Anche a me è successa la stessa cosa, ho mandato una mail e ho mollato quando mi hanno risposto che i calcoli erano corretti. Il giorno prima della fine della cash race mi venivano mostrati sul sito X punti, così ho fatto i calcoli per arrivare a completare l'ultimo obiettivo e ho visto che ci stavo dentro facendo un paio di promo. Il problema è che io non ho mai tenuto il conto dei punti giornalmente, quindi teoricamente il miei X punti visti sul sito potevano anche essere un errore e quando hanno chiuso tutto e fatto i calcoli il risultato poteva essere diverso e quindi inferiore.
L'unica alternativa era fare i calcoli a mano e poi rispondere alla mail, ma sinceramente per passare da un bonus di 9 ad un bonus di 20 non ne valeva la pena! (considerando che probabilmente i loro calcoli erano giusti)