TRUFFATO DA BETFAIR

[sasa1967]

Buonasera a tutti,
Difficilmente scrivo sul forum e se lo faccio è perché lo ritengo davvero importante e sicuramente perché necessito di un vostro consiglio su come comportarmi da parte dello @Staff-NinjaBet e di tutti i membri della community. In 3 anni di MB ho sempre riconosciuto le mie BDC, i miei errori o dimenticanze ma mai come oggi mi sono sentito preso in giro e truffato in pieno regola. Inizia tutto alle 15: arriva la cogli l'attimo, mi metto a comporre la mia multipla, mi accorgo di una buona quota presente su una partita di eurolega, così procedo a puntare la multipla e a contropuntare il Fenerbache a 1,7 su betfair.
Contropunto 470€ e solo dopo mi accorgo che dei 470, 5 erano di bonus accreditato per caso, senza che io lo avessi mai accettato. Non ci do ovviamente troppo peso così aspetto la fine della partita per capire come comportarmi con la seconda selezione della multipla. Passano 2 ore e la partita termina: il Fenerbache vince. Alle 20:50 accedo al mio conto per prelevare la vincita e mi ritrovo sul conto 470€ e basta. Al che non capisco come sia possibile: così vado nella sezione 'transazioni' e mi rendo conto che i 334€ di vincita me li considerano per intero come saldo bonus, con rollover scaduto alle 17:10, e quindi come bonus scaduto. Risultato: 250€ stimati di negativo. Adesso vorrei capire davvero come comportarmi: una cosa certa è che dal mio punto di vista mi reputo la parte lesa di una truffa in piena regola dal momento che oggi è come se avessi giocato a priori 470€ che se avessi vinto, ne avrei vinti 0, se avessi perso, sicuramente me ne avrebbero tolti 470. Ovviamente ho già contattato la chat e mi dicono che non ci sia nulla da fare e che la colpa sia mia per non aver rispettato i T&C del bonus. No comment

[dende]

@sasa1967 sei per caso limitato alle promozioni su Betfair? Perché successe una cosa simile pure a me l'anno scorso, dopo aver ricevuto un bonus e completato il rollover mi è stata stornata l'intera vincita finale lasciandomi in mutande. In chat si giustificarono scrivendomi che era stato un errore erogarmi quel bonus non avendone diritti e quindi non potevo lamentarmi dello storno

[sasa1967]

@dende nono non sono limitato su betfair, la cosa ridicola è che questo bonus me lo sono trovato per caso senza aver mai accettato nulla e la scadenza per il rollover, a quanto pare scadeva esattamente 20 min dopo aver piazzato la scommessa, alle 17:10. La cosa vergognosa è che abbiano considerato l intera vincita derivante da 465 di saldo reale e 5 di bonus, come saldo bonus!!

[TheHawk]

@dende fosse stato limitato col cavolo che gli faceva mettere 470 euro sul fener.. @sasa1967 mi spiace un sacco per te, ma non credo potrai fare molto purtroppo

[dende]

@TheHawk no no ma parlo di limitazione lato promo. Per l'appunto non essendo pratico di BF, il bonus va pure refertato prima della scadenza? Non basta piazzarlo?

[TheHawk]

@dende su Fair se sei limitato alle promo lo sei anche sulle puntate (o almeno per me è stato cosi). Dipende se il bonus aveva rollover o meno, se non l'aveva può finire anche dopo la scadenza. In questo caso il rollover c'era e purtroppo è scaduto

[cinghiale]

@sasa1967 guarda a me è capitata una cosa simile su Bwin... Puntata 198 reali 2 bonus, praticamente per errore ho puntato su una partita oltre il termine di validità del bonus e ovviamente ho vinto

Praticamente la scommessa mi è stata pagata come vincente e subito dopo l'intera vincita è stata stornata

Al che ho mandato una mail e mi è stato risposto che era colpa mia perché ho usato saldo bonus e non ho notato che scadeva prima della della refertazione dell'evento e che quindi mi annullavano l'intera vincita

Al che questo ha dato il via a una mail abbastanza convincente e mi sono appellato al fatto che il sistema avrebbe dovuto prendere solo saldo reale, che comunque lo storno dell'intera vincita (così come dimostrato dai movimenti del conto) era assolutamente arbitraria e che al massimo avrebbe dovuto interessare i due euro bonus e la vincita lorda generata, aggiungendo che mi sarei rivalso nelle opportune sedi e modi nel caso non avessero provveduto a reintegrare la vincita al mio conto gioco

All fine ha funzionato e mi hanno reintegrato quanto stornato

Mandagli una bella mail mettendo in copia anche Ibas e ADM e vedi che ti rispondono

[sasa1967]

@cinghiale esatto, mi avessero stornato 8,5€ di bonus (5 di bonus ×1,7=8,5) non ci avrei dato assolutamente peso e me ne sarei fatto una ragione ma qua si tratta di più di 300€ che mi hanno RUBATO. Grazie mille e domani provvederò a seguire l'iter che mi hai consigliato

[rickz28]

Non preoccupatevi, ci pensa aams a tutelarci

[cinghiale]

@sasa1967 io puntai molto sul fatto che nei movimenti conto apparisse uno storno pari all'importo della vincita per intero e neanche un riferimento all'utilizzo del bonus nella scommessa originale

Appellandomi al fatto che stornare arbitrariamente una vincita per due euro di bonus fosse una pratica molto dubbia e poco lecita si sono ravveduti con tanto di email si scuse

Detto ciò, buona fortuna e facci sapere

[doggomatch]

@TheHawk no, io sono limitato alle promo ma posso puntare anche 500 sul Pozzuoli

[TheHawk]

@doggomatch probabilmente sei appena stato limitato.. Pure io i primi giorni avevo limiti decenti, poi basta

[doggomatch]

@TheHawk sono stato limitato a Luglio

[TheHawk]

@doggomatch e allora sei bravo, perché sei il primo che conosco

[doggomatch]

@TheHawk Dipenderà dal fatto che mi hanno limitato per le promo casinò live magari...

[sasa1967]

buongiorno, è da una settimana che provo a mettermi in contatto con betfair ma non ricevo alcuna risposta. @Staff-NinjaBet come potrei mettermi in contatto con loro? oltre alla chat, ho ottenuto solo un indirizzo PEC ma a sto punto dubito anche che sia reale.

[Chomp96]

@sasa1967 alla chat ricevi risposte o no?

[sasa1967]

@Chomp96 sì in chat ricevo risposte ma mi ripetono sempre la stessa cosa. "il bonus funziona così perche abbiamo deciso così". grazie al c****. Ho provato a chiedere un indirizzo mail del dipartimento e mi hanno detto di scrivere a [email protected] . Adesso mi sorge il dubbio: esiste questo indirizzo mail?

[Chomp96]

@sasa1967 se te lo hanno indicato sicuramente esisterà, scrivigli pure

[Rosy_ba]

@sasa1967 è un indirizzo PEC, probabilmente non puoi mandare una email normale