Problema rinnovo anticipato di 8 mesi

[tuono7]

Oggi mi sono stati scalati i soldi dell'abbonamento annuale 8 mesi prima del dovuto, ho scritto già 2 mail all'assistenza e non ho ricevuto alcuna risposta. Come devo fare?

[Davide]

@tuono7 Le abbiamo ricevute le tue email e anche la chat, devi solo avere un poco più di pazienza, stiamo verificando quale sia il problema che si è verificato. Appena possibile di risponderemo via email e sistemeremo il tutto

[tuono7]

@Davide ok ho capito ma se nessuno mi risponde non posso sapere se il mio problema è stato preso in considerazione o meno visto che la chat mi ha detto che non si occupa della cosa e via mail non ho ricevuto nulla.