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Anonymous

@deiddaluigi quando gioca la partita?

deiddaluigi

@anonymous oggi alle 19:00

Anonymous

@deiddaluigi se la quota è la più competitiva hai molte probabilità che ti verrà abbinata, altrimenti devi coprirti su un altro book o rischi di rimanere scoperto.

Fai così, attendi fino alle 18:00 e poi valuti, se hai bisogno siamo qua

ps. D'ora in poi prendi come abitudine quella di puntare nel book prima di tutto e attendere che ti venga assegnato il codice AAMS e dopo vai a bancare

deiddaluigi

@anonymous Ok attendo fino alle 18 e poi valuto... D'ora in poi prima punterò poi bancherò, ma non ero proprio a conoscenza di questi limiti di GD... Grazie per ora

Tholeiitic

Per colpa di GD, questa "promo" questa settimana mi è costata 46,50€.
Tutte le scommesse piazzate, ricevo la freebet, la gioco sul 2 di Fulham-Bristol, ricevo il messaggio di conferma che la scommessa era stata confermata senza alcun tipo di limitazione. Profitto atteso di 8,50€.
Vinco la scommessa, perdendo i 46,50€ su betfair.
Apro GD stamattina e scopro che il saldo sul conto è uguale a prima.
Vado a vedere la cronologia scommesse e salta fuori che una decina di ore dopo aver piazzato la scommessa GD l'ha annullata.
Ho contattato la chat per sapere che fosse successo e mi è stato detto:
"La scommessa è stata settata male, errore del sito"
Che diavolo significa? Non mi ha saputo dare spiegazioni.
Mi stanno riaccreditando la freebet, cosa che avrebbero dovuto fare senza che dicessi nulla io, ma vabbè.
Però veramente, ho il veleno addosso. Maledetti.

cheesburger

@tholeiitic ma non avevi un codice AAMS per la scommessa?

Tholeiitic

@cheesburger si certo, se ci clicco sopra salta fuori:

Biglietto (giocato a distanza) ********************
Concessionario BWIN ITALIA SRL
Importo giocata € 10,00
Giocato in data 21/08/2017 alle ore 15:30
Biglietto RIMBORSATO

cheesburger

@tholeiitic cavolo, ma in questi casi possono annullare una scommessa regolarmente accettata? onestamente non conosco la normativa quindi non ti saprei dire, magari @Claudio-NinjaBet o altri possono dirti qualcosa di più

paolo_lab

@tholeiitic se è stata accettata regolarmente, ovvero se ha il codice AAMS, non possono annullarla. Ci aveva provato SkyBet alcune settimane fa (surebet scandalosa ) ma, a seguito minacce di denuncia per comportamento scorretto, han subito fatto marcia indietro

Leggi un po' qua: https://ninjaclub.ninjabet.it/topic/1280/quigioco-scrivere-assistenza-helpdesk-quigioco-it-per-ottenere-vincita-su-surebet-crusaders-belfast-fk-liepaja

Tholeiitic

@paolo_lab grazie! C'è un problema però, su GD è stata annullata prima dell'inizio dell'evento, non dopo la fine come nel caso che mi hai linkato tu.
Secondo te cambia le cose?

giovannirana

@tholeiitic Se l'hanno accettata DEVONO pagare, come non puoi annullarla tu non possono nemmeno farlo loro.
Scrivi e insisti sulla cosa, minaccia di contattare l'AAMS e di denunciarli.

Proprio perché l'errore è del sito devono pagare loro, non rimetterci tu

paolo_lab

@tholeiitic non cambia nulla se prima o dopo l'incontro, quello che conta è il codice AAMS: se ha quello la giocata è valida ai fini della legge che tutela, proprio tramite l'AAMS, i giocatori

Tholeiitic

@giovannirana @paolo_lab cosa mi consigliate di fare? Ricontattare la chat, rischiando di beccare un'altra che non ha idea di cosa stia succedendo o scrivere loro via mail? Oppure passare direttamente al reclamo all'AAMS?

giovannirana

@tholeiitic io ti consiglio la chat, spieghi tutto da capo al tizio e gli fai capire che non hai intenzione di passarci sopra.
Se non va mandi una mail in cui ripeti il discorso e specifichi che, nel caso in cui non ti diano una risposta soddisfacente entro 2-3 giorni, provvederai a contattare l'AAMS.

Ti consiglio vivamente di parlare con l'assistenza, se inizi a scrivere all'AAMS vedrai i soldi tra un bel po', quindi non conviene ne a te ne a loro.

paolo_lab

@tholeiitic mail direttamente: in chat ci vanno i "pesci piccoli" che non possono decidere su questioni di questo livello. Mail in cui gli dici chiaramente che, se non pagano la vincita, procederai a denunciarli all'AAMS per comportamento scorretto + eventuali azioni legali

Tholeiitic

@giovannirana @paolo_lab alla fine ho scritto loro una mail. Mi hanno risposto che la scommessa è stata annullata perché il nome di una delle due squadre era scorretto. Ho risposto loro che è un loro errore e che quindi non possono comunque annullare una scommessa registrata all'AAMS.
Attendo risposta.
Intanto grazie mille per i consigli

paolo_lab

@tholeiitic che scusa del [censored]

giovannirana

@tholeiitic assurdo, che scuse penose

Tholeiitic

@paolo_lab @giovannirana
Ti confermiamo che la scommessa ID 1W4GR6C62F è stata annullata a causa di un settaggio errato del nostro Sistema e quindi è stata cancellata conformemente ai Termini e Condizioni del nostro contratto di gioco. Il rimborso è stato regolarmente accreditato.

Restiamo a tua disposizione per qualsiasi altra informazione.

Saluti,
Il Servizio Clienti di Gioco Digitale

Sinceramente non ho parole. O almeno, le avrei. Ma vorrei mantenere un linguaggio decoroso.

paolo_lab

Non ho parole

Onestamente non so che consigliarti, nel senso che quando successe su SkyBet ero pronto a procedere con reclami, PEC, moduli per comportamento scorretto, ecc. ma SkyBet non fa mai ricorrenti, ergo se mi bloccavano il conto non me ne poteva fregare de meno (e dopo quella surebet sono stato effettivamente limitato a scommesse di max 2 euro ); GD, invece, è uno di quelli che di ricorrenti ne fa spesso e volentieri

Cmq nel caso qui il modulo per segnalazione all'AAMS per comportamento scorretto: https://scommettitore.files.wordpress.com/2016/06/modulo-segnalazione-presunto-illecito-adm.pdf