Leovegas non restituisce saldo reale
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@doo ha detto in Leovegas non restituisce saldo reale:
Buonasera, qualche giorno fa leovegas mi blocca il conto gioco, anzi lo chiude, Ho avuto conferma sia dalla chat che via mail. Subito dopo scrivo una seconda mail dove chiedo del mio saldo e a più di una settimana nessuna risposta. Così vado di nuovo in chat e mi dicono che è a descrizione di leovegas se restituire il saldo o meno, non il bonus, il saldo reale. Chiedo se lo faranno o meno e risponde che l'assistenza non lo sa, solo leovegas lo sa ma che non posso contattarli direttamente e quindi non posso sapere se lo faranno o no, è a loro discrezione dirmelo o no.
Mi allega questi termini:
Come previsto dai nostri termini e condizioni:
"2.1.9 LeoVegas può a sua discrezione e senza dover fornire alcuna giustificazione, rifiutare di aprire un conto di gioco o chiudere un conto di gioco esistente. Tuttavia, tutti gli obblighi contrattuali già in essere verranno onorati.
2.1.12 Eventuali attività sospette sul conto di gioco potrebbero condurre alla segnalazione alle autorità competenti e al congelamento dei fondi. Potrebbero anche portare alla chiusura del conto di gioco e alla confisca dei fondi.
2.6.3 LeoVegas si riserva il diritto di chiudere il conto di gioco e restituire il saldo “Disponibile per il prelievo”, ad assoluta discrezione di LeoVegas e senza alcun obbligo di indicare un motivo o dare preavviso".Secondo voi è legale tutto questo per un book AAMS? Ha interpretato bene questi punti? E soprattutto c'è qualcosa che posso fare?
Grazie mille a chi mi risponderà.
Non saprei che dirti, ti sei fatto qualche domanda su cosa possa non essergli piaciuta?
Che io sappia i tuoi soldi non possono tenerseli ma dovrebbero mandarti un bonifico ( sui bonus non saprei).
E cmq a me capitò con altro book che mi inviarono anche i soldi non ancora puntati. -
@Caccione è così pure secondo me, forse quella della chat non sapeva bene cosa volesse dire. il problema è che non rispondono via mail.
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@AleRoby84 sugli importi ero limitato da un bel po' di tempo, come molte persone qui. Facevo qualche piccola scommessa ogni tanto su campionati maggiori (quelli minori limiti bassissimi) e qualche puntata casino, ma importi bassi.
Bonus non ne avevo solo saldo reale (un po' prelevabile è un po' depositi non ancora puntati dalla promo black friday) e secondo la chat possono trattenerli. Proverò con un'altra mail.
Quale book, se puoi dirlo, così magari evitiamo. -
@doo Non ricordo ma forse william hill
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@doo digli che se non ti danno i soldi entro 6 mesi contatti un legale..
I sito aams non possono fare insindacabilmente una cosa simile -
@amico23 prima proverò con un'altra mail, sperando che quella della chat non fosse molto informata a riguardo. Poi sì contatterò un legale.
E' il secondo episodio in poco tempo, dopo che betium ha chiuso ed è spartio con il saldo (ho aperto un'altra discussione a riguardo).
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Per @Staff-NinjaBet, avreste un numero di telefono di leovegas? Ho trovato uno o due in rete ma non sono più attivi, saranno vecchi. Grazie.
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@the-electric-one il numero non è più attivo e alle mail non rispondono.
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Adesso non fa più prelevare anche i centesimi, almeno è cosi ma sto cercando di capire se siano diventati come snai o ci sia qualche problema con paypal.
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@doo ha detto in Leovegas non restituisce saldo reale:
@the-electric-one il numero non è più attivo e alle mail non rispondono.
in chat ci sono.
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@AleRoby84 leggi il primo post
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@doo ha detto in Leovegas non restituisce saldo reale:
@AleRoby84 leggi il primo post
il mio pare una cosa diversa, lo avevo letto. Adesso provo a vedere se la cifra tonda la prenda o meno, perchè non ho mai cliccato sull'invio della richiesta.
Edit. mi ha fatto prelevare cifra tonda...vediamo se andrà a buon fine ma pare che non si possano prelevare i centesimi come su snai.
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@AleRoby84 si può trovare una soluzione nel tuo caso, non so prova a giocare alle slot, se perdi sono dei centesimi, se vinci prelevi cifre tonde con un guadagno.
Nel mio caso è molto più grave, si tratta di un book aams che dopo che mi ha chiuso il conto, non vuole darmi indietro più di 400 euro miei. -
@doo ha detto in Leovegas non restituisce saldo reale:
@AleRoby84 si può trovare una soluzione nel tuo caso, non so prova a giocare alle slot, se perdi sono dei centesimi, se vinci prelevi cifre tonde con un guadagno.
Nel mio caso è molto più grave, si tratta di un book aams che dopo che mi ha chiuso il conto, non vuole darmi indietro più di 400 euro miei.mi ha fatto prelevare senza i centesimi ma dovranno risolvere cmq... nel tuo caso i soldi devono darteli, contatta adm ( monopoli) per farti tutelare se continuano a non darti risposte e tempestali di chat finchè non ne trovi uno competente.
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@AleRoby84 dalle discussioni qui sul forum pare che adm sia inesistente, comunque proverò a chiamarli.
Aspetterò qualche altro giorno magari rispondono alle mail, poi andrò di nuovo in chat e dopo proverò a chiamare i numeri di Malta e Svezia. -
@doo mi spiace, prova a cercare ancora nel loro sito, o chiedi il numero in chat, non ho altre idee....magari manda una mail e metti per conoscenza ADM
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@the-electric-one ho provato in chat a chiedere un numero ma dicono che non c'è e che comunque non sono obbligati a darmi nessun'altra informazione, nemmeno se mi daranno i soldi o no. Dicono che possono decidere di darmeli o no ma che non possono dirlo, è veramente una cosa assurda.
Proverò con una pec mettendo anche adm per conoscenza. A proposito, sai quale mail dell'adm mettere, sul loro sito ci sono diverse. -
@doo per fortuna non lo so....ma tu inserisci tutte quelle che trovi, puoi anche andare sul sito adm a controllare
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Piuttosto contatta altroconsumo, può essere una soluzione
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