account Betfair sospeso in maniera permanente

icefool

Ciao ,

ho bisogno della vostra mano per cercare di capire che cosa possa esser successo.
Ho effettuato le ultime bancate su betfair due domeniche fa , giocate da pochi euro e nulla di più
il giorno dopo provo a collegarmi ma trovo l'account sospeso. chiamo l'help desk , mi dicono che stanno verificando dopo di chè mi mandano la seguente mail :

Grazie per averci contattato.

Siamo spiacenti di informarla che il suo conto e' stato sospeso in maniera permanente in quanto non rispetta i criteri del dipartimento Risk. Siamo spiacenti di non poter al momento fornire ulteriori dettagli.

I fondi presenti sul conto gioco rimarranno per il momento congelati.

Cordiali saluti,

Li richiamo cercando di capire cosa sia successo ma nascondendosi dietro alle decisioni inappellabili di questo dipartimento risk non mi motivano neanche la decisione. Non sarei stato a perdere tempo con loro e sopratutto a rubarlo a voi se fossi stato in mala fede e fossi conscio di aver commesso qualcosa di illecito. Nulla di più che le solite bancate da qualche decina di euro. non ho fatto mai multi account , non ho fatto versamenti stratosferici o movimenti strani. Non capisco la decisione. mi hanno inoltrato la mail pec dell'ufficio legale al quale ho chiesto almeno spiegazioni ma non mi è arrivata alcuna risposta. Inoltre si sono trattenuti i miei fondi ( qualcosa intorno agli 80 € )
Cosa posso fare ? come mi conviene muovermi ? Perchè non mi viene fornita nemmeno una sorta di giustificazione a tale scelta , che ripeto , in totale buona fede ritengo esser del tutto immotivata?
grazie mille in anticipo

squalo92

buonasera amico mio, anche il mio conto gioco è stato sospeso senza che io abbia fatto una giocata! se risolvi il problema, fammelo sapere! speriamo che risolvi il prima possibile.

siMONO

I soldi te li devono ridare per forza dopo massimo 180 giorni, sul metodo che hai usato per depositare o tramite bonifico. Apparte questo non puoi farci niente per il ban, e chiedere spiegazioni sarà solo una perdita di tempo.
Di solito quando ti bannano così è per multiaccount. Forse accidentalmente ti sei connesso con un IP già utilizzato da qualcun'altro.

MicCleme96

Ogni volta che leggo queste discussioni corro a prelevare su betfair, non si sa mai! Mi spiace comunque!

icefool

siMONO.. mi hai acceso una lampadina..mi sa che il problema possa essere stato l'ip.
Perché quella sera stavo usando il pc del lavoro e forse ho cercato di collegarmi quando ero collegato con la.vpn aziendale..quindi con ip diverso dal solito.

Mollica

Si ma lo trovo assurdo. Uno deve per forza fare tutto dallo stesso dispositivo? e se, come avviene spesso per contratti domestici, uno ha un ip dinamico e gli cambia?

siMONO

@icefool Allora è stato quello.
@Mollica Si devi sempre usare connessioni in cui sei l'unico a connetterti a siti di scommesse. Evita le wifi pubbliche per intenderci.
Per l'ip dinamico non ci dovrebbero essere problemi, anche se personalmente ho il modem sempre acceso.

loopsa

@icefool io credo il problems possa essere più che altro la vpn

icefool

update: oggi dopo ennesima telefonata , ho cercato in tutti i modi di dimostrare la mia totale buonafede .
MI hanno chiesto quindi foto, selfie con carta d'identità a mo di schedatura, bollette , etc per dimostrare la mia identità
Vediamo come va

Betforce

@icefool E' anche possibile che la stessa vpn potrebbe essere usata da un tuo collega di lavoro che ha il conto su betfair?

icefool

la si utilizza in tanti..non ho idea di chi sia registrato su betfair..
Comunque ho spiegato anche questo al telefono spiegando cosa credo possa essere successo