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[Michela]

@Xgatsbtx la scheda del bonus gold rimane fino alla scadenza, ma i soldi dovrebbero essere nel bonus cash, di solito succede così.

[Xgatsbtx]

Ora provo a contattare l'assistenza e poi vi faccio sapere..vediamo che mi dicono..

[dialo9]

È come dice Michela, anche a me stessa cosa ma se vedi nella dashboard c’è scritto bonus gold “0,00”,

[Michela]

@Xgatsbtx i soldi nel bonus cash li hai o no?

[Xgatsbtx]

Si ma ho anche 115 euro bonus Gold e il saldo totale del conto include pure questi

[Michela]

@Xgatsbtx secondo me è un problema di visualizzazione, non te li danno di sicuro due volte...il bonus gold dove lo vedi? Nei tuoi bonus o vicino al saldo reale?

[hanuma]

@Xgatsbtx Se la barra del Bonus gold la vedi completa sei a posto così. Pure io vedo il bonus gold ma ho completato il rollover.

[Michela]

@hanuma ma che ci sia due volte (bonus cash e bonus gold) nel saldo mi sembra un po' strano...

[Xgatsbtx]

@hanuma il dubbio è se quel bonus Gold il 9 febbraio mi viene convertito o mi scompare.. Perché nel mio saldo totale è incluso

[hanuma]

@Michela Nel mio caso il bonus gold che compare a fianco del saldo è a zero, poi entrando nel dettaglio dei bonus rimane in memoria la giocata fatta con il saldo gold ma il rollover è completato.

[Chomp96]

@Xgatsbtx che il saldo bonus gold sia incluso nel tuo saldo totale è normale, non è normale che sia ancora saldo bonus se hai effettivamente completato il rollover, se comunque lo hai completato da poco è possibile sia solo una questione di aggiornamento, a volte può capitare, prova a ricontrollare domani la situazione

[Xgatsbtx]

@Chomp96 ho completato domenica ..in pratica ho 290 euro saldo totale..55 bonus cash..115 bonus Gold..120 prelevabili..

[Chomp96]

@Xgatsbtx sei certo di non aver avuto più bonus gold sul conto, con cui può esserci stata della confusioni sui relativi stati di avanzamento? Se vai nel tuo account tra i tuoi bonus non vedi niente di strano o che comunque potrebbe far pensare a questa possibilità?

[Michela]

@Chomp96 il bonus gold non è incluso nel saldo totale, solo i bonus cash.

[Xgatsbtx]

Ragazzi ho risolto. Era un "semplice" problema di visualizzazione. Facendo giocate ad 1 euro sulle slot ho notato che quella parte del saldo è diventata prelevabile.. Meglio così
Grazie a tutti per la collaborazione

[10marco]

Scusate ma anche io mi trovo in una situazione stranissima dopo aver vinto la multipla col bonus e giocato quella da 20€ di rollover (naturalmente vinta anche quella) il mio saldo si presenta così

Ma come è possibile?

[hanuma]

@10marco Non vedo niente di anomalo, quando si completa il rollover si riceve un bonus cash da rigiocare per rendere prelevabile, ti consiglio di leggere il punto 5 della guida.

[10marco]

@hanuma l'anomalo è il bonus cash. Da dove arriva? Ho completato il rollover, dovrei avere un saldo del conto gioco completamente prelevabile invece non è così.

[amico23]

@10marco dovrai giocare altri 20€ e a scommessa refertata avrai tutto prelevabile

[10marco]

@amico23 grazie per la delucidazione. Ma nella guida però c'era scritto che dopo aver giocato il bonus, nel caso di vittoria, si sarebbe dovuto rigiocare un'altra scommessa da 20€ per soddisfare il rollover. Quindi oltre ai 20€ di rollover (già giocati) devo fare un'altra scommessa da 20€?