Sospensione Account GiocoDigitale

RikiNinja

Alcuni mesi fa sono stato sospeso su Gioco Digitale per l'articolo 14 del contratto di gioco.
E fin qui nulla di strano, quando provo ad accedere al sito compare un banner dove mi viene detto di contattare un determinato indirizzo email.
Io ho provato a scrivere decide di email ad [email protected] sia in italiano chee in inglese chiedendo sia la motivazione di tale sospensione sia come riavere i soldi che avevo come saldo sul conto (circa 300 euro), ma non ho mai ricevuto risposta (se non quella automatica del server che mi diceva che mi avrebbero risposto entro 24 ore).
Ho quindi alcune domande:

qualcuno si è mai trovato in questa situazione? Come ha risolto?
qualcuno ha altri contatti di gioco digitale che non siano interni al sito (dato che non posso accedere)?
essendo che non mi ricordo la cifra esatta che avevo sul conto, come posso essere sicuro che gli ipoteteci soldi che mi arriverrano corrispondono alla reale cifra presente sul mio conto?

Grazie per le risposte

Alby786

@RikiNinja cerca servizio clienti gioco digitale e prova a chiamarli

Marekele10

@RikiNinja da quel che so i tuoi soldi potrebbero restare "sospesi" fino a 6 mesi ma devono assolutamente darteli prima o poi

RikiNinja

@Marekele10 esatto anche io mi sono informato e non posso tenersi i miei soldi, il problema è che vorrei sapere anche quando mi ridanno l'importo essendo che al 100% non mi accorgerei della transazione sul mio Paypal perché ne faccio veramente tante ogni giorno. Inoltre, non sono neanche sicuro sia possibile riaverli su Paypal dato che seguendo altre discussioni dovrebbero ridarmeli tramite bonifico domiciliato ma non hanno i miei dati

RikiNinja

@Alby786 ho letto sul loro sito che il servizio telefonico è sospeso purtroppo

Marekele10

@RikiNinja in teoria dovrebbero contattarti via email o telefono per richiedere probabilmente un iban sul quale effettuare il bonifico, ma stiamo sempre parlando di un book con un'assistenza ridicola, magari puoi provare a sentire direttamente AAMS oppure in qualche vecchia discussione lessi di un utente che aveva contattato un'ente che tutelava i diritti dei consumatori e che aveva vinto questa "battaglia" (non ricordo il book)

eXpansiiVe

@Marekele10 Quell'ente probabilmente è altroconsumo.

Marekele10

@eXpansiiVe si potrebbe ma con una ricerca su internet ne escono vari

loopsa

@RikiNinja non so se vuoi rispondere ma se posso permettermi sai per quale motivo ti hanno sospeso il conto?

alles1997

@loopsa o multiaccount o giocare alla roulette live importi medio/alti

RikiNinja

@loopsa certo, ho fatto veramente una grande stupidata con il mio coinquilino. In pratica per tirare fuori i soldi ci è venuta la malata idea di usare il metodo della roulette entrambi su Giocodigitale (noi usiamo sempre connessioni diverse tramite hotspot del cellulare). Si vede che per qualche motivo sia io che lui per dimenticanza ci siamo collegati una volta dalla rete di casa e quindi incrociando i dati due giorni dopo questa stupidata ci siamo beccati una bella sospensione entrambi. Addirittura al mio coinquilino hanno chiuso anche bwin mentre il mio era già chiuso. Tra l'altro lui aveva credito su bwin e dopo un paio di settimane è stato contattato dal servizio clienti e gli hanno fatto un bonifico con il saldo ancora presente su bwin mentr su giocodigitale, al contrario mio, era riuscito a prelevare. È per quello che sono un attimo preoccupato.

Edit: abbiamo usato il metodo della roulette per ripulire i depositi dei soliti giri gratis su starbust perché avevamo le scommesse limitate come la maggior parte dei ninja

eXpansiiVe

@alles1997 Dal contratto di GiocoDigitale, Articolo 14:
"Il Concessionario su propria iniziativa, ovvero su espressa richiesta di AAMS o dell’autorità giudiziaria può, in ogni momento, comunicando la motivazione al Cliente, sospendere l’esecuzione del contratto per non più di centottanta giorni consecutivi quando ciò sia reso necessario per garantire la trasparenza, la sicurezza, il regolare andamento del servizio e della sua gestione, nonché a causa di forza maggiore."

loopsa

@RikiNinja caspita mi spiace..ma comunque perdere bwin e gd è solo una questione di tempo..prima o poi almeno da uno dei 2 si viene limitati..spero solo vi rimandino i soldi in fretta

alles1997

@eXpansiiVe quindi?

eXpansiiVe

@alles1997 In realtà ho sbagliato tag

RikiNinja

@loopsa sisi ma infatti, non mi interessava molto avere quei due bookmakers tanto utilizzavo giocodigitale solo per la promo dei giri gratis. In pratica adesso non uso più book dalla limitazione facile dato che da un paio di mesi sono sia Vip su Sisal e Master su Eurobet

AsterAsterix

@loopsa un conto è essere limitato ed un altro è essere radiati

loopsa

@RikiNinja vip su sisal...un sogno..prima o poi mi ci devo mettere..quanti migliaia di euro hai dovuto muoverci per diventarlo?

loopsa

@AsterAsterix beh chiaro..ma tanto se sei limitato a puntate da 2 euro puoi usare il book solo per i giri gratis..non un granché

AsterAsterix

@loopsa si sì giusto per non avere la rogna di dover chiamare il padreterno per riavere i soldi, io non sono stato ancora limitato o almeno penso