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Betfair Exchange offline e scommessa persa


  • Ninja Base [+15]

    Salve Ninja, avrei bisogno di un chiarimento se possibile.
    Questa notte stavo scommettendo su l'exchange di Betfair (non MB ma semplice puntata, abbinata correttamente tra l'altro) e causa sito offline non mi è stato possibile fare cash-out quando ero in positivo o qualsiasi altra scommessa/bancata per chiudere tutti gli esiti, anche in leggera perdita. Poi, giusto per non farsi mancare niente e chiudere "in bellezza", la scommessa da vincente è passata a perdente proprio negli ultimi secondi...😡
    Controllando il mio account la puntata in questione mi è già stata data persa e quindi chiusa, dunque ho scritto una mail a l'assistenza spiegando l'accaduto e chiedendo il rimborso, motivato da l'impossibilità di fare "cash-out" perchè il sito era offline senza nessun preavviso.
    Ora...la mia domanda è: vi è mai capitata una cosa del genere e/o avete avuto esperienze simili?
    Ma soprattutto...Ho qualche possibilità che mi vengano restituiti i soldi?
    Grazie per le risposte 👍🏼 io vado ad incrociare le dita e ad aspettare la risposta da l'assistenza di Betfair...


  • Staff NinjaBet

    @KennyLee7912 non ci sono possibilità, altrimenti il 90% degli scommettitori chiederebbe rimborsi sul cashout solo perchè "avrebbe voluto farlo ma non ha potuto". Il modo corretto sarebbe stato di fare un punta punta con un altro bookmaker se la scommessa fatta era copribile in tal modo


  • Super Ninja [+1000]

    Anche perchè se è offline nemmeno ci stavano le liquidità per farlo il cashout


  • Ninja Base [+15]

    @Davide @fabri90bet Rispondo a tutti e due qui.
    Purtroppo è successo tutto in pochi minuti. Tempo che l'exchange è andato offline e la partita è terminata 😤 Prima continuava a caricare ininterrottamente senza che fosse possibile fare nessuna operazione. Ma comunque il tutto sarà successo in 2-3 minuti 😭


  • Ninja Base [+15]

    Ho ricevuto risposta tramite chat da l'assistenza. Mi hanno detto che a loro non risulta nessun disservizio o problema con l'exchange 🤣
    Peccato che anche qui nel forum di Ninjabet qualcun altro abbia segnalato che la piattaforma era inutilizzabile 😉


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