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Salve
bet365 mi sta bloccando il conto da quasi un anno
tutto iniziò quando caricai dei voucher neosurf (tipo paysafe) per circa 1400€
mi chiesero la copia degli scontrini, io non avevo scontrini ma file pdf in quanto li acquistai su una piattaforma (nel frattempo fallita) che dava un piccolo sconto sulle ricariche neosurf. il metodo di pagamento è un po' più complesso di un acquisto diretto (la piattaforma andava ricaricata e poi si poteva utilizzare il wallet per vari acquisti) quindi ho speso tanto tempo, tante mail per spiegare al supporto bet365 che non potevo fornire un estratto conto in cui si vedesse il movimento dell'acquisto dei voucher ma dovevo mandare più passaggi che testimoniavano l'acquisto.
questi mi hanno richiesto 200 volte le stesse cose, continuano a dire che ci stanno lavorando, mi richiedono i documenti già inviati... non so più cosa fare
c'è un modo per costringerli a risbloccarmi il conto, non so... tramite aams... l'acquisto l'ho fatto io, ho le mail della piattaforma che testimonia l'acquisto, ho gli estratti conto del caricamento del wallet della piattaforma.
questi fanno resistenza perché vogliono pure capire come ho caricato il mio conto bancario da cui è partito tutto, conto che uso solo per i conti gioco, su cui quindi non ci sono movimenti in entrata di stipendio.. ma solo prelievi da siti di scommesse...
io ho fornito tutto il possibile ma dall'ultima mail ora sono passati 2 mesi, come in passato se chiedo novità questi mi chiedono altri documenti o dicono che ci stanno lavorando. qualche idea?

scommesse a quota >2 che terminano entro la settimana e piazzate dopo aver aderito a questa promo esclusiva e con la promozione "club fedeltà" già attiva, concorrono per entrambe le promozioni?

aggiornamento...
ho insistito
ho risposto come da post precedente, scrivendo mail. non hanno risposto per quasi un mese. ho chiamato all'assistenza telefonica chiedendo spiegazioni. dopo qualche giorno mi sono trovato sul conto i bonus che mi spettavano... sono contento ma non mi sarei aspettato questo "tentativo" di non riconoscermi una vincita sacrosanta.

aggiornamento: niente da fare, sti farabutti dicono che non possono riconoscermi il bonus come da T&C. non lo dicono, ma applicano i nuovi T&C retroattivamente. a questo punto risponderò alla loro comunicazione facendogli notare che quando ho fatto le giocate i T&C dicevano un'altra cosa, se diranno che possono cambiargli non escludo di sentire un'associazione consumatori. mi sembra una presa in giro colossale.

vi aggiorno: intanto confermo che il book non inizia per b
ho chiamato il servizio clienti e mi hanno confermato che i T&C sono stati cambiati in corsa, però non mi hanno detto "mi spiace, si attacchi al tram" ma hanno chiesto se avevo i riferimenti delle giocate per inoltrare la questione al dipartimento competente. fortunatamente avevo fatto screenshot e ho potuto dargli alcune informazioni da cui hanno rintracciato le giocate, mi faranno sapere. in questo momento sono ottimista, perché se la politica fosse che i T&C possono cambiare retroattivamente mi avrebbero dovuto rimbalzare subito (credo), in ogni caso attendo una mail. indipendentemente da come andrà a finire, posso solo consigliare di farsi sempre dei bei screenshot in caso di BDC perché possono servire

no, la mia era una promo per cui se al tavolo ti usciva una particolare combinazione vincevi una discreta cifra. io ho giocato, esponendomi a delle perdite, ritenendo che la probabilità di centrare la combinazione fosse tutto sommato non così remota. e infatti ho fatto la combinazione dopo ore di giocate per due volte, e dovrebbero darmi 2000€. a me sembra indecente che non paghino quanto promesso. sulle T&C c'è scritto che possono annullare e/o modificare la disponibilità dell'offerta per qualsiasi ragione, ma annullare o modificare la disponibilità a casa mia significa che da un certo punto IN AVANTI la possono togliere o cambiare le condizioni, ma retroattivamente è una cosa oscena... è pubblicità ingannevole, è come se uno giocasse la schedina sapendo che vince con il 12 e poi, dopo che ha vinto, gli dicono che col 12 non si vince più... dove posso trovare traccia che possono fare questa cosa in base a quanto accettato nella registrazione?

Buongiorno

supponiamo che un book faccia uscire una promo casinò con dei T&C per cui la promo stessa risulti decisamente sfruttabile, e supponiamo che io abbia soddisfatto alcune volte le condizioni per ottenere un discreto bonus. dopo qualche giorno i T&C vengono modificati, per cui la promo è molto meno sfruttabile, e che le giocate (fatte prima della modifica dei T&C) che risultavano aver soddisfatto i vecchi T&C non soddisferebbero i nuovi T&C.
è possibile che il book non elargisca i bonus applicando retroattivamente i nuovi T&C? se lo fa, che strumenti si hanno per contestare questa violazione?

ciao Kanondigemini
anch'io ho scoperto di avere il conto bloccato provando a versare su Eurobet. hai risolto poi?

ho letto di utenti che scommettono parecchio, da quanto ho capito cifre di molto superiori ad uno stipendio. da quanto ne so, cospicui movimenti in uscita potrebbero risultare anomali per il fisco. chiaramente se uno venisse chiamato a giustificare movimenti in uscita ingenti, potrebbe anche dimostrare che sono compatibili con il proprio stipendio visto che hanno generato anche delle entrate (peraltro già tassate) .
volevo però sapere se a qualcuno di coloro che movimenta molto (magari da anni) è mai capitato di ricevere qualche notifica dell'agenzia delle entrate per approfondire la propria situazione?

in realtà controllo ogni tanto il dutcher e quando vedo un rating sopra il 100% mi ci fiondo (evitando competizioni minori) e arrotondo alle 10€. purtroppo non faccio mai multiple per far sembrare il mio profilo quello di un ludopatico, perché le odio (ho fatto solo qualche multipla di offerte di benvenuto o ricorrenti con guida annessa...) anche perché ti constringono a starci dietro più giorni e io non sempre posso farlo.

grazie mille. peccato per bet365 e marathon... mi sa che ho il destino segnato

Salve a tutti.
sono fresco di limitazione su bwin, probabilmente per qualche sure (ho fatto puntate da 100, 150, 70 ma anche una da 430) anche se curiosamente bwin è proprio il book su cui ho perso di più tra tutti quelli a cui sono iscritto (quindi hanno limitato un utente che fino ad oggi li ha foraggiati piuttosto bene )
ad ogni modo, siccome mi piace parecchio fare sure, e possibilmente con importi alti, sto cercando di adottare alcuni accorgimenti, tipo fare puntate arrotondate alle 10 euro, su eventi di competizioni abbastanza di prima fascia (purtroppo questi accorgimenti i primi due-tre mesi non li ho adottati). ma evidentemente non basta. ci sono book per cui va assolutamente evitato di farle perché sono particolarmente "permalosi"? marathonbet e bet365 (i miei preferiti attualmente) limitano?

@hypercri89 ha detto in ASSURDO! BETFAIR ANNULLA LA SCOMMESSA:

Anche a me è ricomparsa la bancata! Ma non hanno scalato la responsabilità.. controllate!

mi pare sia la mia stessa situazione. ma quindi se uno ritirasse che succederebbe? sarei quasi tentato, ma avendo anch'io ripuntato su bet365 ho paura che poi mi riannullano la bancata e rimango scoperto

non ho mai fatto cash out e non so bene come lo si faccia, ma il fatto è che comunque non è selezionabile

in questo momento ho 4 scommesse nella pagina del mio conto "aperte - abbinate" per un totale di 84 euro bancate a quota 7.6
nella pagina dell'exchange con il mercato della partita ora si può nuovamente bancare e puntare (diversamente da prima), ma non ho la possibilità di fare cash out, se vado a destra e seleziono la linguetta "le tue scommesse" vedo le bancate fatte (notare che le vedevo anche quando le scommesse risultavano nulle nella sezione "il tuo conto")

ora magicamente è riapparsa la possibilità di fare cashout

sono sempre più sorpreso... ma è tollerabile una cosa del genere? annullano e rimettono scommesse senza comunicarlo, non aggiornano sezioni della pagina e uno non ci capisce più una mazza... MAH! sono basito
ad ogni modo, col cashout andrei a perdere ben 167 euro, considerando che avendo dovuto bancare su betflag ne ho già persi degli altri, a questo punto ho deciso di rifare la puntata che avevo fatto su bet365 a fronte della bancata che mi era stata annullata e in seguito ripristinata visto che è rimasta la stessa interessante quota di ieri

non è possibileeeeeeee... ho visto le mie scommesse Scozia - Belgio nella sezione "nulle" tra quelle chiuse, dopo aver letto l'avviso vostro su telegram e aver notato che il saldo betfair era diverso da ieri (e di un bel po', dato che si tratta di una quota alta 7.60 e quindi l'annullamento aveva annullato una discreta responsabilità). ho parlato con la chat e mi hanno confermato che sono state annullate. ho quindi provveduto a bancare su betflag (accettando una perdita non trascurabile dal momento che la quota di betfair era 7.60, quella di betflag è 8.20)
per fortuna che non ho chiuso questa pagina e ho notato PER CASO il commento di Coland... per prudenza vado a ricontrollare il mio conto betfair e:

1. ora le bancate che avevo fatto sulla partita sono nella sezione scommesse "aperte - abbinate"
2. nella pagina con il mercato della partita (exchange) non si può puntare a nulla, ma trovo un'indicazione "abbinate" con un valore DIVERSO da quello che avevo bancato (circa la metà) e dalla somma delle bancate come risulta dalla sezione scommesse "aperte - abbinate" (che corrisponde a quanto avevo bancato ieri)
3. il saldo su betfair è rimasto lo stesso di quando mi avevano annullato le scommesse

non ci sto capendo nulla e soprattutto non ho idea di cosa fare: ora ho bancato anche su betflag, forse c'è la bancata su betfair (sinceramente a questo punto non so cosa pensare dato che risulta tra le abbinate ma la responsabilità non è stata sottratta a quanto vedo)
non so se rientrare in chat e richiedere informazioni (data la situazione mi chiederanno se voglio annullare le bancate?) o cosa, quasi quasi mi verrebbe voglia di ritirare tutto il ritirabile per vedere cosa succede (la responsabilità non potrebbero sottrarmela a quel punto)

consigli?

mah... sono basito... se non avessi letto il vostro avviso su telegram non l'avrei mai saputo. non una mail, non un sms, non un avviso aprendo la mia pagina personale di betfair. non credevo potessero arrivare a tanto menefreghismo nei confronti dei clienti.

ciao a tutti. mi sto cimentando nel bonus in questione e alla 4° multipla per errore ho bancato su betfair (sul primo evento dei due) una cifra superiore (perché nel multiplicatore avevo dimenticato di modificare 100€ (che è di default) in 40€
per "rimediare" ho puntato una singola su william hill sullo stesso risultato ma con una cifra che sull'oddsmatcher mi faceva ottenere la differenza tra quanto ho bancato e quanto avrei dovuto bancare. forse non è chiaro, parlo di cifre:
nel multiplicatore con la puntata (errata) impostata a 100€ mi è venuto che dovevo bancare a 99.37€ (e così ho fatto). rifacendo i calcoli con la puntata impostata a 40€ mi è venuto che dovevo bancare a 39.75. ho quindi puntato su william hill sulla singola per la cifra che nell'oddsmatcher mi dava come bancata da fare 59€ (più o meno 99.37 - 39.75). ho fatto bene?