Strana situazione su Bwin

nicomb

Qualche giorno fa, per contropuntare una promozione su Snai, ho giocato 264 euro su Bwin e ho vinto 475,20. Per qualche strana ragione, mi sono ritrovato un bonus della promozione Triplete, a cui non ho partecipato, del valore di 1 euro (il codice è infatti HLTRIPLETE1E), ma un saldo bloccato di 212,20 euro, tutto messo su questo bonus, di cui pero €211,20 è la vincita della partita di cui sopra.
Ho chiesto all'assistenza e mi hanno detto che verificheranno. Ho fatto solo presente che non mi devono stornare l'intera cifra (guai!), ma 211,20 euro devono diventare saldo reale.

Considerando però che nei requisiti del bonus Triplete dice che dovevo giocare 3 euro per sbloccare il bonus, e considerato anche il fatto che avevo anche il bonus Summer Party da 1 euro (da giocare 3 volte), ho fatto una giocata da 6 euro; risultato:

il bonus Summer Party risulta ancora non utilizzato
i 6 euro me li hanno presi dal bonus Triplete e ora alla voce "Qual è l'importo bloccato?" risultano €206,20

Inoltre, non posso nemmeno partecipare alle altre promozioni che prevedono l'uso del saldo reale in quanto viene prima usato questo saldo bonus (che bonus non è).

Ma che casino è?

Chomp96

@nicomb quella scommessa che hai fatto si è conclusa? Se no, è normale che vedi ancora tutto invariato, a scommessa conclusa completerai i vari requisiti e il saldo diventerà reale

nicomb

@Chomp96 Ho puntato su una scommessa che si terrà oggi alle 18:15. È tennis, speriamo non la rimandino.
Se tutto fila liscio, allora a scommessa conclusa, il saldo bloccato diventerà reale.

Intanto ti ringrazio, mi hai rincuorato. Aggiornerò a scommessa conclusa.

Michela

@nicomb purtroppo in questi giorni bwin sta facendo casini immensi tra bonus e promo varie, bonus erogati a caso, rigioco non considerato, ci sto litigando quotidianamente facendomi sistemare un pezzo alla volta: auguri!

Yukio

Questo post è eliminato!

nicomb

Si è tutto risistemato a conclusione della partita per la quale risulta anche usato il bonus Summer Party che inizialmente sembrava non usato. In definitiva ho guadagnato 1 euro di bonus della promozione Triplete (a cui non ho parertecipato) in cambio di un attacco cardiaco per aver visto quel saldo reale trasformato in saldo bloccato