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Ziowilly17

Tranquilli ragazzi io l'ho giocato sulla roulette live e non mi è arrivato lo stesso. Sono solo in ritardo a mandarli

dumbo73

@betisbad trovata grz....si credo che loro li non possono entrare perchè noi accediamo dopo aver versato

dumbo73

@Ziowilly17 il problema non è tanto roulette o bacarat ma che insistono sul fatto che sulla sezione movimento conto c'è scritto solo bacarat e non bacarat live e ti dicono che non ne hai diritto,ma sicuramente a breve sbloccheranno perchè non è possibile che tutti non hanno ricevuto niente perchè hanno sbagliato tutti a fare la promo.....cmq centro assistenza pessimo ,ma del resto quasi tutti lo sono

Pux

Ragazzi se aspettate qualche minuto vi aggiorno io che sto parlando e ho fornito gli screenshot delle sessioni. Non intasate la chat nel mentre

Freddie

Ma non possiamo tutti semplicemente aspettare?
So che per i t&c sarebbero dovuti arrivare entro ieri ma deve passare ancora un giorno di ritardo, suvvia!

betisbad

@Freddie è successo ancora che abbiano ritardato nelle erogazioni di bonus?

alexw

@betisbad Si, è successo altre volte

Freddie

@betisbad personalmente non dovrebbe mai essermi successo ma considera che hanno appena introdotto una nuova piattaforma, ci sta che debbano mettere a posto alcune cose tecniche.

notsobad96

@Pux Facci sapere

Pux

PREMESSA: agite con la testa e non vi ammassate a fare segnalazioni tutti insieme!

Allora scusate l'attesa ma è stata una lunga conversazione con l'operatore in chat. Vi riassumo un pò quello che mi ha detto e che ho capito:

Non sembra che abbiano preso la situazione come un loro errore, sembra piuttosto che avevo ragione io riguardo la discrepanza tra ciò che compare nella lista movimenti conto relativo alla promo fatta su Evolution Gaming (ossia "Addebito Buy-in Baccarat") e quella che compariva nelle vecchie promo giocate su Playtech (ossi "Addebito Buy-in Live Baccarat"). Questo ha portato all'assegnazione del solo bonus relativo alla multigiochi che comprendeva appunto anche il casinò offline.
quello che ho fatto io è fare lo screen della giocata nel movimento conti (in cui è presente sia la data che l'importo della giocata che un ID di partecipazione) e fare uno screen nella cronologia del tavolo usato su evolution gaming ( nel mio caso Baccarat A) su cui sono riportati la stessa data, importo e ID.

Con questi dati alla mano potete contattare l'assistenza e aprire una segnalazione dicendo le promo a cui avete aderito (dato che loro possono verificare). Con questo potranno aprire una segnalazione relativa a ciascuna promo (1 per R-Evolution e una per la promo da App)

L'operatore mi ha detto che le tempistiche per la risoluzione delle segnalazioni variano in base al flusso ovviamente ma che in genere richiedono 24/48h. Se non si ricevono aggiornamenti e/o direttamente i rimborsi mancanti allora si potrà ricontattare la chat per chiedere ulteriori informazioni.

Spero di essere stato d'aiuto e confido nella vostra coscienza relativamente al non ammassarvi tutti nella prossima ora. Eventuali segnalazioni potete farle anche domani o dopodomani, siete nel giusto e avete le prove quindi non abbiate fretta.

HuckCheever

@Pux io ho giocato alla lightning roulette e come dicitura riporta proprio quello nei movimenti, e comunque non ho ricevuto i rimborsi. Quindi non è un problema di discrepanza nella lista movimenti, semplicemente è un ritardo loro. Tant'è che per chi come me è ancora nelle 40 settimane di benvenuto sisal anche i punti, che solitamente vengono accreditati di giovedì, non sono ancora arrivati.
Basta pazientare e tra oggi e massimo domani sistemeranno tutto.

Iranon

@Pux mi sembra tutto un po' inutile visto che nessuno ha ricevuto i bonus. sono solo ritardi.

raffopalermo

Ragazzi un informazione io nella sezione re-evolution ho giocato alla Venezia roulette...posso quindi aspettare anche il il bonus e contattarli in caso non mi venga accreditato nulla nei giorni a seguire ...o lascio perdere ...perché ho notato che alla interno della sezione re-evolution alcuni giochi hanno la dicitura live altri no ma tutti appartenenti alla medesima categoria cioè re-evolution grazie in anticipo

alexw

@HuckCheever Si, penso anche io sia così. Aspettiamo e vedremo

Carlo300

@HuckCheever esatto,anche io lightning roulette!

Chomp96

@raffopalermo quella roulette andava bene, quindi semplicemente attendi il bonus

raffopalermo

@Chomp96 ok grazie

Pux

@HuckCheever io mi sono limitato a riportare quelli che sono i fatti e quello che mi ha riferito l’operatore. Spero tu abbia ragione che siano solo ritardi, rimane il fatto che le diciture siano contrastanti rispetto alle altre settimane in cui è andato tutto liscio. Siamo dalla stessa parte, scopriremo nei prossimi giorni

Black

non so perchè qua la gente vada nel panico appena tardano di 1 giorno.. nonostante si sappia benissimo che sisal è cosi, non è mai stata un orologio svizzero, penso che davvero qualcuno abbia bisogno di un aiuto professionale per gestire le sue crisi d'ansia, davvero.. non è normale poi per 15€
ps. neanche io l'ho ricevuto, né app né E. gaming, solo il multigiochi, e io ho giocato baccarat live e ho vinto la 1 volta
io inizierei a farmi qualche domanda giusto se fossi l'unico a non averlo ricevuto, ma non mi pare il caso

Danielsan

@Pux mi fa piacere sta cosa, tu contatti là chat x il tuo problema ( che poi è un problema di tutti) Dicendo che li dobbiamo contattare e fargli vedere le prove , però poi dici di nn ammassarvi tutti.... lo vedo un po’ un controsenso ...bah