Conto congelato su betstars/skybet

Chomp96

@lorddadus prova a contattare la loro assistenza, in ogni caso possono tenere bloccato il conto fino a 180 giorni, dopo tale limite saranno tenuti a restituirti il saldo che avevi sul conto

fagus86

@lorddadus E' successa la stessa cosa a me ieri, quando provo a fare il login mi esce questo avviso: "Il tuo account Stars è stato bloccato. Per maggiori informazioni, contatta [email protected]". Allora, tra ieri e stamattina avrò già mandato 5 e-mail e non ho ancora ricevuto alcun riscontro.
Mi sembra un comportamento inaccettabile, senza alcuna motivazione peraltro, considerato anche il fatto che è un sito che non ho mai utilizzato per fare sure o vagheggi vari.

fagus86

Tra l'altro questi non hanno nemmeno un numero di telefono da chiamare

fagus86

Chiedo cortesemente allo staff se conosce un modo per comunicare con l'assistenza..

Chomp96

@fagus86 puoi scrivere a questa mail [email protected]

fagus86

@Chomp96 Ho già mandato 5 e-mail a quell'indirizzo e non hanno ancora risposto

Chomp96

@fagus86 sono lenti nel rispondere ma rispondono sempre, non puoi far altro che attendere un loro riscontro

fagus86

@Chomp96 Ma quale potrebbe essere il motivo del blocco??

Chomp96

@fagus86 se non hai fatto nulla che potesse postare a questo blocco sarà per motivi di controllo a campione che a volte vengono effettuati

fagus86

@Chomp96 Assolutamente nulla, anzi, è anche un sito in cui non ho neppure vinto molto, boh...

fagus86

@lorddadus Tu hai novità?

lau.albu

@fagus86 multi?

fagus86

@lau-albu Assolutamente no...anzi, è un conto che ho sempre usato molto poco...non ho assolutamente idea delle motivazioni, e in più non rispondono alle mail

fisher76

@fagus86 come sono diventati skybet hanno preso le cattive abitudini che aveva quel book di cacca che ti fucilava al primo colpo

fagus86

@fisher76 Si ma qui la cosa assurda è che non hanno comunicato nulla, e continuano a non rispondere...francamente mi sembra inaccettabile

lorddadus

@fagus86 nessuna risposta ancora....

fagus86

@lorddadus Teniamoci aggiornati...

lorddadus

@fagus86 per ora è arrivata questa

“Gentile Cliente,
Grazie per averci contattato.
La sua email è stata inoltrata al dipartimento responsabile in materia. Le assicuriamo che riceverà una risposta il più presto possibile.
La ringraziamo per la sua pazienza.”

fagus86

@lorddadus
Questa la mail che ho ricevuto:
Abbiamo provveduto a bloccare temporaneamente il tuo account Stars per motivi di sicurezza, in quanto abbiamo notato qualche attività sospetta.

Inoltre, vorremmo sapere se il tuo indirizzo email è mai stato compromesso. Ti suggeriamo di cambiare la password del tuo account email e di scansionare periodicamente il tuo computer/dispositivo per assicurarti che non ci siano possibili virus e che sia il tuo account che il tuo indirizzi email siano al sicuro.

Abbiamo allegato a questa email un resoconto delle tue attività di gioco, e ti chiediamo di farci sapere se riscontri qualche attività non autorizzata sul tuo account Stars.

Inoltre, per aiutarci con la nostra indagine, ti chiediamo la cortesia di rispondere alle seguenti domande:

Ti preghiamo di informarci su quanti computer/dispositivi usi di solito per accedere al tuo account ed includi la marca/modello ed il sistema operativo per ciascuno dei computer/dispositivi.Ci sono altri membri della famiglia o coinquilini che potrebbero avere accesso al tuo computer/dispositivo?Normalmente, usi la funzione 'Ricorda la password'?Hai mai fornito la tua password ad un'altra persona?Hai effettuato una scansione del tuo/dei tuoi computer/dispositivo/i, assicurandoti di non aver alcun virus, keyloggers o spyware?
Ti chiediamo, inoltre, di inviarci una tua foto digitale nella quale tieni in mano il tuo documento di identità (nelle tue mani, vicino al viso). Questo documento deve essere leggibile e deve essere lo stesso documento che ci hai inviato, così da poter completare il processo di verifica del tuo account Stars. Ti chiediamo questa informazione per poter verificare che tu sia la stessa persona che appare sul documento di identità che ci hai inviato.

Assicurati che il documento mostri chiaramente la tua data di nascita, la data di emissione e quella di scadenza.

Restiamo in attesa di un tuo cortese riscontro.

Ti ringraziamo per la collaborazione.

Cordiali saluti,

Mi hanno allegato un file log con le varie attività e ho confermato che non ci sono stati accessi non autorizzati. Ho inviato il documento d’identità come richiesto, adesso vediamo se sbloccano il conto...

cartineoro

@fagus86 per lo sbatti che hai fatto minimo 100 euro di bonus sport 1x te li devono accreditare.