Lottomatica Bonus alla ricarica: dove si vede?

[planetcappe]

Buongiorno. Il 15/2 mi arriva questa mail da Lottomatica:
"Bonus alla ricarica
ti informiamo che è disponibile un bonus per te.
Ricaricando almeno 10€ puoi ricevere un bonus del 50% della ricarica effettuata fino ad un massimo di 10€ da giocare su Lottomatica.it.
L'iniziativa è valida solo per 5 giorni dalla ricezione di questa comunicazione."
Io ho ricaricato 20€ e sono quasi sicuro di averli visti il giorno dopo, ma non ho avuto tempo di scommetterli. Il 17 vado a vedere su "Movimenti e Giocate" e alla voce Scommesse dice 0,00€. Sempre in quella pagina alla voce "Bonus Lottomatica" riporta una cifra di € 19,46 che, a memoria, mi sembra fossero 9 e qualcosa prima, può darsi che il bonus sia lì dentro...
che devo fare? Ho scritto all'assistenza da 24h e non hanno ancora risposto...

[benjamin]

Si allora praticamente

[planetcappe]

@benjamin sai aiutarmi?

[benjamin]

@planetcappe prova a contattarli in chat invece di aspettare una risposta alla mail, la trovi in basso nella pagina della home. Comunque tutto fa pensare sia un bonus casino, ma comunque senti la chat

[planetcappe]

@benjamin la chat non funziona. Il bonus si poteva giocare con l'intera offerta lottonatica.

[Davide]

@planetcappe se il bonus lottomatica ti risultava di 9€ e ora è di 19€, l'hai ricevuto in quella voce. I bonus lottomatica sono utilizzabili su ogni prodotto di Lottomatica, non compaiono quindi specificatamente in una delle righe della tabella grigia

[planetcappe]

@Davide quindi a quella voce risultano i bonus che posso usare su tutta l'offerta lottomatica. Dunque oltre ai 10€ che mi hanno dato ci sono quegli altri 9,46 che posso giocare dove mi pare?

[Davide]

@planetcappe esattamente, puoi fare un punta e banca da 20€ in modo da usare tutti i 19,46€ di bonus che hai nel conto

[planetcappe]

@Davide ho appena giocato 20€ e i 19.46€ di bonus sono ancora lì... proverò a chiamarli
No scusate, si è aggiornato adesso, il bonus si è azzerato!