Conto gioco digitale sospeso

maxdj87

Anche io sospeso su GD e BWIN

RikiNinja

UPDATE: sono al 155 giorno di sospensione e non ho ancora visto ne soldi ne risposte. Ho mandato decine e decine di email e le uniche risposte che ho ricevuto sono quelle preimpostate come risposta generale dal server dove venivo informato che la mia richiesta è stata presa in gestione dall'assistenza.
Informandomi un pò ovunque in internet, ho letto che GD si comporta in maniera scorretta e che questi casi sono all'ordine del giorno.
Quindi dato che a qualcun'altro potrebbe essere utile, scrivo un recap di come si può risolvere.
Al 180esimo giorno di sospensione, possono succedere due cose:

GD rinnova per altri 180 giorni la sospensione fregandosene di qualsiasi legge. Essendo che per fare una nuova sospensione, devono prima chiudere la pratica della prima sospensione riabilitandoti l'account. Se sei fortunato e attento, nel tempo che intercorre tra la chiusura della prima sospensione e l'inizio della seconda, dovresti chiedere la chiusura del conto di gioco e loro sono obbligati a restituire tutti i soldi presenti nel saldo. (la chiusura del conto non si può richiedere se il tuo account è in uno stato di sospensione)
GD ti manda un email, dove unilateralmente ti informa di aver rescisso il contratto di gioco e ti rimborsa i soldi

Se la situazione non si risolve, l'opzione migliore è richiedere l'intervento dell'unione consumatori e denunciare a loro il tutto: Con quest'ultima opzione, forzando la mano, potreste riavere i soldi in pochi giorni

druvido95

@RikiNinja aggiungo, appena scadono i 180 giorni inviare subito una email con la richiesta di chiusura del conto

RikiNinja

Update: sono passati i 180 giorni e la situazione non si è risolta, non mi hanno chiuso il conto, non hanno rinnovato la sospensione e non mi rispondo. HELP adesso non so a chi rivolgermi
(Inizio a pensare che sarà dura vedere i miei soldi)

Punter

@RikiNinja non ti preoccupare io ho ricevuto i soldi, basta mandare una mail a operation.... trascorsi i 180 gg chiedendo chiarimenti in merito, dopo qualche giorno ti mandano una mail di chiusura conto e ti restituiscono il saldo

RikiNinja

@Punter per il momento tutto tace

AndreaNP

@gmacchia1981bet Ciao, posso chiederti il nome dell'associazione consumatori a cui ti sei rivolto? Quelle che ho contattato mi hanno detto che non si occupano della questione

gmacchia1981bet

@AndreaNP

Ciao... io ho chiesto all’Aduc perché ero già iscritto per altri motivi....

Ora vedo comunque se riesco a ripescare il testo della pec che hanno inviato a mio nome...

NerDs

@gmacchia1981bet ha detto in Conto gioco digitale sospeso:

@AndreaNP

Ciao... io ho chiesto all’Aduc perché ero già iscritto per altri motivi....

Ora vedo comunque se riesco a ripescare il testo della pec che hanno inviato a mio nome...

Sarebbe molto utile

maxdj87

si a tutti grazie

AndreaNP

@gmacchia1981bet grazie mille

gmacchia1981bet

Scusate non ho avuto tempo... stasera guardo...

giacomofabbri

Ciao ragazzi! Io mi sono affidato ad Altroconsumo poiché mi sono ritrovato GD e Bwin chiusi con oltre 400€ totali, dopo neanche un mese che avevo contattato gli avvocati mi sono stati dati tutti i soldi ed addirittura mi hanno permesso di iscrivermi di nuovo senza però sfruttare le benvenuto! Se avete bisogno fatemi sapere

maxdj87

@giacomofabbri ha detto in Conto gioco digitale sospeso:

Ciao ragazzi! Io mi sono affidato ad Altroconsumo poiché mi sono ritrovato GD e Bwin chiusi con oltre 400€ totali, dopo neanche un mese che avevo contattato gli avvocati mi sono stati dati tutti i soldi ed addirittura mi hanno permesso di iscrivermi di nuovo senza però sfruttare le benvenuto! Se avete bisogno fatemi sapere

Si facci sapere come hai fatto. grazie

giacomofabbri

Essendo cliente Altroconsumo li ho contattati dicendogli del problema, poi dopo la chiamata ho mandato una email con tutto ciò che avevo rispetto alla chiusura dei miei conti, quindi scambi a senso unico di email con i due bookmaker, ecc
Dopo un paio di giorni mi ha chiamato l’avvocato che seguiva la pratica dicendogli che avrebbe contattato le parti e voilà dopo massimo altri 10 giorni ho ricevuto i miei soldi

NerDs

@giacomofabbri ha detto in Conto gioco digitale sospeso:

Essendo cliente Altroconsumo li ho contattati dicendogli del problema, poi dopo la chiamata ho mandato una email con tutto ciò che avevo rispetto alla chiusura dei miei conti, quindi scambi a senso unico di email con i due bookmaker, ecc
Dopo un paio di giorni mi ha chiamato l’avvocato che seguiva la pratica dicendogli che avrebbe contattato le parti e voilà dopo massimo altri 10 giorni ho ricevuto i miei soldi

Et voilà.
La prova provata che quello che consiglio da mesi a tutti è la soluzione più rapida ed efficace al problema.

Belli gli avvocati eh?

Pietroburgo

@giacomofabbri anch'io nella tua stessa situazione con giocodigitale e bwin, oltre mille euro bloccati da più di 6 mesi. puoi darmi ulteriori dettagli su come hai risolto? Quanto ti è costato? Grazie

Nio

@Pietroburgo Se sono passati più di sei mesi puoi provare a ricontattarli e dovrebbero ridarti i soldi e chiudere i conti

giacomofabbri

@Pietroburgo io mi sono iscritto all'associazione Altroconsumo sfruttando questa offerta https://offertaprova.altroconsumo.it/2019/index-amazon.html?utm_source=evolutionland&utm_medium=redirect_page&utm_campaign=seq_2019_2euros2months&utm_content=redirect_page_2e&codeprom=1173019G&codecoupon=redir#!/login

Dopo ho fatto quello che ho scritto nel post sopra, comunque teoricamente dopo 180 giorni dovrebbero restituirti i soldi! Quindi incazzati

gmacchia1981bet

come promesso... un po in ritardo... questa è la lettera inviata per mio conto dall'ADUC a GiocoDigitale...

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Trasmissione a mezzo raccomandata PEC
Spett.le
e p.c.
bwin Italia s.r.l.
Via Previati 9
20149 Milano [email protected]
AGCM
trasmissione telematica

Oggetto: Costituzione in mora, NOME E COGNOME c/ bwin Italia srl Username conto g**********t

Si è rivolto a questa Associazione il sig. G********, residente in Via *********, per esporci quanto segue.

Il sig. ****** è iscritto al vostro sito GiocoDigitale.it da diversi mesi. Ad oggi egli ha sul suo conto una cifra di Euro *** circa. In data **/08/2018, egli riceveva una vostra mail dove comunicavate la sospensione del conto in “conformità con l'articolo 14 del contratto”, senza però indicare alcun motivo per tale azione.

Il sig. ***** chiedeva spiegazioni per iscritto, ma ad oggi non ha ricevuto alcun vostro chiarimenti.
Ciò rappresentatoci, non possiamo non rilevare come la sospensione ad nutum dell’account senza giustificato motivo, come peraltro prevede l’art. 14 del contratto da voi citato, costituisce inadempimento e pratica commerciale scorretta.

Per questi motivi, in nome e per conto del sig. **** che ce ne conferisce mandato, si intima entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della presente:

la riattivazione dell’account g********t;
puntuale giustificazione dei motivi della sospensione;
il risarcimento del danno causato da vostro inadempimento quantificato ai soli fini di una risoluzione stragiudiziale della controversia in Euro 100,00, da accreditare sull’account del sig. ****** oppure da inviare allo stesso tramite assegno bancario.
Si avverte che in difetto ci si vedrà costretti ad adire le vie legali senza ulteriore avviso. Si provvederà inoltre a denunciare la vostra condotta all’AGCM ai fini dei dovuti procedimenti sanzionatori per violazione dei diritti del consumatore ed in particolare del suo diritto potestativo di recesso.
La presente costituisce atto formale di messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c..
Distinti saluti,
Per Aduc
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In teoria... questa PEC di messa in mora potreste anche farla da soli senza Associazione in mezzo...