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Jumpy

@davide @Davide sto cercando di capire (credo di non essere l'unico) come mai mi manchino 10 euro secondo il mio foglio excel. Al telefono l'operatore sostiene che devo considerare tutte le vincite meno tutte le perdite e loro fanno rimborso fino al 50% ma un masssimo di 10 euro (della settimana intendeva, mi sembrava molto confuso) io ti faccio vedere la mia situazione qui, al 20/06 ne vedi due poichè una è il bonus gold (vincita di 64) e a me sembra di avere 5 scommesse perdenti.

Davide

@jumpy il 24 hai due scommesse aperte, una vincente e una perdente

Jumpy

@davide quella del 24 alle 05 del mattino l ho piazzata per una partita del 24 che ho perso, quella piazzata il 24 alle 19 si è giocata il 25 (spagna marocco), avevo capito che conta il giorno della partita e non quando la piazzi no?

Jumpy

@davide eccoti i giorni dopo

Davide

@jumpy sì ma dallo screen non si capiva
comunque probabilmente hanno contato la vincita ottenuta con il bonus gold il giorno 21.
Come ho detto, insisti, magari via email come ho scritto nel messaggio sopra allegando quel passo preciso dei T&C

Jumpy

@davide hai ragione, non metto in dubbio quello che dici, ci mancherebbe! per questo ti ho dato l'altra foto. Va bene, allora provo via email, grazie mille! Quando mi rispondo vi faccio sapere

peppepe

se mi iscrivo adesso il bonus mensile arriverà dopo 30 giorni o sempre il 17 agosto? conviene farla lo stesso?

Davide

@peppepe il bonus mensile viene dato il 17 agosto se ti iscrivi prima del 17 luglio.
In ogni caso, non puoi riceverlo prima di 30 giorni dalla registrazione, dato che non possono prevedere il futuro e sapere quanto hai perso nei primi 30 giorni.

Jumpy

@davide io mi sono registrato l'11 giugno. Quando terminerò i 30 giorni dovrò quindi aspettare il 17 per forza per ricevere il bonus di 200 finale ? (dopo aver calcolato bene i rimborsi mensili ecc)

Davide

@jumpy così hanno scritto nei T&C

Jumpy

@davide Meglio così, almeno vorrà dire che avrò (in teoria) 90 giorni dal 17 agosto per quel rolloverone visto che il 20 vado in vacanza. P.s. se ho domande riguardanti vacanze e scommesse sotto che discussione chiedo?

Davide

@jumpy se sono inerenti ad una offerta specifica chiedi nella discussione dell'offerta, altrimenti puoi aprire una nuova discussione in Generali

carlo.pgn

qualcuno è riuscito a farsi dare il bonus gold in più facendo presente il problema del non accredito bonus rimborso per le vincite derivanti dal bonus gold? ha un termine di scadenza per essere giocato il bonus gold?

DeanWinchester

@carlo-pgn Io ci sto provando ma sono poco fiducioso a riguardo: per chat dicono che non hanno le competenze per questi controlli, via telefono idem. Solo per email hanno il reparto che può controllare queste cose (a loro dire) ma francamente mi sembra che le email non le leggano proprio o si fermino alle prime righe rispondendo con il classico copia incolla. Staremo a vedere ma ormai ho capito che contano anche la giocata vinta con il Bonus Gold ai fini del rimborso.

Davide

@deanwinchester ragazzi, insistete. Ad un altro utente volevano fare lo stesso gioco ma dopo 3-4 mail hanno ceduto. Fate leva sui T&C che sono inequivocabili

carlo.pgn

@davide non vorrei scadesse il bonus gold. che tempistica ha?

Davide

@carlo-pgn 7 giorni dall'accredito

DeanWinchester

@davide Ti ringrazio Davide, sapere che ad un altro utente hanno ceduto è un buon segno. Ci provo!

CoolCoroglio

Giusto per farvi rendere conto. Ieri gli scrivo un'email dicendo che mancano 10 euro dal bonus gold e che spero non abbiano calcolato la vincita con bonus della settimana scorsa. Gli incollo anche il punto dei t&c. Risposta da parte loro? Eccola:

Gentile Cliente,

Nel calcolo del rimborso sono escluse le giocate effettuate con Bonus Gold. Si fa quindi riferimento ai soli importi delle scommesse effettuate con saldo reale.

Cordiali saluti,
Assistenza Clienti SNAI Card

DeanWinchester

@coolcoroglio Ti rispondono senza controllare nulla. Io gli ho inviato una mail completa di tutto, con giocate e movimenti. Vedremo.