Sospensione account Better/Lottomatica.

Chomp96

@topwater generalmente eventuali verifiche si concludono in una/due settimane, se si va oltre sicuramente rimarrà bloccato per 180 giorni, puoi quindi procedere richiedendo il saldo indietro

gporcu

@Staff-NinjaBet il problema è che il conto è sospeso da più di 180 giorni. Ora stanno facendo delle verifiche ma non si capisce per cosa. Hanno avuto 6 mesi per farle

Davide

@gporcu hai provato a sollecitarli mettendo in C/C nella mail l'indirizzo di aams? [email protected]

gporcu

Sì ma non è cambiato niente. AAMS ci mette 30 giorni. Aspetterò

topwater

@gporcu ha detto in Sospensione account Better/Lottomatica.:

Sì ma non è cambiato niente. AAMS ci mette 30 giorni. Aspetterò

Ok grazie,teniamoci aggiornati su questo thread perché sicuramente siamo in tanti nella stessa situazione

brick17

Ma qui qualcuno ha notizie?
Io non riesco manco a trovare più la chat

aspirapolvere

@brick17 ha detto in Sospensione account Better/Lottomatica.:

Ma qui qualcuno ha notizie?
Io non riesco manco a trovare più la chat

Sono 15 giorni che ho chiesto la chiusura del conto ma niente. Mi sa che passo ad associazione dei consumatori come per stars e leovegas.

BetMonta

Passati anche i 180 giorni e la situazione purtroppo non cambia ! fare reclamo AMD per recuperare i soldi ? NB chiesto anche chiusura conto per recuperare i soldi ormai indebitamente trattenuti ma niente ! Sti maledetti !!

Robin

@aspirapolvere che cosa ti hanno chiesto per la chiusura del conto? A me copia documento, CF, dichiarazione sottoscritta che voglio chiudere il conto con motivazione, data e firma. Inoltre mi hanno detto che i soldi arriveranno con bonifico domiciliato ( manco a dirlo non c' è ancora traccia in posta anche perchè entrando sul book si può vedere se ci sono ancora...)
Tu sei arrivato a questo step ( farti dire cosa serve per la chiusura conto ) o o l' hai semplicemente richiesta?
EDIT ho visto che hai scritto sopra, ti hanno risposto come a me, però al momento non è arrivato nulla.Teniamoci aggiornati

aspirapolvere

@robin ha detto in Sospensione account Better/Lottomatica.:

@aspirapolvere che cosa ti hanno chiesto per la chiusura del conto? A me copia documento, CF, dichiarazione sottoscritta che voglio chiudere il conto con motivazione, data e firma. Inoltre mi hanno detto che i soldi arriveranno con bonifico domiciliato ( manco a dirlo non c' è ancora traccia in posta anche perchè entrando sul book si può vedere se ci sono ancora...)
Tu sei arrivato a questo step ( farti dire cosa serve per la chiusura conto ) o o l' hai semplicemente richiesta?
EDIT ho visto che hai scritto sopra, ti hanno risposto come a me, però al momento non è arrivato nulla.Teniamoci aggiornati

Io quando fanno cosi mi rivolgo a https://www.ecc-netitalia.it/it/ è gratuito e in un mesetto risolvono.

Robin

@aspirapolvere ha detto in Sospensione account Better/Lottomatica.:

@robin ha detto in Sospensione account Better/Lottomatica.:

@aspirapolvere che cosa ti hanno chiesto per la chiusura del conto? A me copia documento, CF, dichiarazione sottoscritta che voglio chiudere il conto con motivazione, data e firma. Inoltre mi hanno detto che i soldi arriveranno con bonifico domiciliato ( manco a dirlo non c' è ancora traccia in posta anche perchè entrando sul book si può vedere se ci sono ancora...)
Tu sei arrivato a questo step ( farti dire cosa serve per la chiusura conto ) o o l' hai semplicemente richiesta?
EDIT ho visto che hai scritto sopra, ti hanno risposto come a me, però al momento non è arrivato nulla.Teniamoci aggiornati

Io quando fanno cosi mi rivolgo a https://www.ecc-netitalia.it/it/ è gratuito e in un mesetto risolvono.

ottimo grazie, aspetto ancora una settimana e se non arriva nulla mi rivolgo a loro

Un Ex Utente

@davide ha detto in Sospensione account Better/Lottomatica.:

@gporcu hai provato a sollecitarli mettendo in C/C nella mail l'indirizzo di aams? [email protected]

Perché funziona? Io avrei lo stesso problema

Davide

@liuk32 si, di solito da alla mail un peso specifico ulteriore visto che AAMS riceve in copia la tua email al bookmaker e il bookmaker questo lo sa

topwater

Comunque non c'è nessuna possibilità che venga riabilitato il conto?

punzy

brutta situazione.. a me scadono fra una decina di giorni i 180, ma mi sembra che siamo in tanti nella stessa situazione

gporcu

@aspirapolvere
Come funziona il reclamo con ecc-netitalia.it?
Cioè che tipo di reclamo devo fare per la nostra situazione?

aspirapolvere

@gporcu
Gli scrivi una mail dove spieghi il tuo problema e le tue ragioni e poi loro si mettono in contatto con lottomatica.

gporcu

@aspirapolvere
Forse è cambiato qualcosa perché mi hanno risposto in questo modo:
“ In riscontro alla sua email con la presente sono ad informarla che se lei risiede in Italia il suo caso si configura quale nazionale e tale circostanza colloca lo stesso al di fuori della nostra competenza, che si estende ai soli reclami transfrontalieri nei quali cioè, sono coinvolte parti stabilite in due differenti stati appartenenti alla nostra rete. ”

aspirapolvere

@gporcu in teoria c'è anche la sezione che si occupa dell'italia , a me non hanno ancora risposto , appena ci sono novità aggiorno.

bisplusbuono

Ciao a tutti,
da ieri sera non riesco ad effettuare nessuna giocata.
Ottengo un messaggio "(gt:-52) La scommessa non può essere accettata".
Ho provato a cambiare sia gli eventi che l'importo della scommessa (anche 2 euro) ma non cambia nulla.
Mai giocato al casino, solo qualche mano a poker.
Oggi gli ho scritto e li ho anche contattati via chat, mi hanno chiesto se avevo provato anche da altri dispositivi /browser e chiesto uno screenshot dell'errore, dicendo che mi faranno sapere.
Mi devo 'preoccupare'?
E'successo a qualcuno prima della mail di sospensione?
Sono esattamente a metà del bonus di benvenuto (9 su 18)... uff!