Non riesco più ad accedere a Skybet

ledany

@Dyelo ha detto in Non riesco più ad accedere a Skybet:

Buonasera. Riprendo ancora questa discussione per chiedere se ci può essere un ultimo disperato tentativo di recuperare il mio account. Esiste un numero da chiamare per ricevere assistenza? Ne ho trovato solo uno inglese, che credo mi costerebbe troppo in quanto numero non italiano.

scusa mi sono confusa con william

Andy902

@Dyelo Il PIN è fastidioso, se lo sbagli ti bloccano il conto al primo tentativo, ti consiglio di reinviare via posta la tua richiesta, e quando accedi di interrompere la VPN, io sono riuscito ad accedere mentre ho tutti i giochi e le operazioni bloccate da due mesi.

Dyelo

@Andy902 Non ho mai usato una VPN. Li sto tartassando di email da settimane ormai, non so più dove sbattere la testa.

Andy902

Ieri mi hanno scritto loro e oggi mi hanno ripristinato il conto. Coincidenza.

Dyelo

@Andy902 Sono felice per te, e anche un po' più speranzoso per me.

bombolone

Anche io non riesco più ad accedere da oggi
Ne da cellulare ne da PC, cambiando anche connessione!

mirb1991

Ho un problema analogo.
Mi è arrivata qualche giorno fa una mail in cui mi avvisavano che era stato richiesto un cambio dell'indirizzo mail (che non è stata fatta da me).
Ho contattato tempestivamente l'assistenza via mail dicendo che non ero stato io a richiederlo, da allora non riesco più ad accedere, ho provato varie volte a fare il ripristino della password, ma non mi arriva il link tramite mail.
Ho già mandato diverse mail e non mi rispondono, non esiste una chat o un numero di telefono per farsi considerare???
Fortunatamente tutte le scommesse aperte le ho vinte su Betfair e sul conto avevo meno di 10 euro, però mi scoccia lo stesso avere il conto bloccato e non poter usarlo

Anonymous

@mirb1991 la chat è accessibile solamente da pochi account e dopo aver eseguito il log-in. Non hanno purtroppo un numero telefonico da poter contattare.

A quali indirizzi mail hai provato ad inviare le richieste?

mirb1991

@Anonymous Un pò a tutti quelli che ho trovato:

[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]

L'unico che mi ha risposto è stato l'ultimo dicendo che sto scrivendo da una mail non registrata, grazie al...... se mi è stata cambiata per forza che scrivo dall'ultima registrata, secondo me non hanno neanche letto il testo, ora provo a insistere

mirb1991

Aggiornamento

Dopo quasi una settimana e vari solleciti, finalmente mi hanno risposto e si vede la luce in fondo al tunnel.

Ho dovuto inviare una foto in cui tenevo in mano un documento per certificare che fossi io, ora mi hanno mandato una password temporanea e dopo il login faranno un ulteriore controllo sull'indirizzo di accesso prima di riabilitare anche i prelievi/depositi

Mi hanno confermato che hanno rilevato un accesso da un indirizzo "anomalo" e quindi hanno preventivamente sospeso il conto, a quanto pare un malaware perché dicono che non sono stati fatti tentativi ripetuti, ma avevano le credenziali.
Ovviamente ho cambiato le password di tutti i conti gioco e fatto varie scansioni al PC

Quixetecoatl

@Davide Amico siccome anche io ho lo stesso identico problema, provo anch'io la strada della mail. A quegli indirizzi devo scrivere in italiano o in inglese? Gralle mizie

Davide

@Quixetecoatl puoi scrivere direttamente in italiano

Quixetecoatl

Grazie! Ma com'è possibile che un book così importante abbia così tanti problemi di accesso con così tanti utenti???

cd_dvd

@Quixetecoatl Aspetta di provare l'ebbrezza di scommettere live su Eurobet

CrystalPalace

@Dyelo ciao, cosa accade quando non riuscivi ad entrare? rimane congelata la finestra dove devi inserire username e password?

Dyelo

@CrystalPalace Mi chiedeva di inserire il PIN, che puntualmente provavo a farmi mandare, invano.

banonnobanana

Nemmeno io non riesco ad accedere da ieri sera, quando premo login la finestra rimane tale e quale e non succede nulla. Ho provato anche a cambiare browser ma niente.

DCSemenzara

@banonnobanana A quanto pare altri utenti hanno lo stesso problema, tra cui me.
Io ho appena scritto al servizio clienti e ti consiglierei di fare lo stesso.

AGGIORNAMENTO: problema risolto dal servizio clienti

cd_dvd

@DCSemenzara Io ancora non riesco ad entrare, come li hai contattati?

DCSemenzara

@cd_dvd Vai in fondo alla pagina, clicca su "Aiuto" e poi su "Contattaci"