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[FabioRob2010]

@andreaalt hai sollecitato molto l'assistenza per il prelievo, tramite mail o call center?

[Pezzo1987]

@andreaalt sicuro che dal tuo pc hai fatto accesso ad 1 solo account starvegas? magari tuo padre o fidanzata hanno usato il tuo pc per accedere ad un loro account?

[ginogonza]

@Davide @matchbetting “ninja avanzati con il sapere in mano” per lui questo è costruttivo.
Io credo che se sei in questa community dovresti essere dalla parte di tutti i componenti. Per me hai fatto un ragionamento errato che io non condividevo e te l’ho detto, senza insultarti o mandarti frecciatine.

[andrea22]

@FabioRob2010 Più che altro non gli andava bene il selfie col documento, mi hanno fatto perdere due settimane perchè mi rispondevano dopo 4 giorni, poi il 14 mi hanno mandato quella email..
@Pezzo1987 sicurissimo che nessun altro in famiglia ha un account con starvegas

[Pezzo1987]

@andreaalt in che senso non andava bene il selfie scusa....

[giuse8010]

@andreaalt come mai non gli andava bene il selfie?

[andrea22]

@Pezzo1987 @giuse8010 Perchè secondo loro non si vedeva bene, l'ho dovuto mandare 2 volte; dopo la seconda volta non mi hanno fatto sapere più niente sul documento.
Secondo me era un modo per temporeggiare anche perchè dal selfie si leggevano bene i dati del documento!!!!

[giuse8010]

@andreaalt cavoli allora faranno la stessa cosa con me, non ho un telefono che mi permette di fare foto con una grande risoluzione, infatti gliel'ho mandato pomeriggio e non mi hanno più risposto

[Pezzo1987]

@andreaalt scusa mi ti hanno detto loro che non si vedeva bene?

[andrea22]

Buongiorno,

Dovrai mandarci ancora un documento per ultimare la verifica del tuo conto. Non c’è modo di evitare questo passaggio e ti preghiamo di fornire quanto richiesto il prima possibile.

1. Un selfie dove tieni in mano il tuo documento aperto e sia visibile insieme al tuo volto. Diverso da quello precedentemente mandato.

Cordialmente,

Arianna Ferrari
Supporto StarVegas

[andrea22]

@Pezzo1987 in quello precedentemente mandato si vedevano benissimo i dati

[Pezzo1987]

@andreaalt mah... si capiva dal selfie che era tuo il doc? (ad esempio cambio taglio di capelli) e poi è lo stesso che avevi caricato in fase di registrazione?

[andrea22]

@Pezzo1987 si praticamente lo stesso della foto del documento con un pò di barba

[Pezzo1987]

@andreaalt @FabioRob2010 quando avete caricato il documento in fase di registrazione... avete ricevuto poi questa mail?????

[andrea22]

@Pezzo1987 si confermo!!! l'ho salvata in bozze

[FabioRob2010]

Questo post è eliminato!

[FabioRob2010]

@Pezzo1987 era in posta indesiderata ...cmq ricevuto

[Pezzo1987]

@FabioRob2010 @andreaalt allora non saprei proprio.... l'unica cosa potrebbe essere che nel selfie (immagino per il passare dell'età o look diversi) apparite in maniera differente dalla foto sulla carta.... ma mi sembra pazzesco

[FabioRob2010]

@pezzo1987 Non credo possa essere una cosa del genere...davvero sta diventando un mistero..non riesco ancora a capire che fine faranno i nostri soldi

[andrea22]

@Pezzo1987 cmq assurdo!! Aspettiamo qualche gg magari li sbloccano