Aiuto con questa promozione

[Michela]

@IV-Batman sì, dopo qualche giorno le promo scadute vengono cancellate...certe neanche ci arrivano alla sezione archivio!
Per le risposte in chat non ti preoccupare: se contatti 10 operatori diversi è probabile che ti dicano 10 cose diverse
Se ti ha detto che dovrebbe arrivare oggi comunque può essere come ti avevo già scritto, che come spesso fa sisal abbiano considerato 5 giorni lavorativi: aspetta ancora oggi, se non ti arriva il bonus scrivigli una mail mandando anche lo screen di adesione alla promo e vedrai che andrà tutto a posto, di solito sisal è lenta ma alla fine eroga sempre i bonus dovuti.

[IV Batman]

@Michela Ancora niente bonus...

[Michela]

@IV-Batman hai mandato la mail?

[IV Batman]

@Michela li ho contattati venerdi e un operatore mi ha detto ero in perdita di 258 euro e che avrei ricevuto il bonus lunedi dato che era il quinto giorno lavorativo ( perchè martedi era festa)

Ho contattato la chat live oggi e mi hanno detto che dal 02 al 04 ho fatto piu vincite che perdite. Non ci sto capendo piu niente.

L'altro operatore mi ha detto la stessa cosa che hai detto tu, che la sessione finale del 05 non la contano. ( sessizione iniziata alle 23.25, finita alle 00:25)
Ma ora mi dicono questo.

[Michela]

@IV-Batman ma la mail l'hai mandata o no?

[IV Batman]

@Michela L'ho mandata ora.
Mi sono premurato di specificare che molti operatori mi hanno detto che la sessione conclusa dopo le 00.00 non era valida e che mi hanno calcolato anche 258 euro di perdita ( ho allegato anche gli screen)

Gli anche detto che tutti gli altri siti e anche sisal in passato non hanno mai preso in considerazione le sessione terminate dopo il giorno valido, anche se iniziata durante il giorno valido.

Ho specificato questo perché ho il dubbio che si vogliano appellare a quel cavillo, al fatto che sono andato in positivo ( anche se in realtà da 25 euro ero arrivato a 18 euro dopo mezzanotte e poi ho avuto una botta di [censored] e sono arrivato a 260 euro, ma sempre dopo mezzanotte. Ma questo non credo sia dimostrabile).

[Michela]

@IV-Batman finalmente! Sono 5 giorni che ti dico di contattarli via mail, lascia perdere la chat che è solo una perdita di tempo
Ora aspetta la risposta e vedi che ti dicono

[IV Batman]

@Michela Eheh si, avrei dovuto contattarli prima.

Se nel caso mi dicessero che non me lo danno perchè sono andato in positivo, dopo tu e altri operatori mi avete detto che la sessione dopo le 00.00 non vale, e dopo che non è specificata una proroga per l'orario di inizio sessione nei termini e condizione, che potrei fare? Se non me lo danno è una cosa molto ingiusta.

[Michela]

@IV-Batman è sempre stato considerato valido l'orario di chiusura della sessione, su qualunque sito, quindi non credo che possano arrivare a dirti una cosa del genere! Comunque è inutile fare supposizioni, aspetta la risposta e vedi che c'è scritto...e poi dimmelo, che ormai sono curiosa di sapere come va a finire

[IV Batman]

@Michela Mi hanno risposto!

Durante il periodo promozionale, dal 2 al 4 dicembre, hai effettuato giocate a casinò e slot per € 8.787,56 e ha vinto 8.802,45. Pertanto risulta in vincita per € 14,89. In questo caso non ha diritto al bonus promozionale.

Allora, non so come abbiano fatto il calcolo ma 8,887 euro di volume di gioco raggiunti mi sembrano troppo innanzitutto. Poi... Se ho perso 232 euro (calcolo fatto da me, 258 calcolo fatto dagli operatori) Come cavolo è possibile che risulta una vincità di 14,89?

Come posso muovermi?

[Michela]

@IV-Batman ricontrolla tutti i movimenti del conto in quei 2 giorni e vedi che esce. Nei movimenti hai buy in e posta finale, prendi una calcolatrice e rifatti tutti i conti: se risultano in negativo mandagli tutto

[MetalCT]

@IV-Batman
hai giocato tra le 00:00 e le 02:00 ?
Su sisal, per quanto riguarda il casinò, la "giornata promozionale" inizia alle 02:00 e finisce alle 02:00 del giorno dopo.
(all' 01:00 quando c è l'ora legale (o solare, non ricordo)...
è scritto quasi sempre nei termini delle diverse promozioni casinò

Ad ESEMPIO per una promo a punti:
Ai fini della missione non verranno conteggiate le giocate effettuate alle Slot. Le date usate per il calcolo dei risultati ai fini promozionali e il periodo relativo a quando i giocatori possono guadagnare i Punti sono in GMT e questo vale per tutti i 12 mesi dell'anno: con l'entrata in vigore dell'ora legale l'arco temporale giornaliero di accumulo dei Punti va dalle 01:00:00 alle 00:59:59 del giorno successivo (GMT+1) mentre con l'ora solare l'arco temporale giornaliero di accumulo dei Punti va dalle 02:00:00 alle 01:59:59 del giorno successivo

NON so se questo discorso vale sempre per tutte le promozioni casinò..
io per evitare sorprese non gioco mai in quelle ore

[IV Batman]

@Michela L'ho fatto parecchie volte il calcolo, mi risulta un negativo di 232 euro. ( 2 operatori mi hanno detto 258 euro però)

Gli ho mandato anche gli screen.

[IV Batman]

@MetalCT In questa promozione non era specificata questa cosa, parlava solo di giorni. 2 operatori mi hanno detto che dopo mezzanotte la giocata non veniva calcolata.

[MetalCT]

@IV-Batman si ma lascia stare gli operatori e prova a fare i calcoli considerando questa cosa invece... e vedi cosa ti viene fuori...
anche se non è menzionata in questa promo (ma l'ho sempre letta dappertutto) non vorrei che i sistemi loro funzionano così...
poi non saprei..

la mail a quale indirizzo l'hai mandata?
la devi mandare al team vip [email protected]

[Michela]

@MetalCT questa non la sapevo, ma se nei T&C della promo non era specificato non mi sembra molto regolare, se mi dicono entro il 4 per me il giorno finisce alle 23.59, come faccio a sapere che per loro termina alle 2? Ho cercato anche un eventuale regolamento generale, ma sul sito non ho trovato niente del genere. Poi si sa che comunque alla fine i book fanno sempre ciò che gli pare...però non è corretto!

[IV Batman]

@MetalCT Si. l'email l'ho mandata li.

Ho fatto il calcolo. Fino a prima di mezzanotte perdita di 237,7 euro,

Dopo mezzanotte (fino alle 2.00) ho fatto una vincità di 235,5 euro

Quindi, in totale, se dobbiamo contare fino alle 2, ho fatto una perdita di 2,2 euro.

Comunque sia non è giusto. Fino al 4 dice e fino al 4 deve essere. Non c'era nessuna proroga nei termini e condizioni.

[MetalCT]

@Michela si ma infatti il consiglio è non giocare a ridosso della mezzanotte...
(Sia all inizio che alla fine del periodo)

[IV Batman]

Allego anche qui le giocate
02/12/ Casino e Slot Posta finale Blackjack Surrender Multihand - fine sessione 117,00
02/12/202001:22 Casino e Slot Addebito Buy-in Blackjack Surrender Multihand -100,00
02/12/202017:00 Casino e Slot Posta finale Live Spread Bet Roulette - 30,00
02/12/202016:50 Casino e Slot Addebito Buy-in Live Spread Bet Roulette - -30,00
02/12/202016:49 Casino e Slot Posta finale Live Spread Bet Roulette - 20,00
02/12/202016:41 Casino e Slot Addebito Buy-in Live Spread Bet Roulette - -20,00
02/12/202016:31 Casino e Slot Posta finale Live Spread Bet Roulette - fine sessione 20,00
02/12/202016:31 Casino e Slot Addebito Buy-in Live Spread Bet Roulette - sessione -20,00
02/12/202003:41 Casino e Slot Posta finale Blackjack Surrender Multihand - fine sessione 130,00
02/12/202003:12 Casino e Slot Addebito Buy-in Blackjack Surrender Multihand - sessione -100,00
02/12/202003:09 Casino e Slot Posta finale Live Spread Bet Roulette - fine sessione 15,20
02/12/202002:43 Casino e Slot Addebito Buy-in Live Spread Bet Roulette - sessione -30,0
03/12/202000:14 Casino e Slot Posta finale Live Roulette - fine sessione 100,00
03/12/202000:11 Casino e Slot Addebito Buy-in Live Roulette - sessione -100,00
03/12/202000:10 Casino e Slot Posta finale Live Spread Bet Roulette - fine sessione 30,00
03/12/202000:07 Casino e Slot Addebito Buy-in Live Spread Bet Roulette - sessione -30,00
02/12/202022:17 Casino e Slot Posta finale Blackjack Surrender Multihand - fine sessione 135,00
02/12/202021:58 Casino e Slot Addebito Buy-in Blackjack Surrender Multihand - sessione -100,00
02/12/202017:23 Casino e Slot Posta finale Live Spread Bet Roulette - fine sessione 24,40
02/12/202017:16 Casino e Slot Addebito Buy-in Live Spread Bet Roulette - sessione -20,00
02/12/202017:15 Casino e Slot Posta finale Live Spread Bet Roulette - fine sessione 36,00
02/12/202017:00 Casino e Slot Addebito Buy-in Live Spread Bet Roulette - sessione -30,0
03/12/202020:09 Casino e Slot Posta finale Blackjack Surrender Multihand - fine sessione S 12,00
03/12/202019:37 Casino e Slot Addebito Buy-in Blackjack Surrender Multihand - sessione -257,00
03/12/202019:31 Casino e Slot Posta finale Blackjack Surrender Multihand - fine sessione 257,79
03/12/202018:19 Casino e Slot Addebito Buy-in Blackjack Surrender Multihand - sessione -132,54
03/12/202018:07 Casino e Slot Addebito Buy-in Blackjack Surrender Multihand - sessione -100,00
03/12/202018:01 Casino e Slot Addebito Buy-in Blackjack Surrender Multihand - sessione -100,00
03/12/202017:27 Casino e Slot Posta finale Live Spread Bet Roulette - fine sessione 20,00
03/12/202017:26 Casino e Slot Addebito Buy-in Live Spread Bet Roulette - sessione -20,00
03/12/202017:14 Casino e Slot Posta finale Live Spread Bet Roulette - fine sessione 41,50
03/12/202017:08 Casino e Slot Addebito Buy-in Live Spread Bet Roulette - sessione -34,00

04/12/202022:59 Casino e Slot Addebito Buy-in Roulette Live EVO - sessione -20,00
04/12/202019:40 Ricarica Ricarica Kalixa con Paysafe - 25,00
04/12/202000:03 Casino e Slot Posta finale Blackjack Surrender Multihand - fine sessione 0,04
04/12/202000:00 Casino e Slot Addebito Buy-in Blackjack Surrender Multihand - sessione -16,54
03/12/202023:51 Casino e Slot Posta finale Live Spread Bet Roulette - fine sessione 10,50
03/12/202023:45 Casino e Slot Addebito Buy-in Live Spread Bet Roulette - sessione -20,00
03/12/202023:39 Casino e Slot Posta finale Live Spread Bet Roulette - fine sessione 26,00
03/12/202023:30 Casino e Slot Addebito Buy-in Live Spread Bet Roulette - sessione -20,00
03/12/202022:34 Casino e Slot Posta finale Live Spread Bet Roulette - fine sessione V 19,25
03/12/202022:33 Casino e Slot Addebito Buy-in Live Spread Bet Roulette - sessione -12,00
05/12/202002:20 Casino e Slot Posta finale Roulette Live EVO - fine sessione 20,00
05/12/202002:07 Casino e Slot Addebito Buy-in Roulette Live EVO - sessione K -20,00
05/12/202000:24 Casino e Slot Posta finale Blackjack Surrender Multihand - 261,44
04/12/202023:15 Casino e Slot Addebito Buy-in Blackjack Surrender Multihand - -25,94
04/12/202023:11 Casino e Slot Posta finale Roulette Live EVO - 20,90

(Il copia incolla ha sballato un po' l'ordine ma credo si capisca)

[Michela]

@IV-Batman a me viene -413,30