Problema Betaland: cercano in tutti i modi di non pagarmi

enzobascio89

#staff una domanda..sul mio conto betaland avevo registrata una carta Postepay che usai circa un annetto fa, forse anche più... Da circa un anno però quella carta la sostituì con un altra (in seguito ad una transazione sospetta).. quindi di fatto non ho più i dati della precedente.. adesso vwngo al problema...settimane fa depositai con una nuova carta feci una promo e tutto ok.. giorni dopo mi arriva una mail dall'assistenza nella quale mi viene chiesto l invio della documentazione relativa alle due carte x fini di controllo e regolarizzazione del conto gioco. Dell' ultima diedi tutto, dell' altra spiegai la situazione specificando che la carta non era più attiva a seguito di sostituzione, non avevo sul conto alcun saldo riconducibile a tale carta e pertanto avrebbero potuta toglierla dalla loro anagrafica.. hanno fatto i soliti finti stupidi e dicono che gli serve comunque la prova di titolarità della stessa x di piu, assurdo, estratto conto non più vecchio di 3 mesi (carta ribadisco sostituita un anno fa), nella quale si vedono le transazioni verso il loro sito! Tutto mi sembra assurdo...risposto più volte ribadendo la situazione ma non vogliono capire... Consigli? Grazie

Chomp96

@enzobascio89 è una situazione molto strana, se puoi dovresti provare inviandogli un documento che attesi il blocco di quella carta, così forse possono sbloccarti la situazione, il problema è che un documento del genere credo si possa fare solo in posta

enzobascio89

@Chomp96 che strxxx guarda.. fanno i finti tonti.. è un documento che non serve a nulla dato che il saldo era zero e le transazioni (una) fatte con altra carta di cui provai la titolarità.. in posta in questo periodo non vado, ma non so neanche se possono risalire ad uno storico di una carta ormai estinta.

kino

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enzobascio89

@kino ahah cancella va che è meglio.. se volevo farlo a quest'ora avevo gia sistemato tutto.

kino

@enzobascio89 mahhh

MetalCT

@enzobascio89 ma quella l hai chiusa, o è scaduta? Non hai un documento di avvenuta chiusura conto o disattivazione carta?

enzobascio89

@MetalCT ma anche quando me l'avessero rilasciato..è passato piu di un anno.

MetalCT

@enzobascio89 si ma quelli sono documenti che andrebbero tenuti (possibile uso, compilazione isee che richiede dati di 2 anni prima)..
Con quello penso che non potrebbero portarla ancora per le lunghe...
Non so com'è alle poste, ma in banca certe cose le puoi richiedere per email

enzobascio89

@MetalCT anche quando ai fini fiscali sarebbe servita la giacenza media e quel foglio non dava alcun dato.. vedro un domani in posta.

GICO95

Buongiorno, ho lo stesso problema.
Ho 62 euro sul conto che non riesco in alcun modo a prelevare. Ho provato con bonifico bancario ma mi appare la dicitura "conto non abilitato". Ho provato a prelevare con carta con la stessa causale di rifiuto: "conto non abilitato".
Ho mandato due mail, e una pec ormai due settimane fa inviando i miei documenti ma non ho mai ricevuto riscontro.
Ho caricato i miei documenti direttamente sul loro sito sempre due settimane fa ma anche in questo caso nessun riscontro da parte loro.
Mi consigliate di fare un punta/banca a quote molto alte nella speranza di perdere su Betaland e risolvere il problema? Ma possibile si comportino così..?

cartineoro

@GICO95 i8l punta e banca te lo sconsiglio fortemente perchè le scommesse fatte in questo modo sono proprio quelle che ti fanno vincere su book su quale vorresti perdere e se si verificasse questa cosa peggioreresti solamente la tua situazione...detto questo esiste una chat e un numero di telefono che trovi direttamente sul sito e che almeno ti permettono di avere informazioni sul problema che stai riscontrando.

Gianluca1995

Io ho un problema simile ma su 693€... vinti settimana scorsa usando il Dutcher e quando mi inviano l’importo appare come addebito sulla carta prepagata, mentre invece dovrebbe essere un accredito... come devo comportarmi?

Davide

@Gianluca1995 devi contattare l'assistenza di Betaland via email e segnalare il problema allegando uno screenshot dell'addebito in cui si vedono i dettagli della transazione, oltre che la richiesta di prelievo effettuata sul sito stesso, attendi quindi un loro riscontro.

Gianluca1995

@Davide il problema è che se la cosa non viene corretta entro domani la mia banca contabilizzerà l’importo in negativo quindi sono molto preoccupato

Davide

@Gianluca1995 purtroppo non c'è altro modo possibile, solo loro possono risolvere.

Sergione

@Gianluca1995 se hai pèagato con carta di credito puoi richiedere il chargeback male che vada. Hai provato a bloccare l'operazione tramite la banca? Digli che è un'operazione non richiesta.

Gianluca1995

@Davide @Sergione grazie mille, alla fine ho scritto ad ADM e chiamato il dipartimento regionale di competenza mio, mettendo in contatto betaland e il mio provider della prepagata, per fortuna sono riusciti a risolvere, resta il fatto che è a dir poco scandaloso, una persona meno spigliata avrebbe perso molti soldi...

RedDragon616

@Gianluca1995 ho lo stesso problema, tra l'altro la carta è una N26 trasparente e non ha la striscia per la firma...cosa intendi per ADM? come hai fatto a farli pigliare male?

RedDragon616

rilsolto, è incredibile come quando mandi e-mail di segnalazione al bookmaker mettendo in conoscenza 3 dipartimenti dei monopoli di stato, magicamente muovano il [censored]...