Suggerimenti per migliorare NinjaBet

IllyrianKing

@olga81 hmmm e perché lo vorresti scusa, sono curioso

olga81

@illyrianking allora,hai presente il bonus di benvenuto di Stanleybet ?, non voglio usare RF ma sbilanciare la bancata ...

Chomp96

@olga81 basta che vari il bonus in RF, equivale a sbilanciare la bancata

Anonymous

@ninjus ti rispondo per punti:

suddivisione categoria Esclusive: ogni giorno spostiamo le scadute in Esclusive scadute, in modo da tenere ordine. Le parentesi quadre sono state introdotte proprio per vedere al volo quali offerte siano sfruttabili e quali no. Abbiamo deciso di non fare la suddivisione che richiedi, ad oggi, ma ciò non significa che non potrà essere fatta in futuro. Ci si mette comunque 1/2 minuti a scrollare la pagina per capire quali offerte siano uscite negli ultimi giorni.
assistenza clienti: cerchiamo ogni secondo della giornata di rispondere alle domande di qualsiasi utente, che siano esse su Facebook, NinjaClub o via mail. Se ce ne sfugge qualcuna ci dispiace davvero perchè è nostro compito aiutare TUTTI. Se a qualche tua domanda non abbiamo risposto citaci in un altro commento (come hai fatto questa volta) e risponderemo. Non sono assolutamente d'accordo però quando dici che rispondiamo male agli utenti, e inoltre, se dici di avere poco tempo per leggere i titoli di 10/20 discussioni esclusive, non capisco come tu possa avere il tempo di criticare il nostro modo di fare assistenza.
questione oddsmatcher/dutcher: ti invito a leggere questo commento: https://ninjaclub.ninjabet.it/topic/7638/scommesseitalia-it-100-bonus-sul-deposito-fino-a-100-euro/303 in cui ho spiegato nel dettaglio la situazione.

diclorometano

Da mesi ormai, esattamente il 16 di ogni mese da ottobre 2017, viene effettuata un'operazione automatica di 14,99 euro dalla mia carta prepagata per il rinnovo dell'abbonamento mensile di ninjabet.
Questa notte, guarda caso poco dopo dell'aumento dei prezzi dell'abbonamento, mi è arrivata una mail della vostra assistenza dove mi si informa che la transazione è stata rifiutata per motivi ignoti, con conseguente aumento dei costi dell'abbonamento se volessi tornare ad essere premium. Ho verificato con la mia banca e la mia carta risulta attiva e possiede abbondantemente i fondi necessari per la transazione.
Non mi turba più di tanto l'aumento di 5 euro in più al mese sull'abbonamento, ma sinceramente ci sono rimasto male per il modo a cui si è arrivato a tale aumento e per come viene trattato un vecchio abbonato, frequentatore della community anche se non "scrivente" assiduo.

Capisco che ora siamo tanti e che quindi risulta più difficile gestire la community e tutto il sistema, ma per favore, cercate di non diventare come alcuni bookmakers che tanto critichiamo.

Questo non è un suggerimento su come "migliorare" ninjabet, ma un consiglio su come "non peggiorarlo".

Un abbonato deluso,
buona giornata

Davide

@marconinja Ciao Marco, ti abbiamo fornito assistenza via email in merito alla tua problematica, e ci teniamo a ribadire che la transazione è stata negata dalla tua banca, non certo da noi.
Noi prendiamo solamente atto che la banca (o l'istituto che gestisce la tua carta) ha negato la transazione, e non possiamo conoscerne certo il motivo. Pertanto, tale problematica esula da quelle che sono le nostre competenze, e non è sicuramente imputabile per chissà quale complotto all'aumento dei prezzi, per il quale era stata concessa in proroga la vecchia tariffa ai vecchi abbonamenti (non quindi in base alla data di iscrizione: uno iscritto a gennaio 2017 e uno iscritto il 30 marzo 2018 hanno quindi gli stessi identici diritti in termini di tariffa), la cui unica condizione era che il pagamento ricorrente andasse a buon fine.

diclorometano

@davide La banca non sa nulla di questa transazione. Non parlo di nessun complotto, ma sicuramente è singolare che un pagamento automatico funzioni in maniera perfetta e puntuale per 7 mesi e all'improvviso non più per motivi ignoti. Inoltre, proprio per questo motivo, credo si possa cercare di mediare maggiormente con il cliente in questi casi, soprattutto se si proclama una manovra di fidelizzazione dei vecchi abbonati.
Continuerò ad usufruire del servizio perché non reputo l'aumento dei prezzi limitante, ma ci tenevo a fare presente la mia insoddisfazione per la gestione della problematica.

Grinder

in questi casi limite descritti da marconinja penso che ninjabet dovrebbe venire incontro al cliente, possono succedere problemi tecnici ed è abbastanza triste imputare al cliente (marconinja in questo caso) le colpe della sua banca. nel momento in cui marconinja ha informato tempestivamente ninjabet (darei come tempistica massima 7 giorni dalla data di scadenza dell'abbonamento) penso si debba venirgli incontro

olga81

@chomp96 mi sono persa in un bicchiere d'acqua

Ajnin

Salve staff
Facevo un giretto tra le benvenuto per scegliere la prossima da fare, e segnalo quel fastidioso bug che mantiene le offerte "completate" tra quelle disponibili

Anonymous

@ajnin scrivici una mail a [email protected], perché quel bug dovrebbe già essere risolto

IllyrianKing

@anonymous faccio lo stesso pure io? Risulta risolto ma non del tutto, devo prima cliccare 'Completate' un secondo per poi ritornare in 'Disponibili'.

Davide

@illyrianking stiamo facendo delle verifiche, abbiamo già dati a sufficienza per cui non serve appena risolviamo vi facciamo sapere

marti

@Anonymous suggerisco di aggiungere questa offerta nelle ricorrenti: vanno messe istruzioni, io la ho fatta da solo in 10 minuti adesso su BETFAIR ed è una bella botterella (parlando di una quotidiana, solo per oggi mi sembra), da 17-18€ netti,

Raggazzi dateci un'occhiata, può aiutare? > unica cosa ok, forse non è per tutti, ma non credo sia per pochi:

Entro su Betfair > Sport > Promo > 25%bonus sul deposito fino a 25€.
C'è tutto li, presto detto però vi scrivo veloci le due cose da fare:

deposito 100 > istantaneo ci danno 25, ma bonus. > per poterli convertire in credito reale, il bonus va giocato a 3x il suo valore, perciò devo puntare e bancare (su Betflag? o punta punta solito come volete) 75€. > Io ho pigliato e visto che ho trovato con l'Odds subito un ottimo rating, ho fatto una scommessona da 125€ punta-banca cosi presto detto ho riconvertito sia bonus che deposito. Tutto a posto, perdo 6.25€ ma me ne hanno dati 25 ,

chiedo conferma, può essere che ho sbagliato io e la avevate già valutata, ma la aggiungerei, segnalo subito.

marti

Anonymous

@marti è una promozione esclusiva, quindi non tutti l'hanno ricevuta

esistono comunque già altre discussioni in cui se ne parla, basta scrivere Betfair 25 nel tasto cerca

marti

@marti scusate, per riscommettere tutto prendono in considerazione quote da >1.50 in su, ecco, scusate

marti

@anonymous ah ok! grazie! non sapevo ne stessimo parlando, grande grazie!

lorenzo94

non so se in qualche guida iniziale l'avete già segnalato, però lo faccio comunque presente. dovreste scrivere che paypal, nel momento in cui fa la verifica del conto toccati i 2500€, chiude il conto se, al momento dell'apertura, non si era maggiorenne. dato che è molto frequente aprire un conto paypal da minorenne, se lo segnalaste subito si eviterebbero problemi.

lo dico perchè, purtroppo, anche il mio coinquilino si è dato al matched betting e gli sto dando nozioni base...

Grinder

un premio in reputazione ai ninja che segnalano offerte da "ricorrenti" penso sarebbe una cosa carina, per esempio punti reputazione extra (in modo da rendere più semplice la scalata per diventare superninja eheh )

Chomp96

@grinder tipo questa?

BETFAIR SCOMMETTI 3X10€ RICEVI 5€ BONUS

La Serie A ti regala €5 di bonus

Posso partecipare?

• Per poter partecipare alla promozione "3 Scommesse x €5 di Bonus" (di seguito la "Promozione") devi avere un conto personale di gioco con Betfair Italia S.r.l. (di seguito "Betfair") sul sito www.betfair.it (di seguito il "Sito").

• La presente promozione è rivolta a tutti i giocatori di Betfair.it, ma limitata a un solo conto per giocatore (ovvero, uno per famiglia, indirizzo di residenza, indirizzo IP, indirizzo e-mail, numero di telefono, numero di conto per il pagamento, come carta di credito e debito, e computer condiviso come in biblioteca o in altri luoghi pubblici). La promozione è riservata ai giocatori residenti in Italia.

• La partecipazione all'attività promozionale è soggetta ai Termini e Condizioni di Betfair che potrai consultare sul Sito cliccando sul link "Nota informativa".

Che cosa devo fare e quando?

• Registrati alla promozione inserendo la Username e la Password del tuo conto Betfair e clicca su "Partecipa ora".

• Piazza 3 scommesse LIVE del sito d'importo non inferiore a €10 sulla Serie A in programma dal 21 al 23 aprile 2018 a quota 1.80 o superiore. Nel caso di scommesse multiple almeno una selezione dovrà essere a quota minima 1.80.

• Promozione valida per la sezione Sport del sito.

• Tutte le scommesse con la stessa quota e selezione della prima scommessa qualificante ai fini del bonus non verranno conteggiate ai fini della promozione.

• Le scommesse effettuate con fondi bonus non sono considerate come qualificanti.

A quanto ammonta il bonus?

• Se avrai rispettato i requisiti sopra descritti, ti verrà accreditato un bonus di €5.

• Massimo bonus ricevibile sara' di €5 per utente.

Come posso riscattare il mio bonus?

• I fondi appariranno sul tuo “Conto personale” sotto la voce “Saldo Sport.

• I fondi accreditati come bonus non potranno essere prelevati, ma dovranno essere utilizzati per effettuare altre scommesse sul Calcio nella sezione sport del sito Betfair.it su selezioni a quota non inferiore a 1.50, in modalità live o pre-match. Nel caso di scommesse multiple almeno una selezione dovrà essere a quota minima 1.50.

Possono, invece, essere prelevate le vincite ottenute dalle giocate utilizzando i bonus.

Messaggio importante sulla correttezza nel gioco

Betfair si riserva il diritto di escludere dalla Promozione nonché verificare o chiudere il conto personale di gioco di qualsiasi cliente, qualora ritenga vi siano sufficienti prove di abuso della Promozione (per esempio utilizzando più di una username o aprendo più di un conto personale di gioco), nonché quando ciò sia reso necessario per garantire la trasparenza della Promozione e per prevenire eventuali comportamenti fraudolenti o in mala fede. In tali ipotesi Betfair non sarà tenuta ad accreditare alcun bonus.

Betfair, a suo insindacabile giudizio, potrà sospendere in qualsiasi momento o annullare definitivamente la Promozione. Con la comunicazione di tale decisione, qualsiasi tipo di beneficio connesso alla presente Promozione verrà meno e nessuna responsabilità in capo a Betfair.

Si applicano i Termini e Condizioni generali di Betfair

@Anonymous @Davide