Betfair non mi rimborsa una scommessa
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Ciao a tutti,
ho una scommessa aperta su Betfair da giorni, che doveva essermi rimborsata perchè il match (di tennis) non si è disputato.
Ho scritto più volte in chat all'assistenza. Prima mi hanno detto di attendere 24 ore, poi 72 ore. Fatto sta che sono passate ben più di 72 ore e i miei soldi ancora non li ho visti.
Cosa posso fare? Mi rivolgo all'aams?
grazie
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@alexxx Ciao, di che match si tratta? Ti consiglierei di insistere con l'assistenza di betfair, magari hanno avuto qualche problema tecnico.
Ma sei sicuro che non te l'abbiano già rimborsata? Hai controllato nell'elenco delle scommesse exchange nulle/annullate? -
@davide è una scommessa sullo sportsbook sul match Andujar vs Thiem, che doveva giocarsi venerdì scorso. E' stato annullato perchè Andujar si è ritirato.
La vedo ancora lì in stato aperto, e non mi è stata rimborsata. In chat mi dicono che sollecitano, sollecitano. Ma ancora non ho rivisto i miei soldi.
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@alexxx Se non si è giocata la rimborseranno, devi solo avere pazienza
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@davide ma da regolamento aams non hanno max 72 ore? La partita della Juve me l'hanno rimborsata subito e qui ancora nulla.
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@alexxx sì, quelle sono le direttive aams, ma come ti ho detto, se è ancora aperta dopo 72 ore è un problema tecnico, di certo non sono loro che non vogliono rimborsarti
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@alexxx Ho avuto lo stesso problema nel mese di gennaio. Ho mandato una bella email all'assistenza riportando in allegato il regolamento AAMS e l'art.6 comma 6 del DM 03/2007 (se ricordo bene). Nel giro di 24h hanno sistemato tutto. Ti consiglio di fare ciò, sia con la chat che per email. Purtroppo, detto dall'operatore, viene applicato erroneamente il regolamento .com e quindi ogni volta dobbiamo fare tutto questo iter.
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