Bancata sparita e vincita non data BetFlag
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Ho fatto una piccola giocata e bancata sulla partita Messico - Primera Playoff - Guadalajara Chivas - Atlas. Su Planetwin mi è stata data perdente, ma su BetFlag, che dovrebbe essere vincente, è sparita, non c'è traccia. Posso vedere solo l'addebito della bancata tra i movimenti, ma nei mercati chiusi non c'è. Ora che faccio? Non ho screenshot della bancata, se ora devo iniziare a screenshottare pure le bancate...
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@mezbar ha detto in Bancata sparita e vincita non data BetFlag:
Ho fatto una piccola giocata e bancata sulla partita Messico - Primera Playoff - Guadalajara Chivas - Atlas. Su Planetwin mi è stata data perdente, ma su BetFlag, che dovrebbe essere vincente, è sparita, non c'è traccia. Posso vedere solo l'addebito della bancata tra i movimenti, ma nei mercati chiusi non c'è. Ora che faccio? Non ho screenshot della bancata, se ora devo iniziare a screenshottare pure le bancate...
ogni tanto capita... finita da poco? Ti consiglio di attendere, dovrebbe comparirti più tardi.
CMq x ora controlla in movimenti in uscita e dovresti trovarla.( nn in exchange).
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@mezbar attendi domani, se ancora non trovi l'accredito allora a quel punto contatta telefonicamente l'assistenza e spiega l'accaduto, sicuramente risolveranno, sono sul pezzo e molto gentili, aprono segnalazione e inviano email a questione risolta
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@aleroby84 no, purtroppo non è finita da poco, si è giocata oggi alle 04:05, quindi non è questione di aspettare...
@byron grazie per il consiglio, e se invece scrivessi direttamente io l'email in maniera precisa spiegando il problema con tutti i codici delle giocate (vengono chiamati ID Ticket, ho solo quelli, nei "Mercati chiusi" non c'è traccia)?
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@mezbar secondo me al telefono fai prima, ci metti un minuto, gli spieghi il problema, gli indichi il match e loro a monitor possono vedere tutte le tue giocate, aprono la segnalazione in tempo reale e fine della storia...
Poi se preferisci utilizzare l'email valuta tu, vedrai che comunque la cosa si risolve, l'importante è che ci sia il referto ufficiale del match e la giocata te la pagano. -
@byron mi sono appena accorto di aver fatto un'altra giocata su quella partita, quindi oltre a quella non pagata ce n'è pure un'altra... Che disastro... Anche quest'ultima perdente su Planetwin e vincente la bancata... Se non avessi fatto questo controllo, avrei perso tutti i soldi delle varie responsabilità, anzi, per ora gli ho persi, spero di risolvere. Il referto ufficiale c'è, la partita è terminata 1-2.
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@mezbar quel che posso dirti è che a me era capitata una cosa analoga per una partita del City e si sono dimostrati molto professionali, direi i migliori con cui abbia avuto a che fare...
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@byron speriamo bene. Dopo quanto tempo dalla segnalazione ti hanno risposto e risolto il problema? Inoltre, come risulta ora quella bancata? Tra i "Mercati chiusi" come una normale bancata con riaccredito della responsabilità + la vincita al netto delle commissioni?
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@mezbar nel giro di qualche ora ho ricevuto vincita, visibile sia nei movimenti che nei mercati chiusi, ed email di scuse che informava dell'accredito della vincita
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@byron ok, hanno aperto la segnalazione anche a me, speriamo bene
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Ci risiamo, ieri sera ho fatto delle bancate sulla partita di tennis Borna Coric - Diego Schwartzman ma oggi vedo che è tutto sparito. La partita è stata annullata perché Coric si è ritirato in anticipo. Delle bancate non c'è traccia nei movimenti dei mercati chiusi, né ovviamente nelle entrate/uscite.
Stessa cosa la partita Molde - Jerv, rinviata, ma tutto sparito ed ovviamente nessun rimborso.
BetFlag mi ha già stancato, ora cosa posso fare? Non ho nessuno screenshot... -
@mezbar vediamo le prossime ore; dove ho puntato non è ancora data void ma in corso
PS - in betflag, se controlli nei movimenti, trovi le giocate fatte (nelle uscite) -
@kengim non c'è nulla nei movimenti, è sparita. Le partite rinviate/annullate compaiono sempre, con vincita/perdita pari a zero.
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@mezbar io nei movimenti (entrate/uscite - non exchange) vedo gli importi (solo l'importo si vede, non la partita). Confrontando l'orario combacia
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@kengim in Entrate/Uscite anch'io vedo i vari addebiti delle bancate di ieri, ma appunto non c'è il rimborso.
Su BetFlag, quando una partita viene rinviata, o compare tra le offerte abbinate finché non passano le 72h, oppure la tolgono prima, e va a finire nei movimenti dell'Exchange, con vincita/perdita pari a zero. Quelle due partite non ci sono proprio, sono sparite, continuo a vedere solo gli addebiti di ieri... -
@mezbar sul sito dove ho puntato è ancora in corso; vedrai che nei prossimi giorni rimborsano tutti
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@kengim scusami, ma anche tu stai parlando della partita di Schwartzman? O di un'altra partita rinviata?
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@mezbar stessa partita
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@kengim ah, scusami, non lo avevo capito, pensavo che ti stessi riferendo ad un'altra partita rinviata. Sì, comunque anch'io tutte le puntate che ho fatto sui book sono ancora in corso.
Dobbiamo monitorare la situazione, speriamo non facciano i furbi, BetFlag non è nuovo a far sparire le bancate -
@kengim la partita del Molde mi è stata rimborsata su BetFlag, quella di Schwartzman ancora no... Attendiamo...
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