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[Xgatsbtx]

@Davide le partite sono già completate.. Il rollover pure.. Mi dà questi soldi in bonus Gold con scadenza 9 febb

[Davide]

@Xgatsbtx tutte le partite sono terminare nella multipla che ha completato il rollover? Se son terminate da poco forse si devono ancora aggiornare, ma il bonus dovrebbe diventare tutto bonus cash completando il rollover, senza aspettare la scadenza.

[Michela]

@Xgatsbtx la scheda del bonus gold rimane fino alla scadenza, ma i soldi dovrebbero essere nel bonus cash, di solito succede così.

[Xgatsbtx]

Ora provo a contattare l'assistenza e poi vi faccio sapere..vediamo che mi dicono..

[dialo9]

È come dice Michela, anche a me stessa cosa ma se vedi nella dashboard c’è scritto bonus gold “0,00”,

[Michela]

@Xgatsbtx i soldi nel bonus cash li hai o no?

[Xgatsbtx]

Si ma ho anche 115 euro bonus Gold e il saldo totale del conto include pure questi

[Michela]

@Xgatsbtx secondo me è un problema di visualizzazione, non te li danno di sicuro due volte...il bonus gold dove lo vedi? Nei tuoi bonus o vicino al saldo reale?

[hanuma]

@Xgatsbtx Se la barra del Bonus gold la vedi completa sei a posto così. Pure io vedo il bonus gold ma ho completato il rollover.

[Michela]

@hanuma ma che ci sia due volte (bonus cash e bonus gold) nel saldo mi sembra un po' strano...

[Xgatsbtx]

@hanuma il dubbio è se quel bonus Gold il 9 febbraio mi viene convertito o mi scompare.. Perché nel mio saldo totale è incluso

[hanuma]

@Michela Nel mio caso il bonus gold che compare a fianco del saldo è a zero, poi entrando nel dettaglio dei bonus rimane in memoria la giocata fatta con il saldo gold ma il rollover è completato.

[Chomp96]

@Xgatsbtx che il saldo bonus gold sia incluso nel tuo saldo totale è normale, non è normale che sia ancora saldo bonus se hai effettivamente completato il rollover, se comunque lo hai completato da poco è possibile sia solo una questione di aggiornamento, a volte può capitare, prova a ricontrollare domani la situazione

[Xgatsbtx]

@Chomp96 ho completato domenica ..in pratica ho 290 euro saldo totale..55 bonus cash..115 bonus Gold..120 prelevabili..

[Chomp96]

@Xgatsbtx sei certo di non aver avuto più bonus gold sul conto, con cui può esserci stata della confusioni sui relativi stati di avanzamento? Se vai nel tuo account tra i tuoi bonus non vedi niente di strano o che comunque potrebbe far pensare a questa possibilità?

[Michela]

@Chomp96 il bonus gold non è incluso nel saldo totale, solo i bonus cash.

[Xgatsbtx]

Ragazzi ho risolto. Era un "semplice" problema di visualizzazione. Facendo giocate ad 1 euro sulle slot ho notato che quella parte del saldo è diventata prelevabile.. Meglio così
Grazie a tutti per la collaborazione

[10marco]

Scusate ma anche io mi trovo in una situazione stranissima dopo aver vinto la multipla col bonus e giocato quella da 20€ di rollover (naturalmente vinta anche quella) il mio saldo si presenta così

Ma come è possibile?

[hanuma]

@10marco Non vedo niente di anomalo, quando si completa il rollover si riceve un bonus cash da rigiocare per rendere prelevabile, ti consiglio di leggere il punto 5 della guida.

[10marco]

@hanuma l'anomalo è il bonus cash. Da dove arriva? Ho completato il rollover, dovrei avere un saldo del conto gioco completamente prelevabile invece non è così.