Bet Stars mi ha bloccato il profilo.

[pelau88]

Ciao a tutti.
Ho depositato 175€ su Bet Stars per sbloccare il bonus da 100€. Ho giocato i 175€ e ho vinto, e ho voluto ritirare la vincita in modo da poterli utilizzare per sbloccare altri bonus su altri Bookie. Il conto Bet Stars mi era stato validato dopo l'invio del documento d'identità. Solo che in seguito alla richiesta di prelievo mi hanno mandato questa mail:
Hello pelau88,

Your recent withdrawal has been cancelled and the funds returned to your Stars Account.

Could you please explain why you wish to withdraw your funds immediately after making a deposit?

We have an obligation to understand the reason for the movement of money on our site. We need to know this information so that we can comply with relevant rules and regulations on money laundering.

Your recent deposit and subsequent withdrawal is unusual, because we are not a bank or a money transferring service - instead, we provide online games. Unusual deposit and withdraw patterns require us to learn more about the situation.

We thank you for your understanding and cooperation.

Sincerely,

Stars Security

COSA POSSO FARE??
Grazie

[Electron]

@pelau88 Ciao, intanto togli il tuo nome e cognome nel ringraziamento di questo messaggio
Diciamo che a te è andata meglio, perchè potresti dire che hai avuto una spesa imprevista e ti servivano subito.
Per caso hai prelevato lasciando il bonus sul conto? A me è successa la stessa cosa, ma non mi hanno chiesto spiegazioni, ma documenti di ogni tipo per confermare la mia identità.
Dopo 10 giorni ancora non rispondono!

[pelau88]

Si ho prelevato lasciando il bonus, e il bonus l'ho giocato subito dopo la richiesta di prelievo!
adesso non posso accedere manco al sito con le mie credenziali...

[Passenger]

Hello Stars Security,

I am XXXX. Since you asked me to give you more details about my operations, I am writing you this mail. After I placed my bets I found myself in need of money to face some unexpected personal expenses. If I had known this, I wouldn't have deposited money at all, I would have waited for a more comfortable situation.
I was lucky enough to win, and now I wish to withdraw my winnings.
I am sure I obliged to your regulations, but If you need additional personal informations, or documents to verify my profile, please feel free to contact me at 0039-... etc, or write me at xxxx.

Sincerely, xxxx

[Claudio NinjaBet]

@pelau88 @Electron dopo lo sblocco se non volete perdere tempo dandogli documenti eccetera, fate un'altra scommessa con il bonus e potrete prelevare.