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byron

@doo quindi, per intenderci, al momento hai il saldo bonus a zero nonostante l'ultimo bonus erogato indichi come importo attuale 50 euro?

doo

@byron esatto, il saldo gold a 0 quello tutti i giochi invece ce l'ho.

napo5

Mi hanno dato solamente 31 euro dei 50 previsti dicendo che le scommesse andavano effettuate non solo prematch ma anche live. Nella guida questa cosa non veniva menzionata. E' successo anche ad altri?

Chomp96

@napo5 sicuramente il motivo non è quello, in quanto personalmente le ho giocate tutte prematch e ho ricevuto il bonus massimo di 50€, è invece più probabile che non ti siano state contate scommesse su 10 mercati diversi ma su 9 o meno e quindi hai ricevuto un bonus minore

napo5

@chomp96 sul ticket di risposta che mi hanno mandato hanno dato quella come motivazione. Le scommesse sono tutte su mercati diversi, ho controllato più volte. Possono aver cambiato le condizioni della promo in corso?

rossbet

@napo5 non è stato il caso, evidentemente hai sbagliato qualcosa tu..

AleRoby84

@napo5 dicci i 10 mercati giocati così magari lo capiamo subito.

doo

Qualcun altro che non l'ha ancora ricevuto? Per sapere se contattarli o no. Grazie.

AleRoby84

@doo Direi oramai di contattarli.

Narcoz

Ho lo stesso problema col saldo bonus Gold nonostante mi segni 50 euro mi dà 28 di saldo bonus. Da come ho capito si sono trattenuti i 22 euro del bonus kick off precedentemente giocati dal saldo. Ho provato a giocare ugualmente 50 euro e mi ha preso la scommessa solo che dopo mi dava saldo negativo. Aimè ho vinto la scommessa bonus e si sono trattenuti nuovamente i22 euro. Gioco la restante 100 euro e magia è sparito tutto il saldo bonus compresa la vincita ottenuta. Ho domandato in chat e mi hanno chiesto di scrivere una mail... Non so cosa mi risponderanno ma la cosa mi dà su i nervi... Qualcuno nella stessa situazione?

Narcoz

@Chomp96

Chomp96

@narcoz purtroppo in diversi hanno avuto quel problema con quel bonus, ad ora puoi comunque solo attendere una risposta alla mail che hai inviato

doo

Avendo 0 euro bonus gold ho piazzato una scommessa per un'altra promo, invece il sistema ha preso saldo gold (nonostante avessi 0). Ho vinto la scommessa e il saldo gold da la vincita netta, mentre nella sezione bonus da come importo attuale sia la vincita che i 50 iniziali.
Se tento di completare il rollover c'è il rischio di non ricevere la vincita alla fine? Consigli? Grazie

aspirapolvere

Io ho scritto mail dopo che melo hanno stornato due volto, adesso mi anno accreditato un bonus tutti i giochi con dicitura kickoff che avevo già regolarmente ricevuto e pulito ma?

Chomp96

@doo considerando che sono passati diversi giorni da quando hai ricevuto quel bonus gold, continualo pure a giocare senza problemi, a questo punto non dovresti avere problemi

ninjulio

io ho giocato 150€, ma di fianco al bonus compare la scritta "da riscattare" e nel saldo il bonus non è convertito in saldo reale, sapete se devo attendere che finisca l'incontro su cui ho puntato per terminare il rollover, o c'è qualche problema?

Chomp96

@ninjulio molto strano, sei sicuro che quel saldo bonus che ti trovi sul conto non faccia riferimento a qualche altro bonus? Se no, sei certo di aver scommesso il necessario per completare il rollover? prova eventualmente a piazzarne un'altra minima di 2€ e vedi se cambia qualcosa

Michela

@ninjulio i 150€ che hai giocato erano tutti di bonus? Il saldo reale non concorre al rollover

doo

@chomp96 anche se c'è una differenza di 50 euro tra il saldo bonus gold e quello che da nell'importo attuale? Chiaramente qui c'è qualcosa che non quadra.

Davide

@doo se pensi vi sia una anomalia tra i due importi mostrati ti consigliamo di richiedere un riscontro all'assistenza di Snai