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@AlessandroMI la chat ce, probabilmente però non è abilitata per te in questo momento, se li hai mandati via mail non avrai problemi
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@Chomp96 mi hanno risposto così
“...non permettiamo ai giocatori di prelevare fondi o trasferire fondi provenienti da depositi, senza averli giocati almeno una volta.
I saldi sono visualizzati separatamente nella Cassa, in modo da mostrare quale parte del saldo totale è disponibile per il prelievo.'Disponibile': questo è il saldo totale nel tuo account derivante da bonus, depositi, vincite ed altri crediti;
'Disponibile al prelievo': questo saldo deriva dalle vincite derivanti da cash games e tornei ed è l'importo disponibile per il prelievo;
Ti preghiamo di notare che l'importo 'Disponibile al prelievo' non deve essere aggiunto al saldo disponibile, in quanto mostra SOLO la parte del saldo totale che può essere prelevata.Se i due importi mostrati sono uguali, significa che l'intero importo disponibile sul tuo account proviene dalle vincite e può quindi essere prelevato.
Ti facciamo notare che i requisiti per liquidare i depositi e/o i fondi ricevuti da trasferimenti non sono collegati al rake; i fondi rilevanti devono essere semplicemente giocati su una base di 1:1 nei siti del Poker, Scommesse o Casinò.”
Come da guida ho depositato 10 €, li ho giocati, ho vinto 20,50€, ho ricevuto il bonus di 10€, l’ho giocato, ho vinto 11,50€... quindi il saldo è tutta vincita in teoria no? non capisco se sbaglio io qualcosa
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@Annet94 è molto strano, sei sicura di aver effettivamente giocato il bonus quando era arrivato sul conto e di non aver giocato di nuovo parte della vincita della prima scommessa?
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@Chomp96 scusami ma come si deve scegliere l'importo giusto da giocare? Se bisogna giocare solo il BR lo si deve selezionare in qualche modo?
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@Chomp96 mmm non penso, come faccio a verificare precisamente questa cosa? nel caso fosse così dovrei fare un’altra scommessa da 10 con bonus quindi?
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@AlessandroMI non si sceglie, viene usato prima quello bonus se è presente sul conto
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@Annet94 non ce modo per verificare, prova a piazzarne un'altra da 10
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@Chomp96 purtroppo non mi fa depositare. Tra l'altro per farlo mi ha chiesto di inserire tutti i miei dati personali quali documento, codice fiscale ecc ecc ma alla fine mi è comparso:
"Non possiamo al momento elaborare la tua richiesta.
AAMS non ha potuto fornire un match di successo sui dati che hai presentato."...
che seccatura...
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Pertanto bisogna attendere la conferma dei documenti per poter fare qualcosa... me lo aspettavo.
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@AlessandroMI ma eri precedentemente già iscritto a pokerstars?
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@Chomp96 10 bonus con oddsmatcher come nella guida?
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@Annet94 si
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No.. prima di valutare questa novità non ero iscritto a nulla e giocavo le schedine in ricevitoria.
Pokerstars è sempre di skybet? -
@AlessandroMI si, se quindi eri iscritto a pokerstars non potrai scriverti a skybet, la convalida dei documenti come detto non centra
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Ho detto che non sono iscritto a pokerstar quindi perché mi blocca?
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@AlessandroMI allora ci sarà qualche altro problema, esattamente che errore ti da?
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@Chomp96 Te l'ho postato prima l'errore tra virgolette, nel quart'ultimo messaggio.
In ogni caso ho fatto finta di essermi dimenticato la password di poker star e mi è stato detto che SE HO DIMENTICATO LA PASSWORD TI VERRÀ INVIATO IL RECUPERO SU CIÒ A CUI SEI REGISTRATO.
l email è arrivata ma nella tabella si parla solo di skybet.it con la mia user quindi ho solo l iscrizione su skybet e non su poketstars.
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@AlessandroMI l'iscrizione che fai su skybet in ogni caso vale per accedere anche su pokerstars, comunque per quell'errore che ti da ti consigliamo di contattare la loro assistenza, o a riprovare a reinserire i dati
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Ho riprovato ma niente. Avete scelto il primo bonus con un servizio clienti assente. I moduli di contatto non funzionano, alle email non rispondono e la live chat al momento non mi è accessibile. Direi benissimo ahah
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@AlessandroMI sono pochissimi che alla registrazione hanno problemi di questo tipo, e vengono sempre prontamente risolti, probabilmente stai sbagliando qualcosa nell'immissione dei dati
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