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SanFlash

Ciao, ho completato l'offerta incassando le vincite su Betstars, dopo l'ovvia verifica dei documenti ho richiesto un prelievo e mi è stato negato con la seguente motivazione:
Hello,

After a routine review of your latest withdrawl it has come to our attention that all of the funds came directly from a bonus credit to your account.

All bonus credits deposited to your account are intended for play, and are not permitted to be withdrawn without significant play.

In this case, your withdrawal has been cancelled and the funds have been returned to your account.

We thank you for your cooperation and understanding.

Sincerely,

Stars Security Team

In pratica richiedono una sorta di rollover senza neanche specificare quanto debba giocare. Soluzioni? Pensavo di richiedere la chiusura dell'account come modo per ottenere i miei fondi, mi scoccerebbe fare altre giocate in perdita.

NinjaBet

@ptcsite80 betfair ha sempre rimborsato subito le scommesse sul calcio. se adesso non l'ha fatto significa che hanno cambiato qualcosa.

NinjaBet

@sanflash non è un rollover. stanno facendo controlli più approfonditi. mandagli quello che hanno bisogno e riuscirai a prelevare.

SanFlash

@Claudio-NinjaBet ma di cosa hanno bisogno? Non mi hanno richiesto niente di particolare.

cheesburger

@claudio-ninjabet dici?

non gli chiedono nulla se non un "significant play"

mi pare proprio un rollover (indefinito)

NinjaBet

@cheesburger non è un rollover ed è successo ad altri (leggi sopra). un'email automatica così a loro non costa nulla. su 10 giocatori sicuramente qualcuno gioca di nuovo. sono tecniche bastarde. come quella di goldbet di accreditare un bonus alla volta infilandoci uno da 5€. tanta gente si dimentica (sopratutto se sono giocatori veri).
oppure quella di betclic che per mesi non sbloccava il prelievo del bonus giocato e bisognava scrivergli in chat. anche alcuni ninja hanno scommesso di nuovo.

@SanFlash scrivigli un'email e vedrai che ti risponderanno con controlli maggiori e poi sbloccheranno il prelievo.

SanFlash

@Claudio-NinjaBet d'accordo lo faccio, grazie mille

NinjaBet

@sanflash tienici aggiornati

cheesburger

@claudio-ninjabet infatti mi chiedevo come fosse possibile che rifiutassero un prelievo di una giocata regolarmente refertata e conclusa

ma in questi casi può servire minacciare di informare l'AAMS? (anche se credo che mettersi sullo scontro non sia mai la prima opzione)

NinjaBet

@cheesburger beh minacciare segnalazione aams non costa nulla. la vera rottura è farla e ricevere risposte

Godot

Stavo effettuando il deposito e al termine della procedura, dopo aver immesso tutti i dati personali compreso il limite di deposito, mi dice Errore 1200 e non mi fa concludere nulla. È lo stesso problema di cui si fa cenno nella guida?

NinjaBet

@godot no, con il deposito non co sono stati segnalati altri problemi. Magari prova con un altro metodo di deposito.

Phenom

@sanflash Dopo aver contattato l'assistenza, mi hanno detto che mi avrebbero risposto per mail. Invece mi hanno inviato poi dopo un po' direttamente i soldi che trattenevano, quindi stai tranquillo...

Dragons

Ciao! Quanto tempo ci mettono più o meno a verificare i documenti?

Anonymous

@garof Ciao, generalmente qualche giorno. Attendi magari fino a questa sera dato che è terminato il weekend e può essere che siano più operativi

camogli

Ieri la situazione si è sbloccata improvvisamente dopo circa 5 mibnuti che gli ho inviato un altra segnalazione, secondo me erano in ferie.
Cmq AAMS non è sinonimo di tutela del giocatore , ma bensi di legalità e tasse, se ne fregano altamente delle lettere che gli scrivete, i concessionari hanno il coltello dalla parte del manico, e possono a loro indiscrezione bloccarvi il conto tenersi i vostri fondi per controlli fino a 6 mesi. Ripeto a loro discrezione, aams non può fare nulla in questo caso.
Conosco storie allucinanti sul AAMS , basta leggere un pò in giro.
Betstars poi non ha neanche sede legale in italia.
Sarebbe bello un mondo dove veramente "AAMS" tuteli il giocatore !!! TUTTAVIA CONSIGLIO VIVAMENTE DI GIOCARE SOLO SU AAMS, ma solo per questioni legate a tasse e fisco.

Barcollo

@mandrake non avevo alcun dubbio sull' AAMS ...

Consob è la stessa minestra .....

Siamo in Italia .....

L' unico reale motivo per il quale esistono questi enti regolatori è vietare agli italiani di usare i propri soldi fuori dall' Italia e assicurarsi che le tasse vengano pagate in Italia

Dragons

Mi sapete dire dov'è la chat di betstars sul sito?
Anche a me con un prelievo di 262€ me ne hanno dati solo 175€

Anonymous

@garof non hanno una chat ma puoi contattarli qui: https://contact.rationalwebservices.com/?site=it&language=it&platform=Web&product=sports&country=&brand=BetStars&tracking=WebWidget

Ornellatop63

Salve ho ricevuto stamattina il bonus di 75 gli altri 25 quando mi saranno accreditati? grazie