Non riesco più ad accedere a Skybet
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Aggiornamento
Dopo quasi una settimana e vari solleciti, finalmente mi hanno risposto e si vede la luce in fondo al tunnel.
Ho dovuto inviare una foto in cui tenevo in mano un documento per certificare che fossi io, ora mi hanno mandato una password temporanea e dopo il login faranno un ulteriore controllo sull'indirizzo di accesso prima di riabilitare anche i prelievi/depositi
Mi hanno confermato che hanno rilevato un accesso da un indirizzo "anomalo" e quindi hanno preventivamente sospeso il conto, a quanto pare un malaware perché dicono che non sono stati fatti tentativi ripetuti, ma avevano le credenziali.
Ovviamente ho cambiato le password di tutti i conti gioco e fatto varie scansioni al PC -
@Davide Amico siccome anche io ho lo stesso identico problema, provo anch'io la strada della mail. A quegli indirizzi devo scrivere in italiano o in inglese? Gralle mizie
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@Quixetecoatl puoi scrivere direttamente in italiano
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Grazie! Ma com'è possibile che un book così importante abbia così tanti problemi di accesso con così tanti utenti???
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@Quixetecoatl Aspetta di provare l'ebbrezza di scommettere live su Eurobet
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@Dyelo ciao, cosa accade quando non riuscivi ad entrare? rimane congelata la finestra dove devi inserire username e password?
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@CrystalPalace Mi chiedeva di inserire il PIN, che puntualmente provavo a farmi mandare, invano.
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Nemmeno io non riesco ad accedere da ieri sera, quando premo login la finestra rimane tale e quale e non succede nulla. Ho provato anche a cambiare browser ma niente.
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@banonnobanana A quanto pare altri utenti hanno lo stesso problema, tra cui me.
Io ho appena scritto al servizio clienti e ti consiglierei di fare lo stesso.AGGIORNAMENTO: problema risolto dal servizio clienti
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@DCSemenzara Io ancora non riesco ad entrare, come li hai contattati?
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@cd_dvd Vai in fondo alla pagina, clicca su "Aiuto" e poi su "Contattaci"
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Io non riesco neanche a contattarli, scrivo il msg e non mi fa cliccare su invia.
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@Fabridg prova con queste mail [email protected], [email protected]
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888 milioni di fatturato
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mandato mail, ma ancora niente
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A me han risolto
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@FedeMilano Come hai fatto? gli hai mandato una email e poi ti hanno risposto?
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@Heliman90 ho aperto ticket da app e si mi hanno risposto.
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RISPOSTA:
Grazie per averci contattato.
Quello che stavi riscontrando è un problema tecnico chiamato 'hanging login' ('login in sospeso'), generalmente causato dalla chiusura non corretta della sessione tra il software e il server.
Tale inconveniente è comune per i giocatori che lasciano il loro account ‘loggato’ e vengono disconnessi a causa di un riavvio del server. Può succedere anche ai giocatori che chiudono l'app o il browser senza prima avere selezionato ‘Logout’ o ‘Chiudi sessione e esci’. Se stai utilizzando il nostro software per computer fisso, l’app per dispositivi mobili o hai effettuato l'accesso dal nostro sito, assicurati di effettuare sempre il 'logout' prima di chiudere.
Adesso abbiamo effettuato la disconnessione sul tuo account e dovresti essere in grado di collegarti nuovamente e giocare. Ci scusiamo per gli eventuali disagi che questo potrebbe averti causato. -
ma come li avete contattati? a me non rispondono.
Se provo a entrare dal client poker, riesco a effettuare l'accesso ma un messaggio mi dice che per un problema tecnico non posso fare alcuna azione
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