Problema convalida account goldbet

[pecito]

Ciao ragazzi ho un problema con la convalida dell'account di goldbet, la cosa strana è che ho rispettato tutti i loro vincoli

Ho la copia fronte e retro a colori della Carta d'identità e il peso dei due file sommati assieme è inferiore ai 4MB ma nulla da fare, il conto non me lo attivano.

Sapreste darmi qualche consiglio? qualcuno ha avuto il mio stesso problema?

[NinjaRaiden]

@pecito che cosa ti hanno detto?

[pecito]

@NinjaRaiden nell'oggetto della mail c'è scritto
"doc. formato non valido"
invece nel corpo della mail

[NinjaRaiden]

@pecito prova a mettere fronte retro del tuo documento in un file pdf e invialo

[pecito]

@NinjaRaiden Ok va bene! ci provo subito

[pecito]

@NinjaRaiden account attivato! grazie ancora
alla fine ho fatto un file unico come mi hai consigliato, inoltre ho inviato la mail da un altro indirizzo di posta elettronica

[NinjaRaiden]

@pecito felice di esserti stato d'aiuto ^^