Sospensione account Better/Lottomatica.

Alby46

ma come vi siete accorti della sospensione, non riuscivate più ad accedere?

Robynet

@Alby46 Arriva una mail che ti avvisa che il conto è sospeso e ti invita a contattarli....

punzy

@HuckCheever no sempre usato il mio pc regolarmente, mai fatto sure, mai fatto cose strane.. utente da oltre 3 anni
idem a un mio amico che fa mb assieme a me, stessa email ricevuta anche lui oggi.. evidentemente stanno mandando a tappeto sospensioni, spero solo x controlli random..

HuckCheever

@punzy l'unica cosa che mi viene in mente può essere non so vi siete coperti con puntate roulette live ognuno con il suo account? Ad esempio tu giocavi sul rosso e lui sul nero o tu sul player e lui banker?

punzy

@HuckCheever no giochiamo indipendentemente l'uno dall'altro

ludo

@HuckCheever Io , ho usato lo stesso PC per fare la roulette live rosso/nero, con due Book, puo' essere stato questo?
Ma vedo sospensioni di massa, quindi strano,

punzy

@ludo non so se sia il tuo caso ma bisogna usare sempre due dispositivi diversi

hanuma

@ludo se hai usato stesso dispositivo e stessa connessione il blocco del conto è sicuro al 99%

ludo

@hanuma Si immagino, Ho richiesto la chiusura conto gioco io, Non mi faccio prendere per i fondelli da questi con le loro verifiche. Se mi hanno voluto bloccare che lo dicono subito.
Mi hanno sospeso anche SNAI - Eurobet- Goldbet dalle promo ......Sisal non mi ha mai cagato, gli altri ( Bwin ecc... ) persi gia da tempo,

punzy

sono passati quasi due mesi e il conto mi risulta ancora bloccato... ho provato a contattarli via email ma ricevo sempre una risposta standard che non dice nulla, e al call center mi dicono di aspettare che stanno facendo le verifiche.
Qualcun altro si trova nella mia stessa situazione? e cosa posso fare per risolvere ed eventualmente chiudere il conto? Avevo su circa 200 euro

So che possono farmi aspettare fino a 180 giorni ma vorrei capire come muovermi se passati questi giorni non succede nulla?

bomberninja9293

@punzy posso chiederti cosa hai fatto per farti bloccare? Casinò live? Puntate su campionati secondari? Lo usavi solo ed esclusivamente per le promo?

edit: appena letto che avevi già risposto qualche messaggio fa

camice84

@punzy ha detto in Sospensione account Better/Lottomatica.:

sono passati quasi due mesi e il conto mi risulta ancora bloccato... ho provato a contattarli via email ma ricevo sempre una risposta standard che non dice nulla, e al call center mi dicono di aspettare che stanno facendo le verifiche.
Qualcun altro si trova nella mia stessa situazione? e cosa posso fare per risolvere ed eventualmente chiudere il conto? Avevo su circa 200 euro

So che possono farmi aspettare fino a 180 giorni ma vorrei capire come muovermi se passati questi giorni non succede nulla?

Passati questi 180 giorni chiedi che ti ridanno il saldo indietro

Barcollo

@ludo com'e' finita con la chiusura del conto ? te l' hanno chiuso? hai riavuto i soldi indietro ?

massimo122

niente bonus, mi hanno detto che gli risulta che ho giocato da pc, anche se ho giocato da tablet.

aspirapolvere

Per quelli sospesi il 23 marzo domani scadono i 180 giorni.

bellofigo

@aspirapolvere fate sapere come evolve la situazione

topwater

Anche a me dovrebbero scadere domani i 180 giorni,devo mandare mail chiedendo direttamente la restituzione del saldo oppure prima meglio fare un tentativo chiedendo la riapertura?

enzobascio89

@topwater sarà possibile ricontattarli tramite chat a partire dal 24 (evidentemente i 180 li calcolano come 6 mesi da 30 giorni) e li magari chiedi la riapertura..mal che vada ti diranno che devi chiudere e vorranno un IBAN x l accredito del saldo.

overthetop

Qualcuno è riuscito a riavere i soldi? Io ho mandato domenica scorsa una mail al supporto e mi hanno risposto che la mia richiesta verrà elaborata al più presto ma ad oggi ancora nessuna risposta.

aspirapolvere

@overthetop Io gli ho scritto che sono scaduti i 180 giorni dell'articolo 14 del contrato e che devono riattivarmi il conto o chiuderlo e cacciare i miei soldi.
Risposta:
La ringraziamo per averci contattato. In merito alla Sua mail , la informiamo che per poter chiudere il conto gioco e' necessario inviare la seguente documentazione:

Una richiesta (firmata e scannerizzata) contenente i seguenti dati:

Nome e Cognome
Codice Gioco
Motivazione
Data e Firma
Per la restituzione del saldo disponibile, l'unica modalita' di liquidazione e' il domiciliato postale.

Una copia fronte/retro del documento di riconoscimento
IO:
o non ho intenzione di rescindere il contratto con lottomatica, la decisione di chiudere o riattivere il conto gioco compete a voi. Ricordo che i 180 giorni di sospensione consentiti dell' articolo 14 del contratto di gioco scadono oggi.
Attendo vostra decisione.
Loro:
ringraziandola per averci contattato, Le indichiamo di seguito la modalità corretta di invio della documentazione per la chiusura del conto gioco:
Tramite mail all’indirizzo [email protected]
Nella richiesta di chiusura devono essere inclusi i seguenti dati riferiti al titolare del conto:

Nome e Cognome
Codice Gioco
Motivazione
Per la restituzione dell'eventuale saldo residuo, La invitiamo a specificare il codice IBAN relativo al suo conto corrente.
Data e Firma
Alla richiesta dovrà essere allegata la copia fronte/retro del documento di riconoscimento
Una volta chiuso il conto non sarà più possibile effettuare ulteriori operazioni sul Conto Gioco chiuso.

3 giorni che ho inviato i documenti per chiudere senza ricevere risposta.