[risolto] Eurobet soldi spariti dal conto gioco
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Vi racconto cosa mi è successo oggi: stamattina verso le 11:00 provo ad entrare nel mio conto gioco Eurobet e mi dà più volte password errata, telefono all' assistenza che mi cambia la password, entro nel conto e trovo il saldo a 0,79. Vedo nei miei movimenti e noto 2 prelievi: il primo di 490 Euro effettuato ieri sera alle 23:07 e il secondo di 180 Euro alle 00:16 tramite carta di credito(ovviamente non fatti da me). Richiamo immediatamente l' assistenza spiegando l accaduto e mi dicono che l' unica cosa che possono fare è sospendermi il conto fino a 180 giorni per delle verifiche e che non sanno se questo porterà a riavere i mie 670 Euro. Ho preferito non sospendere immediatamente il conto perchè nei prossimi 2 giorni ho altre 300 euro di scommesse piazzate e nal caso fossero vincenti avrei anche quei soldi bloccati. Sono sicuro e convinto che quei soldi non li recupererò mai, voi avete mai avuto esperienze simili? Consigli a riguardo?
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@marco1010 ciao ti posso chiedere se hai aperto il conto da poco? in questi giorni in molti hanno avuto il tuo stesso problema
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se ne stava parlando ieri su un altra discussione.... ci sono tante persone nella tua situazione
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da un mesetto, chi ha avuto lo stesso problema? mi date il link della discussione
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@marco1010 non si dice granchè.... solo un utente che riportava la stessa cosa che stai raccontando tu.... era più per info che per risolvere la cosa.... anche perchè noi non possiamo fare ben nulla
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@jonny87 il link della discussione per cortesia
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@marco1010 se me lo ricordassi già te lo avrei linkato
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@marco1010 dai un'occhiata anche alla discussione sulla benvenuto Eurobet, ci sono i casi di due ninja.
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perdonami @Marco1010 , ma come hanno fatto a prelevare su una carta di credito che, presumo, non sia intestata a te?
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@agiaco leggi nel link qui sotto e vedrai che un utente dice si possa fare....
detto ciò, mi è appena arrivata una mail da eurobet che consiglia di cambiare la psw periodicamente ecc ecc
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@jonny87 anche a me... Però effettivamente strano, qualsiasi sito prima del prelievo chiedono sempre la verifica della carta
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@jonny87 Come se una password diventasse più sicura perchè messa un giorno fa invece di un anno fa. Pensassero a verificare la corrispondenza delle carte con il titolare del conto gioco.
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Se è vero questa cosa viola ogni regola di sicurezza ed espone eurobet a responsabilità.
Il mio consiglio legale non richiesto è questo:- fare screenshot (o esportazione in pdf, se possibile) dei movimenti finanziari non riconosciuti ed anche degli accessi al sito (dei log);
- scrivere ad eurobet (mail, no chat, no telefono) dicendo che i movimenti x, y e z non sono riconosciuti e di fornire per iscritto i dati della carta di accredito dei fondi, visto che l'account è il tuo;
- dopo, fare querela alla polizia postale. In caso di rifiuto di eurobet di fornire i dati richiesti, allegare la risposta negativa, li richiederanno loro. Inoltrare poi la querela ai monopoli.
Eventualmente, se hai scommesse in scadenza, attendere la refertazione con tanto di occhi
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@roby77 già, comunque un altro utente ha detto che si può inserire un codice pin per accedere alla propria area personale, quindi per depositare e prelevare, io l ho messo.... forse non servirà a nulla, o forse si, nel dubbio.....
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@agiaco sei un avvocato?
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@fabbry21 credici
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@jonny87 secondo me ci sono tutti i presupposti, dici di no?
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@fabbry21 credo di si, ma qui sembra che le tutele dei giocatori stiano a zero
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