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[Iaspa]

@Davide Io sono rimasto con soli 40 centesimi di saldo bonus... Come faccio a togliermeli?

[Davide]

@Iaspa dovrai per forza depositare e completare il rollover prima di ricevere il bonus successivo. Se invece era il tuo ultimo bonus lo lasci scadere

[Davide]

@Fischiettaccio puoi prelevare, oppure depositare e scommettere con il saldo presente. Bada che però il bonus non verrà usato se hai anche saldo reale nel conto, dovrai usarlo tutto o completare il rollover in quel caso

[Iaspa]

@Davide Nonostante i 40 centesimi residui nel saldo bonus mi è comunque arrivata una mail dove vengo avvisato della disponibilità del secondo bonus di benvenuto, vuol dire che posso procedere lo stesso?

[Davide]

@Iaspa quella email è quasi automatica, non significa che tu possa farlo. Ti consigliamo di seguire alla lettera le nostre indicazioni

[Iaspa]

@Davide Ok capito, grazie mille

[Fischiettaccio]

@Davide capito, quindi se non sbaglio conviene prelevare e ridepositare in modo che se perdo subito le due scommesse da 20€ vincendo le bancate ho già convertito il bonus, giusto?

[daddo1996]

Salve, mi sono abbastanza stufato di questo bookmaker ma sono alla fine seconda delle tre fasi. Vorrei prelevare ma dice che devo fare giocate per 960 euro e ne ho fatte 360 euro (non so come...)

La mia situazione e' rappresentata in foto:

Come posso prelevare e chiudere tutto? Basta aspettare 30 giorni? Perche' fra la prima e la seconda fase non mi ha fatto prelevare ma e' da dire che faccio davvero difficolta' a seguire quando il bonus viene usato/e' disponibile la fase successiva/difficolta' di comunicazione con assistenza ecc. ecc.

[Moreno72]

da come leggo nella guida hai sbagliato
dopo che hai vinto la scomessa qualificante, ricevuto il bonus avresti dovuto giocare 160€ e non solo 20€ ,in modo da chiudere il rollover 8x

[antomaggi]

Ciao..scusate io ho fatto la prima scommessa e persa,ricevuto bonus e vinto 86,60..ho scommesso 86 ma non potevo scommettere i centesimi..l'ho persa ma come faccio a perdere anche questi 60 cent?

[Davide]

@Fischiettaccio esatto

[Davide]

@daddo1996 ignora quella schermata, fa riferimento ai requisiti sul casinò ma non hanno alcuna fondatezza nel caso tu faccia scommesse. Devi completare i requisiti di giocata indicati nelle istruzioni, quindi 160€ a quota 1.75 minima da quando hai ricevuto il bonus.

[Davide]

@antomaggi purtroppo devi per forza fare un altro deposito e completare il rollover con quello se intendi proseguire con le altre due fasi

[Ossoduro]

@Mars anche a me succede la stessa cosa...praticamente è impossibile contattarli...assurdo...

[daddo1996]

@Davide grazie della risposta. Se invece volessi ritirare i soldi ed ignorare il bonus benvenuto, posso aspettare 30 giorni, aspettare che il bonus si annulli per poi ritirare o devo per forza completare il rollover?

[Davide]

@daddo1996 puoi attendere che il bonus scada e una volta tolto dal conto procedere con il prelievo

[Giorgiodark]

@Chomp96 nella guida c'è scritto:
ATTENZIONE: È possibile prelevare solamente al termine di ogni fase e non quando si ha un bonus attivo nel conto gioco... Quindi penso sia possibile prelevare al termine di ogni fase non perdendo il bonus delle fasi successive... Corretto?

[Davide]

@Giorgiodark sì, il messaggio che hai citato è vecchio, la questione dei prelievi tra una fase e l'altra è stata verificata in un secondo momento e aggiornata la guida

[Giorgiodark]

Ok grazie

[Enne01]

Buongiorno,

Ho fatto la prima scommessa di 20 euro e ho perso, ma non mi è stato accreditato alcun bonus, sono passate più di 24 ore dal termine della scommessa e cercando di contattare il bookmaker non trovo nessuna chat o indirizzo mail utile, ho anche scritto all'assistenza via mail che mi ha risposto che la casella non è monitorata e che avrei dovuto contattare il serviizo clienti che non riesco a raggiungere.. qualcuno sa dirmi cosa fare?

Grazie mille