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[hanuma]

@lucia2020 vai su dettagli conto -> dati utente e in fondo alla pagina trovi quello che stai cercando, dovrebbe esserci la scritta "documenti ok" se è il tuo conto è verificato.

[lucia2020]

La multipla fatta con saldo bonus (bonus benvenuto) risulta che la prima partita è stata abbandonata (non rinviata). Come dovrei comportarmi? il book calcola la scommessa vincente con quota 1 e continuo a bancare? Su exchange la scommessa non è stata stornata nè pagata

[Davide]

@lucia2020 dovresti verificare per sicurezza con la loro assistenza se la giocata verrà pagata con i soli eventi rimasti.
In genere è così come regola generale, ma trattandosi di bonus i siti di scommesse possono applicare regole diverse.
Nei T&C del bonus di benvenuto infatti è scritto

Il bonus non è prelevabili e va scommesso entro 7 giorni dalla data di accredito in multiple da almeno 4 eventi, con quota evento minima 1,40. Valgono scommesse di qualsiasi tipologia, ad esclusione delle tipologie a due esiti. Sono esclusi i sistemi, i rimborsi, gli eventi annullati e i biglietti per i quali viene richiesto il cash out.

Se quindi dovessero annullare l'intera giocata andrebbe verificato con loro per esserne certi e in quel caso richiedere possibilemente l'erogazione di un altro bonus sostitutivo.

[matteoc]

Ciao, dopo aver caricato il documento, andando su dettagli conto -> dati utente, vedo DOCUMENTI OK
Però nella mail che mi è arrivata subito dopo la registrazione leggo
"
Il tuo conto di gioco è ora attivo in modo provvisorio.
Stiamo verificando i dati inseriti e la validità del documento
- se il caricamento è avvenuto direttamente dal sito, la verifica avviene in pochi minuti;
- in caso di documento non conforme o inviato tramite altri canali, la verifica può richiedere fino a 2 giorni.
Durante questa fase puoi depositare e giocare normalmente, ma non potrai effettuare prelievi finché la verifica non sarà completata.
Riceverai una mail di conferma non appena il tuo conto sarà attivo in modo definitivo.
"
Devo quindi considerare il conto verificato o no?

[Davide]

@matteoc sì, se leggi documenti OK nei dati utente significa che è convalidato

[Doctorxx]

salve mi è arrivato il bonus ma quando vado a scommettere mi dice saldo non disponibile ho messo multipla 4 partite ho provato a mettere anche quota minima per selezione di 1.5 ma non va come mai?grazie

[Davide]

@Doctorxx sei sicuro sia effettivamente arrivato nel conto e che quella che stai vedendo non sia solo la scheda del progresso dello sblocco del bonus?

[Doctorxx]

Questo post è eliminato!

[Doctorxx]

@Davide vedo cos'

[Davide]

@Doctorxx si è presente, prova a fare logout e login allora e a ritentare la giocata

[Jo_jo]

perché in questa usiamo la modalità BR, mentre nella per il bonus entrata di snai usavamo la modalità RF? e non ho capito in quel caso su cosa si basa la scelta del 125 (perché non mettere 200?) ma forse dovevo chiederlo sull'altra discussione

[Chomp96]

@Jo_jo perché qui il bonus non ha nessun rollover, non è quindi necessario bilanciare nessuna possibile futura perdita vincendo con il bonus, in quanto la vincita sarà direttamente saldo reale da non dover rigiocare, e si, per una domanda del genere su snai ti invitiamo a scrivere in quella discussione, in ogni caso la spiegazione te l'abbiamo comunque praticamente già data, quel valore corrisponde alle perdite stimate che si avranno se si entra nel rollover

[Doctorxx]

@Doctorxx già provato ieri niente

[Doctorxx]

@Doctorxx andato adesso

[matteoc]

Ciao, segnalo che mi è stato sospeso il conto al termine della scommessa piazzata col bonus
che tra l'altro è risultata vincente, quindi ho tutti i soldi bloccati sul conto

[matteoc]

Qualcuno ha idea sulle tempistiche di sblocco?

[Romanreigns92]

@matteoc ciao, ti hanno chiesto qualche documentazione aggiuntiva?

[matteoc]

Tessera sanitaria fronte/retro e selfie col documento d’identità

[Romanreigns92]

ok, calcola che sono controlli che fanno quando vedono una metodologia di gioco fatta apposta per lo sfruttamento dei bonus, il massimo e' 180 giorni, ma se ti hanno chiesto solo questo tra un paio di giorni contattali

[matteoc]

Ok proverò e vi farò sapere
Grazie