Strana email da william hill, limitazione?

spiabet365

Come vi sta andando la situazione? Si è sbloccato qualcosa? io sono ancora in attesa da metà dicembre

Mikimix

Ninjass95

Anche io ho il conto bloccato da circa 3 mesi e sono 3 settimane consecutive che ricevo un esclusiva sul casino live del 50% del deposito max 50€ Contattai l'assistenza e mi dissero che non dovevo preoccuparmi perchè molti conti erano stati sospesi per delle verifiche e secondo la tizia ero solo uno dei tanti mah.

rickz28

@spiabet365
Ho mandato una mail anche oggi, ignorata come le altre

Ziowilly17

Anche io non riesco a fare l'accesso da un mese con la scusa che devono fare dei controlli. Menomale che non avevo troppi soldi sopra visto che ero già limitato..

DeVasTo

@spiabet365 da Dicembre anche io... nessuna novità!

rickz28

Grazie per aver scelto William Hill.
Vorremmo informarLa che al momento stiamo attendendo delle direttive da parte del dipartimento relativo.
Non appena avremo maggiori informazioni a riguardo, Le inviremo una mail su come procedere per il prelievo.
La ringraziamo in anticipo per La Sua collaborazione e comprensione.

In altre parole 180gg per poi fare un bonifico

Mikimix

Se scrivete in chat almeno vi ridanno i soldi. Io dovrei riceverli a giorni.

bomberninja9293

@Mikimix bonifico o te li ridanno sul metodo usato per depositare? comunque gli ho appena scritto e continuano a dirmi di aspettare la risposta del reparto

Mikimix

@bomberninja9293 io ho scritto nella chat inglese. Dopo 2 ore erano sul metodo che avevo usato per depositare. Non erano soldi prelevabili, ne sono certo.

bomberninja9293

@Mikimix grazie. Da dove sei arrivato alla chat inglese? A me appare solo quella italiana

Mikimix

@bomberninja9293 prova a fare il log in. Ti apparirà un link dicendo che devi contattare l'assistanza clienti. Vai lì e appare l'assistenza inglese

bomberninja9293

@Mikimix mi hanno risposto in inglese e (pur scrivendo in inglese corretto) mi ha passato immediatamente il collega italiano

ora ci sto riprovando... I'll keep you updated mate

bummer... non ha funzionato, bisogna ancora aspettare. Probabilmente nel tuo caso avevano già completato le verifiche e magari si erano "dimenticati" di scriverti

thexesss

@rickz28 c' è una mail apposita per i reclami di aams. Una volta non mi diedero la benvenuto di un book oltre ad incazz col book ho scritto aams dopo un po' mi chiama il book dicendo che in via del tutto eccezionale avevano rivalutato la mia posizione

brick17

@thexesss condividi un po’ sta email...
Che io quelle che ho trovato online
Manco ti cagano

thexesss

@brick17 http://www.viareggino.com/news/2019/05/20/gioco-online-come-inviare-un-reclamo-all-agenzia-delle-dogane-e-dei-monopoli/55055/1/
c'è anche un modulo da compilare, già le condizoni de book sono capestro in nessun altro tipo di contatto sarebbe tollerato in termini di legge in pratica ti bloccano senza doverti spiegazioni

thexesss

@thexesss se leggi bene c'è anche l'obbligo del book di permettere al giocatoe in ogni momento di verificare il proprio saldo se ti bloccano l'accesso già questa è una violazione

Mikimix

@bomberninja9293 ha detto in Strana email da william hill, limitazione?:

bummer... non ha funzionato, bisogna ancora aspettare. Probabilmente nel tuo caso avevano già completato le verifiche e magari si erano "dimenticati" di scriverti

mi spiace. Io ho chiesto di sapere se era successo qualcosa di particolare perchè mi ricordavo 40 euro di saldo in più ma mi hanno detto che devo aspettare... ti consiglio di mettere un promemoria e scrivergli ogni settimana in chat (sempre che tu abbia un saldo interessante - il mio era un po' più di 100 euro quindi non ne avevo bisogno immediato ma non mi è dispiaciuto riceverli).

rickz28

Arrivata mail di conferma chiusura, però i soldi ancora non si vedono

Ninjass95

@rickz28 Idem arrivata anche a me, contattato l'assistenza per i soldi e mi è stato riferito che durante questi 15 giorni dal recesso o subito dopo riceverò un'altra email per ricevere un loro pagamento.