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Anonymous

@capitanouncino hai fatto tutto in modo corretto finora e le multiple non devono per forza terminare entro la mezzanotte

dado09

In risposta alla mia mail in cui chiedo molto gentilmente spiegazioni valide in merito alla limitazione:
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Gentile Dario,

In merito alla Sua domanda vorremmo gentilmente renderLe noto che una decisione di limitare le giocate per tutte le scommesse sportive è stata applicata dal management di William Hill.

Inoltre, è stata interrotta l'erogazione di promozioni relative alle scommesse.

I conti presso William Hill sono continuamente sottoposti a controlli. Cerchiamo sempre di informare i clienti il più presto possibile. Ci scusiamo degli eventuali disaggi a causa del ritardo nel comunicare tale decisione.

Rimaniamo a Sua completa disposizione in caso di necessità.

Cordiali Saluti,
Catherina

William Hill Online
Responsabile Dipartimento Reclami

"
Continuo chiedendo ulteriori spiegazioni. Vi aggiorno

Anonymous

@dado09 purtroppo hanno deciso di limitarti. in alcuni casi ricordo che hanno comunque erogato il bonus di 75€ dato che la limitazione fu avvenuta dopo il termine delle multiple qualificanti

quindi attendi magari di vedere se ti viene accreditato

fefo8

posso giocare anche 5 multiple tutte identiche?

Davide

@fefo8 no, devono differire per almeno una partita delle tre che inserisci

fefo8

@davide grazie mille!

dado09

@anonymous ok, comunque mi hanno risposto cosi:
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Gentile Dario,

A seguito di una revisione di routine, è stato stabilito che siano stati accreditati numerosi bonus su questo account o su altri diversi conti aperti con dettagli simili o sono comunque state riscontrate attività che violano il nostro contratto di gioco.

Come da nostri Termini e Condizioni, La preghiamo di notare che è permesso avere solo un conto attivo per cliente e il cliente ha diritto a ricevere i bonus su un solo conto
"
ma nessuno della mia famiglia ha mai aperto un conto su un qualsiasi sito di scommesse.

Anonymous

@dado09 hai tu chiuso e riaperto il tuo conto gioco?

dado09

@anonymous no, nemmeno io prima di conoscere ninjabet ho mai aperto un conto

Anonymous

@dado09 allora mandagli una mail spiegandoglielo. purtroppo però quando dicono così è perché hanno notato un abuso

dado09

@anonymous dai T&C l'unica cosa che possa aver violato è l'indirizzo IP ma solo perchè l'assegnazione dell'indirizzo IP è dinamica ed è capitato che uscendo da casa per un paio di giorni abbia spento il router e quindi alla riaccensione avevo IP diversi.

NinjaBeppe

finalmente dopo mille peripezie sono riuscito a farmi accreditare il BONUS 75€ EXTRA nonostante il doppio iP (poi con calma vi spiego in modo che la mia esperienza possa essere di aiuto ad altri).
Ora volevo sapere: posso giocare il Bonus 75€ in singola o deve essere nuovamente una multipla ? Qual è la quota minima di gioco ?
Grazie in anticipo per la risposta.

Davide

@ninjabeppe va bene anche in singola, quota minima consigliata sempre almeno 1.50

dado09

@ninjabeppe grande!! Attendo con ansia il tuo racconto. Non ho il tuo stesso problema, a dire il vero non so quale sia precisamente il mio, però magari vedo di riuscire a risolvere

mirco951

@dado09 Per caso hai giocato partite di campionati strane o con quote molto basse?
Mi incuriosisce la tua storia perché vorrei capire quanto è rischioso questo bonus...

dado09

@mirco951 l’unica più strana è stata della seria A brasiliana. Poi tutte premier league, italiane, partite di uefa.
Non ho scelto appositamente campionati asiatici o robe strane

NinjaBeppe

Faccio un breve riassunto, william hill non mi aveva concesso il bonus extra di 75€ perchè si era accorto di un doppio ip, in effetti anche mia moglie ha il conto con loro ma non ha mai giocato ne sfruttato il bonus di benvento.
Mi sono riletto attentamente tutto il regolamento che dice :
- L’offerta è limitata ad 1 per persona, conto di gioco, nucleo familiare, carta di credito, indirizzo email, numero di telefono ed indirizzo IP.
Ho fatto leva su quanto da loro specificato, l'offerta è limitata ad 1 persona, 1 ip ed 1 familiare, quindi non è vietato a 2 persone giocare sullo stesso ip, ma è vietato sfruttare il bonus su entrambi ed io non ho potuto usufruirne su nessuno dei 2 conti. Tutto questo fatto via mail, mi rispondono che avrebbero fatto controllare i miei conti al dipartimento e mi avrebbero tenuto aggiornato. Dopo qualche sollecito e circa 2 settimane di attesa arriva il bonus 74 invece di 75, pasienza, l'euro mancante lo lascio di mancia a loro :smiling_face_with_open_mouth_smiling_eyes:

Davide

@ninjabeppe in generale di fatto se si iscrivono due persone non importa se sfruttano o meno le offerte, ti limitano comunque. Bene comunque che insistendo te lo sei fatto dare

NinjaBeppe

@davide questà è la cronologia dei messaggi via mail, leggete dall'ultimo messaggio a risalire al primo, il corsivo sono i miei messaggi :

Gentile Giuseppe,

Grazie per aver scelto William Hill.

Le comunichiamo che la seconda parte del bonus di benvenuto sezione sport Le è stata accreditata.

Cordiali Saluti,
Simone

In merito alla Sua richiesta, vorremmo gentilmente renderLe noto che abbiamo sollecitato il Suo caso al reparto competente.

Non appena avremo un loro riscontro sarà nostra premura informarLa.

Le auguriamo buon proseguimento, ricordandoLe che la nostra Assistenza rimane a Sua completa disposizione.

Cordiali Saluti,
Giovanna

William Hill Online
Servizio Assistenza Clienti
Disponibile in live chat e all’ 800 790 293**

Resto in attesa dell'esito del dipartimento in considerazione del fatto che, nonostante il regolamento giustamente dispone l'accredito del bonus ad un solo ip o familiare, alla fine non è stato assegnato e non ne possiamo usufruire nessuno dei due.
Cordiali saluti.

Gentile Giuseppe,

Grazie per aver scelto William Hill.

Le comunichiamo che abbiamo segnalato la Sua richiesta al dipartimento competente al fine di controllare la Sua situazione.

Rimaniamo a Sua completa disposizione.

Cordiali Saluti,
Simone

William Hill Online
Servizio Assistenza Clienti
Disponibile 24/7 in live chat e all’ 800 790 293

Certo, è limitata ad una sola persona, ma il fatto è che nessuno dei due ne ha usufruito, quindi chiedevo se potevo usufruirne solo io, altrimenti non ne avrà usufruito nessuno, neanche uno, non so se mi sono spiegato.

Gentile Giuseppe,

Grazie per aver scelto William Hill.

Ci spiace ma L’offerta è limitata ad 1 per persona, conto di gioco, nucleo familiare, carta di credito, indirizzo email, numero di telefono ed indirizzo IP.

Tuttavia questo riguarda solo il bonus di benvenuto, Lei potrà tranquillamente usufruire delle nostre altre promozioni nella sezione sport e casinò.

Restiamo a Sua completa disposizione.

Cordiali Saluti,
Simone

William Hill Online
Servizio Assistenza Clienti
Disponibile 24/7 in live chat e all’ 800 790 293

Salve, mi è stato comunicato che non mi verrà assegnato il bonus della seconda fase ITA250 per doppio ip, volevo far presente che l'altro conto a cui fate riferimento è di mia moglie che per altro non ha mai usufruito dei vostri servizi e tantomeno del bonus ITA250. So benssimo che l'assegnazione è a discrezione ed insindacabile Vs. giudizio, ma le Vs. condizioni dicono : - L’offerta è limitata ad 1 per persona, conto di gioco, nucleo familiare, carta di credito, indirizzo email, numero di telefono ed indirizzo IP.
Avendone usufruito solo io e non mia moglie che sapeva di non doverlo fare è possibile che Voi rivediate la vostra decisione ? D'altronde il regolamento dice che l'offerta è limitata ad 1 solo ip o componente familiare, ma ne io ne mia moglie abbiamo avuto questo beneficio.Ho anche giocato 2 multiple in più perchè mi sto divertendo a giocare con Voi, ma sono rimasto un pò male per il fatto che nonostante abbia avuto l'accortezza di avvisare mia moglie di non sfruttare i vostri bonus non sia stato gratificato come mi aspettavo. Speranzoso, rispetterò ogni vostra decisione.*

Animatto

Salve a tutti. Io in passato avevo già un account su questa piattaforma. Ho provato a registrami di nuovo ma ovviamente non mi accettava. Detto questo non posso fate il benvenuto fase1. Ciò mi esclude anche dalla fase2?
Grazie