Account hackerato pwin

fabbry21

@ledany ti ringrazio del supporto avevo già scritto una PEC, se vedo che entro questo fine settimana non rispondono dici che è il caso di sollecitare con una nuova PEC?

ledany

@fabbry21 ha detto in Account hackerato pwin:

@ledany ti ringrazio del supporto avevo già scritto una PEC, se vedo che entro questo fine settimana non rispondono dici che è il caso di sollecitare con una nuova PEC?

Sicuramente,
sollecita e chiedi chiarimenti è un tuo diritto sapere dove sono finti i tuoi soldi.

fabbry21

@ledany grazie

Vi tengo aggiornati

fabbry21

Dopo due settimane ancora nulla, ho nel frattempo inviato un'altra PEC, mentre telefonicamente mi dicono semplicemente di pazientare...

fabbry21

Aggiornamenti dal reparto legale nulla, però ora riesco nuovamente ad accedere al conto (per quanto non possa fare nessun movimento) e riesco a vedere gli accessi, ovviamente avvenuti da luoghi diversi dell'Italia, tutti nel pieno della notte, e da IOS

Ho salvato tutto, IP compresi, per quanto possa servire... vedremo cosa cambia...

JJJ95

@fabbry21 ciao, la querela l'avevi fatta poi, giusto?

fabbry21

@JJJ95 avevo fatto la denuncia in questura, mentre ancora non ho fatto quella in polizia postale

Appena riesco ad avere un giovedì libero farò anche quella in polizia postale 🥲

JJJ95

@fabbry21 penso che ne basti una in tutta onestà...

fabbry21

@JJJ95 secondo me non sarà servita a nulla neanche quella pensa un po'...

JJJ95

@fabbry21 Non si può pretendere che Plaentwin si faccia carico della problematica senza neanche presentare una querela. Non ti dico che trovano l'hacker, ma è l'unica possibilità che avevi per far valere le tue ragioni al supporto. Gliel'hai inviata la querela vero?

fabbry21

@JJJ95 sisi mi pare di averlo scritto, ho allegato tutta la documentazione, denuncia in questura compresa, già alla prima PEC ormai 25 giorni fa

fabbry21

Niente ragazzi, continuano telefonicamente a dirmi che devo attendere una risposta dal reparto legale, e che se proprio voglio posso inoltrare un sollecito tramite PEC, se non fosse che siamo alla sesta PEC, ed ovviamente non ottengo risposta

Via mail "normale" ovviamente neanche mi calcolano...

Cosa mi consigliate di fare?

marcol8

gli avvocati non lavorano ad agosto, siamo in italia ecc ad agosto non avrai risposte, scrivi una volta alla settimana da settembre, credo sia normale che gli serva un po' di tempo per rimborsarti

JJJ95

@fabbry21 di avere calma perché siamo ad Agosto. Quello che dicevi fare l'hai fatto

fabbry21

@marcol8 @JJJ95 okok, speriamo...

fabbry21

Aggiornamento, mi hanno rifiutato un eventuale rimborso in quanto per loro il tutto è stato effettuato regolarmente con mio username e password...

Con tutto che gli ho spiegato che non ero io, ma per loro sono responsabile io e non loro, poiché per loro non c'è alcun tipo di responsabilità (non vi allego tutta la comunicazione, ma hanno citato diversi articoli del contratto di gioco)

Proverò a rispondere facendo presente che gli ip di accesso che ho allegato sono palesemente da zone diverse da quelle da cui accedo regolarmente, ma penso sia praticamente inutile.

Ci ho provato...

PS aggiungo che per loro in pratica essendo entrati con username e password, pur non essendo fisicamente io, non è un problema loro

Samabet

@fabbry21 e come entrano se non con username e password? il punto è gli indirizzi ip non italiani sui quali insistere eventualmente; non so se fare una diffida possa essere una giusta opzione.

Marco1010

@fabbry21 da come si erano messe le cose, lo immaginavo. Purtroppo i nostri soldi non sono al sicuro da nessuna parte.

fabbry21

@Samabet no gli indirizzi ip sono italiani, ma da svariate zone dell'Italia a distanza di pochi minuti l'uno dall'altro (che sia un VPN o effettivamente più persone questo non posso saperlo)

Il problema è che non trovo una normativa che "obblighi" il sito ad avere l'autenticazione a due fattori, qualora trovassi qualcosa potrei battermi su quello, ma credo ormai posso fare veramente poco, se non appunto fare una seconda querela tramite polizia postale ma lascia il tempo che trova

@Marco1010 ormai avevo perso le speranze, però voglio provare quest'ultima cosa altrimenti stop...