[Risolto] UNIBET conto sospeso per controllo

lepixable

Salve a tutti, ieri sera dopo aver scommesso in live su pescara-livorno su UNIBET, mi slogga dal conto di gioco e mi arriva questa mail:

"Gentile xxx,

Questa è una notifica per informarti che il tuo conto Unibet è stato sospeso, il che significa che attualmente non puoi accedere, depositare o giocare.

Abbiamo sospeso il tuo conto per eseguire alcuni controlli di routine. Al momento, non possiamo fornire ulteriori informazioni in merito. Ti contatteremo di nuovo non appena avremo aggiornamenti/ulteriori informazioni al riguardo.

Dettagli del conto
Nome: xxx
ID utente: xxx
Indirizzo e-mail: xxx

Cordiali saluti,
Il Team Unibet"

Ovviamente a causa di questo non riesco neanche a loggare sul conto.. Allora oggi contatto l'assistenza via chat. In poche parole, l'addetto mi dice che unibet ha ricevuto una comunicazione di autoesclusione da AAMS da un altro sito di scommesse su cui io gioco, da cui ho deciso di autoescludermi (ma non mi ha voluto comunicare quale). Ovviamente io sono sicuro di non aver fatto tutto questo, ma per scrupolo loggo sui miei altri 25 siti di bookmaker AAMS in cui sono iscritto, e ovviamente come mi aspettavo posso loggare su tutti i conti e non c'è nessun avviso di autoesclusione.
Quindi il problema è solo su unibet. Adesso il problema è che l'addetto di unibet mi dice che devo sbrigarmela da solo con AAMS, ma come ogni cosa burocratica chissà quando mi sbrigherò.. La cosa mi da tanto fastidio, visto che a quanto pare è un loro errore.

Cosa posso fare per risolvere il problema? Visto e considerato che ho anche soldi sul conto unibet e bonus/potenziate varie che scadrebbero..
Comunque assurdo che tutte le robe strane succedano sempre a me

Davide

@lepixable sei sicuro di non aver impostato l'autoesclusione per sbaglio su di un qualsiasi altro sito? Se sì, è un problema di unibet. Possono capitare i controlli di routine (personalmente mi chiesero diversi documenti due anni fa), forse l'operatore ha preso lucciole per lanterne

lepixable

@davide si, sicuro al 100%, infatti ho pure controllato tutti i siti in cui sono registrato, loggando di proposito, e a parte unibet funzionano tutti

Dado93Giu

@lepixable non è da escludere l'opzione furto di identità.

Magari qualcuno si è iscritto ad un sito che non possiedi con le tue credenziali e si è poi autoescluso...

Davide

@lepixable scrivigli varie email, prima o poi ti risponderanno chiedendoti dei documenti, tipo una prova di residenza e uno screen dell'estratto conto del metodo con cui hai depositato

lepixable

@dado93giu e in questo caso come potrei risolvere?

lepixable

@davide ok, provo a fare anche questo tentativo

Dado93Giu

@lepixable spero per te non sia questo il caso...

Non so come si potrebbe risolvere, ma dubito sarebbe una cosa facile.

lepixable

@dado93giu non lo penso neanche io, anche perchè se questo fosse vero, dovrei avere anche i conti di altri siti bloccati.. Per sicurezza comunque sto prelevando i soldi da tutti i siti, non si sa mai..

Dado93Giu

Sisi infatti, probabilmente è solo un errore

rollingstones

Brutta storia, seguo.
Diamo per scontato che non hai IP in comune , indirizzo, omonomia con un fratello gemello di cui non sapevi dell'esistenza o per via di qualche universo parallelo :|

Davide

@lepixable @dado93giu io azzarderei il solo "errore umano" dell'assistenza via chat (che non è nuova a queste uscite). Dalla mail si evince che si, il blocco c'è, ma per un controllo di routine.

Kaypacha

È successo anche a me ieri sera. Mi è arrivata la stessa mail. Fatalità un ora prima ho fatto una sure piccolissima (la prima su unibet) e ho imputato a quello la sospensione.
Ma leggendo la tua storia proverò a chiedere.
Non vorrei stessero facendo una sorta di pulizia dei ninja

Dado93Giu

@kaypacha ha detto in UNIBET conto sospeso per controllo:

È successo anche a me ieri sera. Mi è arrivata la stessa mail. Fatalità un ora prima ho fatto una sure piccolissima (la prima su unibet) e ho imputato a quello la sospensione.
Ma leggendo la tua storia proverò a chiedere.
Non vorrei stessero facendo una sorta di pulizia dei ninja

Nah, dubito possa essere correlato alla sure. Soprattutto se piccolissima

Kaypacha

@dado93giu speriamo. Chiederò domani.
Nella sfiga ho avuto il [censored] che ho perso la sure su unibet e mi sono rimasti due spicci in conto.
Era da mesi che non azzeravo così il conto
Certo mi spiacerebbe perdere le potenziate.
Speriamo bene

Liuke

Speriamo a sto punto che sia solo un errore di Unibet!! Mi spiace leggere questi post... Non è la prima volta che leggo di problemi con l'auto esclusione

brick17

@lepixable ciao ti racconto la mia storia
anche a me circa un mese fa da un punto all'altro mi sospesero il conto con suddetta email....dicendomi che a loro risultavo autoescluso...poi dopo diverse chiachierata tra chat e email....ho beccato un operatore competente... il quale è riuscito a sbloccarmi il conto in pochi minuti....il tutto xk a sua detta di recente aams ha dato una tabella indicativa nel quale ci sono varie categorie e se rientri nel range dei ludopatici per depositi in tot tempo o tot € scommessi in un certo lasso di tempi parte in automatico l'alert....
cmq alla fine si è risolto il tutto riducendomi il deposito mensile a non più di 300€....che adesso ho già aumentato...
in bocca al lupo compare

andrewthebest

@brick17 appena successa la stessa cosa con stessa email di sospensione conto e nemmeno io ho fatto autoesclusioni da nessuna parte...vediamo che dice l'assistenza domani

brick17

@andrewthebest mi sa proprio che questi hanno problemi col proprio database

andrewthebest

@brick17 speriamo sia solo problemi di database...