aggiornamento...
ho insistito
ho risposto come da post precedente, scrivendo mail. non hanno risposto per quasi un mese. ho chiamato all'assistenza telefonica chiedendo spiegazioni. dopo qualche giorno mi sono trovato sul conto i bonus che mi spettavano... sono contento ma non mi sarei aspettato questo "tentativo" di non riconoscermi una vincita sacrosanta.

in realtà controllo ogni tanto il dutcher e quando vedo un rating sopra il 100% mi ci fiondo (evitando competizioni minori) e arrotondo alle 10€. purtroppo non faccio mai multiple per far sembrare il mio profilo quello di un ludopatico, perché le odio (ho fatto solo qualche multipla di offerte di benvenuto o ricorrenti con guida annessa...) anche perché ti constringono a starci dietro più giorni e io non sempre posso farlo.

Salve
bet365 mi sta bloccando il conto da quasi un anno
tutto iniziò quando caricai dei voucher neosurf (tipo paysafe) per circa 1400€
mi chiesero la copia degli scontrini, io non avevo scontrini ma file pdf in quanto li acquistai su una piattaforma (nel frattempo fallita) che dava un piccolo sconto sulle ricariche neosurf. il metodo di pagamento è un po' più complesso di un acquisto diretto (la piattaforma andava ricaricata e poi si poteva utilizzare il wallet per vari acquisti) quindi ho speso tanto tempo, tante mail per spiegare al supporto bet365 che non potevo fornire un estratto conto in cui si vedesse il movimento dell'acquisto dei voucher ma dovevo mandare più passaggi che testimoniavano l'acquisto.
questi mi hanno richiesto 200 volte le stesse cose, continuano a dire che ci stanno lavorando, mi richiedono i documenti già inviati... non so più cosa fare
c'è un modo per costringerli a risbloccarmi il conto, non so... tramite aams... l'acquisto l'ho fatto io, ho le mail della piattaforma che testimonia l'acquisto, ho gli estratti conto del caricamento del wallet della piattaforma.
questi fanno resistenza perché vogliono pure capire come ho caricato il mio conto bancario da cui è partito tutto, conto che uso solo per i conti gioco, su cui quindi non ci sono movimenti in entrata di stipendio.. ma solo prelievi da siti di scommesse...
io ho fornito tutto il possibile ma dall'ultima mail ora sono passati 2 mesi, come in passato se chiedo novità questi mi chiedono altri documenti o dicono che ci stanno lavorando. qualche idea?

scommesse a quota >2 che terminano entro la settimana e piazzate dopo aver aderito a questa promo esclusiva e con la promozione "club fedeltà" già attiva, concorrono per entrambe le promozioni?

aggiornamento...
ho insistito
ho risposto come da post precedente, scrivendo mail. non hanno risposto per quasi un mese. ho chiamato all'assistenza telefonica chiedendo spiegazioni. dopo qualche giorno mi sono trovato sul conto i bonus che mi spettavano... sono contento ma non mi sarei aspettato questo "tentativo" di non riconoscermi una vincita sacrosanta.

aggiornamento: niente da fare, sti farabutti dicono che non possono riconoscermi il bonus come da T&C. non lo dicono, ma applicano i nuovi T&C retroattivamente. a questo punto risponderò alla loro comunicazione facendogli notare che quando ho fatto le giocate i T&C dicevano un'altra cosa, se diranno che possono cambiargli non escludo di sentire un'associazione consumatori. mi sembra una presa in giro colossale.

vi aggiorno: intanto confermo che il book non inizia per b
ho chiamato il servizio clienti e mi hanno confermato che i T&C sono stati cambiati in corsa, però non mi hanno detto "mi spiace, si attacchi al tram" ma hanno chiesto se avevo i riferimenti delle giocate per inoltrare la questione al dipartimento competente. fortunatamente avevo fatto screenshot e ho potuto dargli alcune informazioni da cui hanno rintracciato le giocate, mi faranno sapere. in questo momento sono ottimista, perché se la politica fosse che i T&C possono cambiare retroattivamente mi avrebbero dovuto rimbalzare subito (credo), in ogni caso attendo una mail. indipendentemente da come andrà a finire, posso solo consigliare di farsi sempre dei bei screenshot in caso di BDC perché possono servire

no, la mia era una promo per cui se al tavolo ti usciva una particolare combinazione vincevi una discreta cifra. io ho giocato, esponendomi a delle perdite, ritenendo che la probabilità di centrare la combinazione fosse tutto sommato non così remota. e infatti ho fatto la combinazione dopo ore di giocate per due volte, e dovrebbero darmi 2000€. a me sembra indecente che non paghino quanto promesso. sulle T&C c'è scritto che possono annullare e/o modificare la disponibilità dell'offerta per qualsiasi ragione, ma annullare o modificare la disponibilità a casa mia significa che da un certo punto IN AVANTI la possono togliere o cambiare le condizioni, ma retroattivamente è una cosa oscena... è pubblicità ingannevole, è come se uno giocasse la schedina sapendo che vince con il 12 e poi, dopo che ha vinto, gli dicono che col 12 non si vince più... dove posso trovare traccia che possono fare questa cosa in base a quanto accettato nella registrazione?

Buongiorno

supponiamo che un book faccia uscire una promo casinò con dei T&C per cui la promo stessa risulti decisamente sfruttabile, e supponiamo che io abbia soddisfatto alcune volte le condizioni per ottenere un discreto bonus. dopo qualche giorno i T&C vengono modificati, per cui la promo è molto meno sfruttabile, e che le giocate (fatte prima della modifica dei T&C) che risultavano aver soddisfatto i vecchi T&C non soddisferebbero i nuovi T&C.
è possibile che il book non elargisca i bonus applicando retroattivamente i nuovi T&C? se lo fa, che strumenti si hanno per contestare questa violazione?

ciao Kanondigemini
anch'io ho scoperto di avere il conto bloccato provando a versare su Eurobet. hai risolto poi?

ho letto di utenti che scommettono parecchio, da quanto ho capito cifre di molto superiori ad uno stipendio. da quanto ne so, cospicui movimenti in uscita potrebbero risultare anomali per il fisco. chiaramente se uno venisse chiamato a giustificare movimenti in uscita ingenti, potrebbe anche dimostrare che sono compatibili con il proprio stipendio visto che hanno generato anche delle entrate (peraltro già tassate) .
volevo però sapere se a qualcuno di coloro che movimenta molto (magari da anni) è mai capitato di ricevere qualche notifica dell'agenzia delle entrate per approfondire la propria situazione?

in realtà controllo ogni tanto il dutcher e quando vedo un rating sopra il 100% mi ci fiondo (evitando competizioni minori) e arrotondo alle 10€. purtroppo non faccio mai multiple per far sembrare il mio profilo quello di un ludopatico, perché le odio (ho fatto solo qualche multipla di offerte di benvenuto o ricorrenti con guida annessa...) anche perché ti constringono a starci dietro più giorni e io non sempre posso farlo.