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Anonymous

@emikking Purtroppo non c'è alternativa se non provare ad inviare altre mail. Nel contratto che firmiamo iscrivendoci al sito scrivono che hanno libertà nella gestione del tuo account (i soldi tuoi però rimarranno tuoi, non possono tenerseli)

NinJigi

@emikking ma cos'è successo? forse sono in una situazione simile alla tua?

Un Ex Utente

@NinJigi che è successo a te?

Un Ex Utente

l'unica mail che mi arriva è questa porcheria già scritta:
Gentile Cliente,

Grazie per averci contattato.

La sua email è stata inoltrata al dipartimento responsabile in materia. Le assicuriamo che riceverà una risposta il più presto possibile.

La ringraziamo per la sua pazienza.

Cordiali Saluti,
Il Servizio Clienti Stars

OLTRE A QUESTO BASTA, UN SERVIZIO CLIENTI COSI ROVINATO MAI VISTO IN VITA MIA

NinJigi

@emikking prelievo bloccato e vogliono il selfie col documento e la prova di residenza

Un Ex Utente

@NinJigi io sono d'accordo che facciano verifiche di sicurezza, ma è inammissibile farlo in cosi tanto tempo

NinJigi

@emikking a me hanno già sbloccato! Ho mandato selfie ed estratto conto stamattina e mi hanno mandato ora i soldi

Davide

@ninjigi se si è in regola, come diciamo sempre, non c'è nulla da temere

NinJigi

@davide l'unica cosa che temevo erano le lungaggini, robe del tipo "il documento non va bene" o cose del genere!

SanFlash

Scusate se insisto, ma vedo che sono l'unico nella mia situazione e mi sembra anche alquanto grave: se impongono un rollover fasullo sulla vincita, è una cosa che andrebbe segnalata. Finora scrivergli non mi ha permesso di ottenere nulla.

NinjaBet

@sanflash se continuano ad insistere io piazzerei un'altra scommessa con l'importo bonus a rating più alto possibile. poi preleva. non è giusto ma purtroppo la vedo la soluzione più veloce e semplice.

Johnny

Ma i 25 per che cosa li danno? Stamattina mi sono iscritto, ho piazzato la scommessa ma non mi viene erogato nessun bonus, né da 25 né da 75, ma nella loro schermata sul bonus di benvenuto, c'è scritto che se se ne giocano 175, ne danno solo 75 di bonus....e poi, a questo sito non bisogna inviare un documento di riconoscimento come per gli altri? Perché non trovo da nessuna parte questa richiesta....

Anonymous

@johnny per ricevere il bonus la scommessa deve essere refertata

accedi nella tua area personale per i documenti

Johnny

@anonymous Quindi finché non viene giocata e viene completata non li riceverò? Nella mia area personale non trovo dove immettere i documenti, mi chiede solo telefono, indirizzo, e-mail e password

AROARO

Buongiorno a tutti, ho ricevuto i 100 euro di bonus ma non li posso giocare per il noto problema dei controlli di sicurezza. Ho inviato la documentazione e mi hanno risposto che non possono sbloccarmi per il mio estratto conto " Ti preghiamo di inviarcene uno completamente visibile (potrai nascondere le cifre intermedie del tuo IBAN) e che mostri l'intestazione della banca, il tuo nome e indirizzo, la data di emissione." Il problema è che ho una semplice postepay e l'estratto conto che mi hanno rilasciato alle poste non contiene le informazioni da loro richieste. Idee su come posso muovermi e agire? Grazie in anticipo

Anonymous

@johnny esatto, deve prima essere refertata, come indicato nella guida

Davide

@aroaro ti hanno richiesto l'estratto conto precisamente o una qualsiasi prova di residenza? Lo hai scannerizzato o fatto la foto? Devi per forza avere un estratto conto come lo richiedono loro, altrimenti non te lo accetteranno mai.

AROARO

@davide mi hanno chiesto l'estratto conto con che mostri l'indirizzo, nome della banca ecc, ma quello che panno alle poste non contiene nessuna di queste informazioni. Avevo fatto lo scanner mostrando solo i numeri dell'iban richiesti.

andre8913

Ciao, mi è stato accreditato il bonus su betstars. Mi confermate che è questa la modalità per scomettere il bonus?
Al termine della scommessa dovrei quindi poter prelevare?

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Punta su Betstars e Banca su Betfair.

andre8913

Perchè ho letto che ad alcuni non è stato permesso di scommettere il bonus. Quindi credo che, per sicurezza, punterò su betstars prima di bancare su betfiar, giusto?