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dodyninjabet

lasciate perdere questa benvenuto, consiglio spassionato...

ninja26

Ciao ragazzi sono nuovo qui, avrei sperato di poter leggere questa sezione per tempo prima di perdere anche io 50€ per fare le scommesse qualificanti il quale bonus ovviamente non mi è stato erogato. Sono d'accordo con l'idea di molti utenti di segnalare a Ninjabet il comportamento truffaldino di questo bookmaker e rimuovere o quantomeno segnalare "col pennarello rosso" i rischi collegati a un bonus che parrebbe che nel 90% dei casi non viene erogato, senza neanche appunto fornire alcuna spiegazione. Io personalmente ho scritto al supporto domandando perchè il bonus non fosse stato erogato e mi hanno risposto dicendo che io ho sottoscritto un bonus diverso. "La ricontattiamo via mail per altri aggiornamenti" è stata la risposta della chat a cui ha fatto seguito la solita mail in cui decadono tutti i diritti alla ricezione di altri bonus. Alla richiesta di info aggiuntive anche lì due di picche: "non possiamo fornire ulteriori informazioni..". Si potrebbe procedere con una segnalazione di massa verso questi caproni? Pic divertente in allegato

cla90003

Secondo la vs esperienza entro quanti giorni viene accreditato il bonus dall'ultima scommessa qualificante?

cla90003

Buonasera ragazzi, del bonus non c'è traccia. Cosa posso fare per capire se mi verrà accreditato o meno? Ho seguito tutti i passaggi della guida. Devo contattarli?

cla90003

Anche se non ho ricevuto risposte alle mie domande su questo bonus, vi comunico che non mi è stato erogato. Anzi dopo una mia richiesta di delucidazioni sul perchè non mi fosse stato erogato, ho ricevuto la famosa email con scritto di aver perso tutti i miei diritti al bonus. Pertanto, è meglio togliere questa presa in giro dalla guida. Ci ho rimesso la bellezza di almeno 45 euro.

Milory71

Buongiorno ,
appena ricevuta pure io .
Premesso che ho giocato solo 20 euro per 3 volte proprio perché avevo letto la chat.. ma ho voluto provare essendoci nei bonus benvenuto.
Ma sono da denuncia... prima mi hanno detto che ho aderito al bonus casino' ma io ho aderito come iscrizione dalla guida e poi mi hanno detto che non c 'erano problemi a cambiare. Poi oggi mi e ' arrivata questa mail che allego : non fate questo bonus benvenuto. Dovreste veramente toglierlo dalle offerte benvenuto parche' fate del danno a chi fa gli abbonamenti.

Ecco la mail.
"Gentile Cliente,
ti comunichiamo che, a seguito di un'attenta analisi sul tuo conto gioco è stata disabilitata l'opzione di ricezione delle nostre offerte e promozioni, e hai perso ogni diritto sui bonus già in tuo possesso.
Nello specifico, sono state riscontrate delle violazioni dei termini e condizioni (T&C) da te accettate in fase di registrazione: «Ci riserviamo il diritto, a nostra sola discrezione, di squalificare i giocatori che imbroglino o manipolino o tentino di manipolare la procedura di accesso o il funzionamento di una promozione o la cui condotta costituisca una violazione delle Regole o sia contraria allo spirito delle Regole o all'intenzione della promozione in questione o possa, secondo la nostra ragionevole opinione, portare discredito a noi, a una delle compagnie del nostro Gruppo o a uno dei nostri o dei loro marchi.».
Il testo completo dei T&C è disponibile al seguente link:
https://help.giocodigitale.it/it/general-information/legal-matters-standard-promotional-terms-and-conditions

Ti informiamo che potrai comunque continuare a utilizzare il tuo conto gioco per tutti gli altri servizi e prodotti sul nostro portale.
Saluti,
il Servizio Clienti di Gioco Digitale

Se hai bisogno di ulteriore aiuto, non esitare a contattarci.

Cordiali saluti,

Servizio clienti"

nicomb

@Milory71 Vergognoso.
Spero che prima o poi una legge vieti a tutti i bookmaker di agire "a propria discrezione".

Milory71

@nicomb si...poi quando ho chiesto spiegazioni mi hanno risposto cosi:
Gentile Cliente,

Teniamo a sottolineare come da email precedente che ,ci riserviamo il diritto, a nostra sola discrezione, di squalificare i giocatori.

A tal proposito non è dovuta nessuna motivazione o spiegazione.

Ti informiamo che potrai comunque continuare a utilizzare il tuo conto gioco per tutti gli altri servizi e prodotti sul nostro portale.

nicomb

@Milory71 Rispondono sempre tutti così.. a nostra totale discrezione... non dobbiamo dare alcuna spiegazione... è proprio su questo che bisogna intervenire.
Mi ricorda molto la situazione delle banche che, essendo enti privati, è a loro totale discrezione aprire o meno un conto corrente ad un cliente che ne fa richiesta e se negano l'apertura non sono tenute a dare alcuna spiegazione. Ebbene, sulle banche c'è una proposta di legge che invece le obbligherà ad aprire conti correnti a chiunque ne faccia richiesta e nel caso non lo possano aprire devono dettagliare il motivo che deve essere oggettivamente valido. Allo stesso modo bisogna intervenire sui bookmaker che non dovranno mai più squalificare gli utenti a proprio piacimento e senza dettagliata spiegazione. Speriamo accada presto.

Milory71

@nicomb infatti... io cmq ho mandato una pec e farò una segnalazione all'ADM

dojyaaan

Cosi si fanno 2 risate