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@FabioRob2010 Più che altro non gli andava bene il selfie col documento, mi hanno fatto perdere due settimane perchè mi rispondevano dopo 4 giorni, poi il 14 mi hanno mandato quella email..
@Pezzo1987 sicurissimo che nessun altro in famiglia ha un account con starvegas
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@andreaalt in che senso non andava bene il selfie scusa....
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@andreaalt come mai non gli andava bene il selfie?
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@Pezzo1987 @giuse8010 Perchè secondo loro non si vedeva bene, l'ho dovuto mandare 2 volte; dopo la seconda volta non mi hanno fatto sapere più niente sul documento.
Secondo me era un modo per temporeggiare anche perchè dal selfie si leggevano bene i dati del documento!!!! -
@andreaalt cavoli allora faranno la stessa cosa con me, non ho un telefono che mi permette di fare foto con una grande risoluzione, infatti gliel'ho mandato pomeriggio e non mi hanno più risposto
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@andreaalt scusa mi ti hanno detto loro che non si vedeva bene?
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Buongiorno,
Dovrai mandarci ancora un documento per ultimare la verifica del tuo conto. Non c’è modo di evitare questo passaggio e ti preghiamo di fornire quanto richiesto il prima possibile.
- Un selfie dove tieni in mano il tuo documento aperto e sia visibile insieme al tuo volto. Diverso da quello precedentemente mandato.
Cordialmente,
Arianna Ferrari
Supporto StarVegas -
@Pezzo1987 in quello precedentemente mandato si vedevano benissimo i dati
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@andreaalt mah... si capiva dal selfie che era tuo il doc? (ad esempio cambio taglio di capelli) e poi è lo stesso che avevi caricato in fase di registrazione?
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@Pezzo1987 si praticamente lo stesso della foto del documento con un pò di barba
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@andreaalt @FabioRob2010 quando avete caricato il documento in fase di registrazione... avete ricevuto poi questa mail?????
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@Pezzo1987 si confermo!!! l'ho salvata in bozze
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Questo post è eliminato! -
@Pezzo1987 era in posta indesiderata ...cmq ricevuto
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@FabioRob2010 @andreaalt allora non saprei proprio.... l'unica cosa potrebbe essere che nel selfie (immagino per il passare dell'età o look diversi) apparite in maniera differente dalla foto sulla carta.... ma mi sembra pazzesco
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@pezzo1987 Non credo possa essere una cosa del genere...davvero sta diventando un mistero..non riesco ancora a capire che fine faranno i nostri soldi
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@Pezzo1987 cmq assurdo!! Aspettiamo qualche gg magari li sbloccano
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cmq siete in 4 ad aver ricevuto questa fatidica mail sull'art. 10!
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@pezzo1987 magari i 4 potrebbero confrontarsi sulle giocate effettuate
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@andreaalt Purtroppo da alcune ricerche che ho fatto, si evince che sfortunatamente non sarà roba di qualche giorno, forse di qualche mese (vorrei essere più ottimista); in ogni caso essendo in 4 ad avere ricevuto il fatidico art.10 cerchiamo di mantenerci aggiornati in caso di novità e/o cambiamenti...io comunque penso che una raccomandata dell'avvocato la farò mandare, quanto meno per tutelarmi.
La cosa più brutta ed irritante è che quando chiami l'assistenza, senza darti alcuna spiegazione riagganciano il telefono, non permettendoti neanche di parlare (ovviamente alle email non rispondono)...non so cosa pensare
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