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buongiorno, ho appena chiamato starvegas per avere notizie dei miei soldi che hanno bloccati li da 6 mesi, beh il customer service dice di non
sapere nulla in proposito, mi hanno consigliato di chiamare AAMS.....inaccettabile, sono degli incompetenti. temo bisognerà rompere di piu i c*****i -
qualcuno ha notizie? a me continuano a dire di chiamare aams....sono sbigottito.
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Purtroppo niente, continuano a dirmi di contattare AAMS, che ovviamente non sa darmi risposta
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questo è l'articolo 10 comma 8 al quale si appellano:
Se il Concessionario viene a conoscenza che il Cliente:
abbia messo in atto frodi e o fenomeni di collusione e/o abbia reso disponibile il proprio conto di gioco ad altri soggetti terzi o abbia compiuto una delle attività di cui di cui al precedente articolo 10, comma 7;
sia un giocatore compulsivo;
depositi fondi derivanti da attività criminali, illegali e/o non autorizzate;
depositi fondi tramite carte di credito senza essere autorizzato all'utilizzo di tali carte di credito e/o i relativi conti correnti;
depositi fondi su di un conto di gioco per finalità diverse dalla partecipazione ai giochi offerti dal Concessionario quali ad esempio i casi in cui ciò avvena per finalità illegali o criminali ivi comprese finalità di riciclaggio;
apra direttamente o indirettamente un secondo conto di gioco sul sito;
chiuda il proprio conto di gioco al fine di aprire un conto di gioco sul sito con un diverso username;
abbia in modo fraudolento eseguito attività di "charge back", richieste di rimborso o contestato uno o più depositi o transazioni eseguite sul proprio conto di gioco;
abbia consapevolmente o a causa di una condotta negligente introdotto virus, trojan horses, logic bombs (bombe logiche) o altro materiale che sia malevolo o idoneo a danneggiare dal punto di vista tecnico il sito o cerchi di conseguire un accesso non autorizzato al sito, ivi compreso il caso in cui il Cliente cerchi di ottenere un accesso non autorizzato al conto di gioco degli altri clienti del sito;
abbia utilizzato qualsiasi software di intelligenza artificiale ivi compresi software che consentono la profilazione degli altri giocatori, lo svolgimento di condotte collusive o qualsiasi programma che consente ad un Cliente compiere attività fraudolente o attribuisce al Cliente un vantaggio ingiusto rispetto ad altri clienti;
abbia manipolato o cercato di manipolare o alterare il corretto funzionamento dei bonus, promozioni e/o risultati dei giochi attraverso una serie di condotte con violazioni delle regole della piattaforma, alterazioni del programma e/o cospirando con altri giocatori;
abbia causato o sfruttato malfunzionamenti o difetti del sito al fine di alterare il funzionamento ordinario dei giochi;
può sospendere, informandone AAMS, il contratto fino all’accertamento dei fatti. Qualora a seguito dell’accertamento, compiuto anche da parte delle autorità competenti se richiesto per legge, il Concessionario abbia gli elementi per ritenere che il Cliente abbia messo in atto frodi e/o fenomeni di collusione e/o abbia reso disponibile il proprio conto di gioco ad altri soggetti e/o abbia compiuto una delle attività e violazioni di cui al presente articolo 10, comma 8, il contratto è risolto di diritto e ne è data tempestiva informativa ad AAMS. La risoluzione del contratto avrà effetto imediato e annulla ogni ulteriore transazione in entrata e/o uscita sul conto di gioco, incluso la prestazione dei bonus e le scommesse in corso d’esecuzione del Cliente. Avverso le decisioni del Concessionario, il Cliente ha diritto di presentare reclamo alla commissione per la trasparenza dei giochi presso l’Amministrazione autonoma dei monopoli di Stato, Via della Luce, 34/a bis – 00153 Roma – Italia, di cui all’articolo 2, comma 4, lettera b), del decreto del Presidente della Repubblica 15 dicembre 2003, n. 385. Il Cliente, in caso di decisione favorevole, ha diritto all’indennizzo previsto dalla carta dei servizi.o poi notato questo: (comma12) Su questa piattaforma è proibito puntare esplicitamente e/o ripetutamente soldi veri e/o soldi Bonus su scommesse con una possibilità di vincita uguale o superiore al 70% (vincita garantita - Surebet). Il Concessionario si riserva il diritto di bloccare il conto di gioco del Cliente e prevenire e/o trattenere qualsiasi vincita e riscossione ottenuta tramite violazione di queste regole della piattaforma e/o per via di altre violazioni del Contratto, incluso frode e/o riciclaggio.
qualcuno ha mai visto questa cosa su un normale contratto aams? qui non leggo da nesusn aparte di questi 180 giorni....
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Come pensate di fare? Qualcuno ha qualche suggerimento?
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Salve Ragazzi, mi spiegate questo bonus benvenuto.
Ho fatto l'errore di depositare 100€. Come faccio per sbloccare questo benedetto bonus? grazie -
@giallucailgreco Fai un punta e banca a rating alto e quota minima e poi preleva dopo aver convalidato il documento. Le offerte di Starvegas non sono profittevoli
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@fabiorob2010 venerdi mattina sono dall'avvocato. facciamo partire subito qualcosa.
mi permetto di dire che aams comunque è SCANDALOSA, non rispondono alle mail, da ieri mattina che prov a chiamare e non mi risponde nessuno. poi rompono il [censored] se si gioca sui .com.... -
@driveeevr potresti indicare la mail dove possiamo contattare aams cosi possiamo scriverli tutti. Oggi se non vado errato sono scaduti i miei 6 mesi, e l'operatore non sa dirmi niente. solo di contattare aamps.... sono in....... nero !!!!
Ragazzi visto che siamo parecchi ad evere i soldi proporrei di fare quantomeno un gruppo whatapp per essere sempre aggiornati, e in caso di avvocato di fare un gruppo unico. -
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RACCOLTA DEI RECLAMI E DEI SUGGERIMENTI
Per migliorare la qualità del servizio e per segnalare un’eventuale irregolarità o un
mancato rispetto, da parte dei concessionari, degli impegni indicati in questa
Carta, il giocatore può presentare un reclamo o proporre un suggerimento,
inviando la segnalazione all’indirizzo:- [email protected]
utilizzando il modulo allegato, presente sul sito di AAMS, alla sezione “Giochi”.
Il reclamo deve essere formulato in forma precisa e con tutte le informazioni
necessarie per individuare il problema (sito di gioco, impegno non rispettato, data
in cui si è verificato il problema …) e facilitare l’analisi di quanto segnalato, con
l’eventuale indicazione dei dati del giocatore che segnala il problema nel caso in
cui si desideri ricevere una risposta.
AAMS analizza il reclamo/suggerimento e risponde entro 30 giorni a chi lo ha
segnalato (se il giocatore ha indicato i suoi estremi), descrivendo il risultato
dell’analisi e le eventuali azioni intraprese.
Periodicamente, sul sito, nella stessa sezione prevista per le segnalazioni, dei
reclami, AAMS pubblica le statistiche relative (numero, argomenti, tempi di
risposta…
- [email protected]
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@Claudio-NinjaBet scusa se ti interpello, se non ricordo male in passato avete già avuto un problema di blocco conto poi risolto ! Ti ricordi mica se il giorno stesso della scadenza avevano Sbloccato l'account? perchè qui fra tutti gli utenti Star avrà bloccato oltre 20k secondo me.
Sono realmente preoccupato
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@matteo87li2017 ma hai già provato a contattarli sottolineando il fatto che sono passati i 180 giorni e che devono per forza sbloccarlo o accreditarti i fondi?
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@anonymous ti dicono di non saperne nulla, che il conto è sospeso e che bisogna sentire aams
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@anonymous Certamente, presumo come successo a @Driverfury , l'operatore "molto gentile" sembra cascare dalle nuvole, e di sua spontanea volonta ti comunica contatta aamps non possiamo dirti altro. Come quasi se fossi il peggio truffatore.
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@matteo87li2017 a me ha detto proprio che sono un truffatore! comunque se aams riceve tot segnalazioni tutte su starvegas non puo lavarsene le mani, quindi chiunque ha il conto bloccato scarichi il modulo per il reclamo lo compili e lo invii via mail a [email protected] io ho anche faxxato....
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Io sono stato dall’avvocato E ho fatto inviare una mail a lui, sia a starvegas che ad AAMS.
Essendo una Pec dovrebbero darmi risposta in 15 giorni, che sarebbe già un grande successo, visto che attualmente non riesco ad avere una risposta logica ne da AAMS ne dagli inutili operatori di Starvegas -
Contattato Starvegas via email, prima di inviare una pec volevo vedere cosa mi rispondono li. Sempre che riceva una risposta
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Sembra comica la situazione, a voi la risposta:
"Buongiorno ,
Grazie per averci contattato!
Ti invitiamo a farci contattare direttamente da AAMS.
Per maggiori informazioni, non esitare a contattarci telefonicamente al numero 04-54580214 , da Lunedì a Sabato dalle 8.00 alle 20.00 e Domenica e festivi dalle 8.00 alle 15.00. Per qualsiasi chiarimento, ti preghiamo di rispondere direttamente a questa mail.
Cordialmente,
Supporto StarVegas" -
@fabiorob2010 scelta saggia, venerdi anch io andrò dall avvocato, ma sarebbe bello far pagare a starvegas la sua parcella....
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