Conto gioco digitale sospeso

InBorghese

@druvido95 cerca la discussione "contatti bookmaker", dovrebbe essere indicato li

druvido95

Nulla da fare... Ho contattato l'assistenza per chieder la chiusura ma a detta loro il conto è ancora sospeso e non posso fare nulla. Sono passati 190 giorni, cosa consigliate di fare?

kiky27

@RikiNinja i soldi te li ridanno tranquillo

RikiNinja

@kiky27 hai esperienze in merito? Dici di aspettare e basta

kiky27

@RikiNinja si, me l hanno finalmente sbloccato e inviato i soldi ieri... bloccato da 14 agosto..
Ogni tanto manda un email, ti domandi e gli chiedi la restituzione dei soldi tramite paypal
Fai un Po l incazzati se sei dalla ragione, se sei in torto chiedi solo la restituzione dei soldi

mario1995

Io invece dopo mesi che sollecitavo, a inizio dicembre mi dicono che procedono alla risoluzione unilaterale del contratto. Mando subito dopo la mail per il saldo e ad oggi non si sono degnati di rispondere. Ho appena inviato 4/5 mail di fila perché è l'unico modo che ho per sperare di avere una risposta da loro. Se non rispondo mi rivolgo anche io ad una associazione consumatori.

druvido95

Stamattina ore 7 ho ricevuto i miei soldini....scaduti I 180 giorni hanno proceduto alla risoluzione del contratto!
Buona fortuna a tutti

Punter

@druvido95 la risoluzione è stata immediata? come ti hanno pagato? con lo stesso metodo del deposito o con bonifico?

Grazie

druvido95

@Punter passati i 180 giorni ho scritto una email al servizio clienti dicendo che volevo chiudere il conto!
Il giorno dopo mi hanno scritto che il conto era stato chiuso e il pagamento è stato effettuato tramite bonifico

AndreaNP

Ciao ragazzi, esperienza personale: sospensione su Bwin e, a distanza di qualche giorno, anche su Giocodigitale (non ho applicato metodo roulette tra le due, né nient'altro), ovviamente senza dare motivazioni se non le classiche risposte automatiche. Quella su Bwin è clamorosa: ho giocato sulla roulette 50€ sul nero, ho vinto e non so per quale problema non mi hanno accreditato la vincita. Mi hanno semplicemente rimborsato, ma io ho preteso i soldi della vincita, dato che avevo salvato tutti i dati della giocat; in tutta risposta mi è stato sospeso il conto. Credo che mi rivolgerò anche io ad un'associazione consumatori, anche se la questione è fresca, cosa ne pensate?

Efeinan

@AndreaNP sinceramente non ho mai sentito nulla di simile. Se loro non ti rispondono devi assolutamente rivolgerti a un'associazione consumatori, non solo per i soldi ma anche per il principio, loro non possono non pagarti la vincita

AndreaNP

@Efeinan è stata una cosa abbastanza strana, imputabile a problemi loro. Poi mi hanno rimborsato la giocata, e va bene, ma era chiaramente un giro vinto, come anche confermato dalla chat della roulette, che non è la stessa del bookmaker, per cui pretendevo i 50€ vinti. Sì aspetto ancora un po' poi faccio scrivere ad un'associazione, che ha sicuramente più peso delle mie semplici e-mail!

Efeinan

@AndreaNP non capisco come sia possibile. Sarebbe come se non pagassero una scommessa dopo che è stata emessa con codice AAMS.

L'unica cosa vagamente simile che ho sentito si è verificata con unibet tempo fa: non veniva emesso ticket con codice AAMS e tutte le scommesse restavano in sospeso. Alla fine delle partite, se la scommessa era perdente la refertavano e si prendevano i soldi, se invece era vincente non la refertavano e rimborsavano l'importo della scommessa. Una follia

Ma la cosa peggiore è che ti abbiano bloccato l'account dopo la tua richiesta di spiegazioni!
Tienimi informato

AndreaNP

@Efeinan esatto, è una roba molto simile! vi terrò aggiornati, esperienza utile per altri ninja

maxdj87

Anche io sospeso su GD e BWIN

RikiNinja

UPDATE: sono al 155 giorno di sospensione e non ho ancora visto ne soldi ne risposte. Ho mandato decine e decine di email e le uniche risposte che ho ricevuto sono quelle preimpostate come risposta generale dal server dove venivo informato che la mia richiesta è stata presa in gestione dall'assistenza.
Informandomi un pò ovunque in internet, ho letto che GD si comporta in maniera scorretta e che questi casi sono all'ordine del giorno.
Quindi dato che a qualcun'altro potrebbe essere utile, scrivo un recap di come si può risolvere.
Al 180esimo giorno di sospensione, possono succedere due cose:

GD rinnova per altri 180 giorni la sospensione fregandosene di qualsiasi legge. Essendo che per fare una nuova sospensione, devono prima chiudere la pratica della prima sospensione riabilitandoti l'account. Se sei fortunato e attento, nel tempo che intercorre tra la chiusura della prima sospensione e l'inizio della seconda, dovresti chiedere la chiusura del conto di gioco e loro sono obbligati a restituire tutti i soldi presenti nel saldo. (la chiusura del conto non si può richiedere se il tuo account è in uno stato di sospensione)
GD ti manda un email, dove unilateralmente ti informa di aver rescisso il contratto di gioco e ti rimborsa i soldi

Se la situazione non si risolve, l'opzione migliore è richiedere l'intervento dell'unione consumatori e denunciare a loro il tutto: Con quest'ultima opzione, forzando la mano, potreste riavere i soldi in pochi giorni

druvido95

@RikiNinja aggiungo, appena scadono i 180 giorni inviare subito una email con la richiesta di chiusura del conto

RikiNinja

Update: sono passati i 180 giorni e la situazione non si è risolta, non mi hanno chiuso il conto, non hanno rinnovato la sospensione e non mi rispondo. HELP adesso non so a chi rivolgermi
(Inizio a pensare che sarà dura vedere i miei soldi)

Punter

@RikiNinja non ti preoccupare io ho ricevuto i soldi, basta mandare una mail a operation.... trascorsi i 180 gg chiedendo chiarimenti in merito, dopo qualche giorno ti mandano una mail di chiusura conto e ti restituiscono il saldo

RikiNinja

@Punter per il momento tutto tace