Rimborso negato Betfair, posso denunciarli?

[siMONO]

Io proverei con qualche associazione online tipo altroconsumo. Ti permette di fare un reclamo gratis attraverso loro. Altro non so, spendere soldi per una causa legale seria mi sembra controproducente.
Comunque sono dei pezzenti, hanno sempre rimborsato. Non è che per caso facevi multiaccount e quindi ce l'hanno con te?

[Luca0897]

Nono, al massimo potrei aver dato fastidio chiamandoli ogni 48/72 h per chiedere novità. Però essendo un loro consiglio, non credo che sia stato un fastidio a tal punto da avercela con me e di non rimborsarmi. Non avrebbe senso

[siMONO]

@Luca0897 Non penso, ti sei anche trattenuto. C'è gente che li avrebbe assillati ogni ora. Secondo me ti conviene insistere, magari trovi l'operatore competente. E in caso provare con altroconsumo.

[Luca0897]

Ho provato 3-4 volte e purtroppo mi viene data sempre la stessa risposta, ovvero “Il dipartimento ha comunicato la sua risposta definitiva e noi facciamo affidamento a tale risposta. Mi spiace Luca”. Qualche volta hanno aggiunto che non possono nemmeno contattare il dipartimento per un eventuale controllo (a questa cosa non ci credo proprio), ma più o meno mi dicono sempre così. È assurdo..

[siMONO]

@Luca0897 Allora vai di altroconsumo e spera. In bocca al lupo.

[Luca0897]

Ho ricontattato l'assistenza tramite chat e alla mia domanda "Perchè un mio amico che ha avuto il mio stesso problema (hackeraggio e furto soldi su betfair) ha avuto il rimborso e io no?" la risposta è stata "ogni caso è differente e va gestita in una maniera diversa". Cioè boh, è successa la stesa cosa.. Comunque, aspetto a mercoledi?
Vi posto la conversazione

[kiky27]

@Luca0897 spero che risolverai... 3000 euro sono tanti... posso chiederti come mai tenevi tutti quei soldi la? Io al Max ci lascio 300 euro, se ho una responsabilità più grande deposito ma appena termina e vinco prelevo di nuovo..
Cmq mi dispiace tantissimo... prova a minacciarli..

[Luca0897]

Non avrei mai immaginato che mi venissero rubati così improvvisamente da qualche hacker, per questo.

[marcote]

è successo anche a me stanotte, 600 euro andati in fumo nel poker, stessa cosa mi hanno detto di mettere login username e autenticazione a due fattori.. spero arrivi il rimborso

[salvo84giallo]

io ho l'autenticazione a 2 fattori attivo ma cercano lo stesso di entrare , infatti avevo 600 euro e li ho prelevati per sicurezza visto l'andazzo spero che risolvano sta situazione

[kiky27]

Mamma che andazzo... ma come è possibile? Avete usato un email "sporca" , nel senso piena di quelle cose spam?
Scusate non voglio infierire, ma se si può sapere giusto x darci qualche aiuto x evitare che ci accade... spero vi rimborsano

[Guybrush]

Scusa eh... io vedo solo login errati.

come ti avrebbero speso i soldi?

[tommyhaw]

Potete controllare qua https://haveibeenpwned.com/ se la vostra mail è stata hackerata (anche in maniera indiretta). è già un primo filtro per capire se siete a rischio. Poi oltre al doppio fattore di autenticazione vi consiglio di installare anche un gestore password nel browser SALVATO LOCALMENTE e di usare password (o meglio ancora passphrase) che vi suggerisce il gestore. Faccio così da quando mi sono iscritto su tutti i siti e non ho mai avuto problemi.

[cinghialeansioso]

posso consigliarvi se non giocate a poker di farvi impostare il limite di giocate annuale ad 1 euro cosi possono fare ben poco anche se entrano

[fabri90bet]

@cinghialeansioso il problema è che se non prelevano i soldi a poker per farti comunque un danno ti mettono L autoesclusione trasversale

[cinghialeansioso]

@fabri90bet lo so..però sarebbero davvero delle mer...io posso capire che uno voglia rubarmi i soldi...ma perché poi mettermi il blocco??

[Luca0897]

@Guybrush Quei login errati è per dimostrare che anche attivando l’autenticazione a due fattori, continuano ancora a provare di entrare nel mio account. Questa modalità l’ho attivata solo successivamente perché 1) non sapevo fosse possibile attivarla e 2)non ho minimamente immaginato che mi capitasse una cosa del genere. Comunque, come ho già detto, i soldi mi sono stati giocati nel poker

@salvo84giallo È quello che sta succedendo a me adesso e gli screen lo dimostrano.

@marcote Sei nella mia stessa situazione, solo che prima mi hanno fatto aspettare un mese dicendo che avrei ricevuto un rimborso, poi la mazzata finale dal dipartimento dicendo che non l’avrei ricevuto e proprio ieri contattando un operatore mi ha detto che non é vero e il conto è ancora sotto controllo (da come potete notare tutti dagli screen che ho postato ieri).

[matty22]

Più leggo i commenti di questo post e più rimango dispiaciuto e basito. Se su BetFair succedono così spesso casi del genere non gli viene in mente che magari dovrebbero modificare le loro misure di sicurezza?Non possono semplicemente lavarsene le mani e dare la colpa ai clienti,è vergognoso.

[fabri90bet]

@cinghialeansioso non lo so, ma mi sembra di ricordare che a qualcuno è capitato

[matty22]

@fabri90bet sì successe,ricordo anch'io...ma mi sembra addirittura che la storia fosse ancora peggio,ovvero che oltre ad avergli rubato i soldi non contenti misero l'autoesclusione di 6 mesi,poi mi sembra che il ragazzo riuscì a farsi riaprire i conti dimostrando che non era stata sua richiesta.