Problema account Betfair

micstani

@Anonymous Gia fatto e dal telefono mi dicono di contattarli caricando i vari documenti tramite chat (che a me non va, mi dice sempre "nessun operatore libero") ci sono altre soluzioni?

Anonymous

@micstani devi farlo presente alla loro assistenza e trovare assieme a loro un'alternativa valida per inviare la tua documentazione

costin

salve, volevo capire perchè quando voglio accedere al conto betfair mi dice'Si sono verificati alcuni problemi tecnici e non è possibile procedere al login. Riprova più tardi.' da almeno 3 giorni e non posso accedere e nemmeno contattare l'assistenza, cosa devo fare? Grazie in anticipo.

Chomp96

@costin molto strano, l'assistenza potrai contattarla se vai qui https://support.betfair.it/app/contact_us e poi clicchi su login/registrazione, potrai parlare con un operatore

Tony127

@Chomp96 ha detto in Problema account Betfair:

https://support.betfair.it/app/contact_us

Ho lo stesso identico problema, mi sono registrato al sito, mi hanno mandato la conferma che i miei documenti erano stati verificati e di punto in bianco il mio account e' stato bloccato. La live chat non si può' contattare in quanto, chiede di fare il login, e una volta inserite le credenziali viene visualizzato in continuazione il messaggio Si sono verificati alcuni problemi tecnici e non è possibile procedere al login. Ho provato diverse volte a contattarli tramite email e form di contatto sul sito ma non ho ancora avuto alcuna risposta. Ho anche inviato una PEC per chiedere spiegazioni vediamo se almeno a quella mi rispondono. Non ho tanto sul conto di gioco (credo sui 20 euro) ma il comportamento di betfair e' molto stano, leggendo in giro su internet vedo che non sono unico ad avere questo problema.

Davide

@Tony127 la live chat la puoi contattare senza fare login, a patto di selezionare alla categoria di aiuto proprio i problemi di login/registrazione, è l'unico modo per contattarli quindi

Tony127

@Davide ciao e grazie della dritta!!! avevo provato a fare come dici tu ma mi rimandava sempre alla pagina del login. in questo momento sembra incredibilmente funzionare. vedo come va a finire

bellofigo

@Tony127 alla fine sei riuscito a risolvere?

Tony127

@bellofigo in un qualche modo si. Mi hanno detto che quasi 6 anni fa mi ero autoescluso permanentemente dal sito (ovviamente per sbaglio, nemmeno mi ricordavo di una cosa simile). Non c'e stato verso di spiegargli che sarà' stato un errore ma mi hanno detto che non posso mai piu' usare il sito e mi hanno chiesto il mio iban per rimborsarmi quello che avevo sul conto gioco (poco piu di 10 euro e li sto ancora aspettando). Sto usando quindi betflag per bancarie

doo

@Tony127 da regolamento puoi chiedere di riattivare il conto dopo 6 mesi. Leggi qui: https://www.adm.gov.it/portale/autoesclusione-dal-gioco-a-distanza-giochi

Tony127

@doo lo so, lo avevo letto e menzionato all'omino dell'assistenza ma nulla da fare.... avevo provato a mandare anche una PEC ma senza risposta e online leggevo che sono lentissimi a rispondere e bloccano spesso i conti di gioco. Comunque fino adesso con BetFlag mi trovo benissimo.

doo

@Tony127 prova a chiamare, devi insistere non c'è altro da fare.

Tony127

@doo Onestamente non ho voglia di stare dietro a loro per una sciocchezza come questa. Come ti dicevo con Betflag mi trovo bene al momento quindi va bene cosi'.

Un Ex Utente

Ciao, ho giocato una schedina qualche giorno fa su una partita. ieri sera mi sono accorto, andando a vedere sul sito di betfair, che non c'era più possibilita di bancare o puntare e veniva fuori una scritta che citava "sospeso". La partita doveva avvenire stamattina presto e a quest'ora doveva gia essere finita ma non ho ricevuto il compenso della mia vecchia schedina ed è come bloccata ma aperta....siccome sono nuovo nel sito mi potreste spiegare cosa succede? se è solo un ritardo oppure è stato sospeso tutto e quindi ho i miei soldi bloccati

fmr

@Chomp96
è arrivata una mail bat fair mi hanno temporaneamente bloccato il conto per controlli mi hanno chiesto documenti bollette e dati carta
quanto mi devo preoccupare? ho dentro praticamente 600 €
quanto ci mettono a verificare e sbloccare tutto?
rischio di perdere i soldi se mi ghiacciano il conto per un qualsiasi motivo
ps sto facendo tutto in regola con i miei dati niente multiaccount

Davide

@fmr potrebbero occorrere alcuni giorni, non c'è una tempistica certa, devi però cercare di fornirgli tutti i documenti per velocizzare lo sblocco

fmr

@Davide ok ma richio di perdere i soldi ?

Udoros

@fmr Tempo fa è successo anche a me lo stesso problema. Prova ad accedere utilizzando una finestra in modalità incognito oppure fai una pulizia totale del tuo browser, se non dovesse funzionare contatta l'assistenza

Davide

@fmr no, i soldi rimangono tuoi, ti verranno restituiti per legge dopo 180 giorni anche nel peggiore dei casi

fmr

@Davide ok .....pero avevo due bancate per stasera aperte quelle giocate mi vengono annullate ? stavo bancando bonus rimborso bwin prima settimana circa 450 € e bonus rollover unibet
me le avranno sospese o quelle vanno cmq altrimenti rischio di non bilanciare