[Betfair] Cashout non richiesto e conto chiuso!
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@bomberninja9293 ha detto in [Betfair] Cashout non richiesto e conto chiuso!:
Assurdo... ma è legale? L'autoesclusione è per definizione qualcosa che fai autonomamente. Ti hanno sicuramente inquadrato, a torto, come giocatore compulsivo, ma questo gli dà il diritto di escluderti da tutti i book?
L'errore è stato dirgli che erano risparmi di mesi e che eri disperato. Secondo me il tipo della chat ha recepito solo questa parte del messaggio. Ma ovviamente è assurda un'"auto"esclusione di 5 anni per questo motivo, e rimane il mistero del cash out (forse sei stato hackerato, oppure l'hai pigiato inavvertitamente). Puoi provare a sentire un avvocato o qualche associazione dei consumatori. Auguri...
Grazie davvero...
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@Black La loro email parla del loro sito. "autoesclusione per 5 anni". Non parlano di autoesclusione trasversale, se poi è un procedimento automatico io non lo so...
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@Egidio beh fai login su un qualsiasi book a caso e lo scopri subito
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perdonatemi ma sanno benissimo a cosa serva l Exchange e dubito fortemente sia per tale menzione.... avranno capito altro...
Cmq, come ti ho detto prima mi si apre la chat senza login, tu hai provato a seguire tale percorso? @Egidio
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@Madao mi sembra una cosa illegale...
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@Black l'autoesclusione vale su tutti i book...
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@Egidio avevi attiva l'autenticazione a due fattori?
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@KindNinja dipende che autoesclusione è. Non è detto. Ti porto un esempio..su betway puoi fare l'autoesclusione x il book (in quel caso è anche chiusura conto)..o quella trasversale x tutti i siti ADM. Sono due cose diverse.
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@enzobascio89 ah ok, io pensavo esistesse solo quella ADM
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@Egidio Guarda, io posso dirti di 2 occasioni, in quasi 2 anni,
in cui passando con il mouse sul tasto cash out questo si attivasse. Non so se é stato il tuo caso. Io vorrei davvero aiutarti ma a parte tutti i consigli che hai ricevuto non so dirti. Mi dispiace davvero -
Buongiorno a tutti. Ringrazio nuovamente per l'aiuto, come diceva @AleRoby84 oggi ho riprovato ad entrare in chat e stavolta è andata bene. Ho parlato con un operatore, mi ha confermato che mi hanno autoescluso (ma è possibile? Ancora non capisco) per la reazione eccessiva e in 10 giorno dovrei riavere il mio saldo rimanente (350 euro). L'autoesclusione vale per 5 anni solo su Betfair, dunque tra 10 giorni potrei pensare di tornare a giocarmi i bonus rimanenti anche solo per tornare a 800 euro e andare in pari
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@Dany-Tangle non lo so, l'autenticazione era attiva, dunque immagino si sia trattato di un mio errore
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@Egidio ma sei sicuro che sia autoesclusione e non eslclusione dal loro sito per 5 anni? Non ho capito se c'è la possibilità di autoescludersi su Betfair x 5 anni e se l'hai fatto volontariamente per sbaglio. A me è successo sul sito di Lottomatica e l'ho fatto permanentemente, ma la potrò togliere dopo minimo 6 mesi e vale per tutti i book. Confermo che se fai l'autoesclusione vale su tutti i book.
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@Egidio Ma quante glie ne hai tirate di bestemmie in chat per farti autoescludere per 5 anni ???
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@araya81 come hanno già detto esiste sia l'autoesclusione ADM per tutti i book, sia l'autoesclusione per il singolo book. Evidentemente quest'ultima può essere attivata dal book se ritiene che ci siano i presupposti.
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@tremor2 tante immagino, ed è la peggior cosa che si possa fare. Ricordo di un altro che aveva fatto una cosa simile beccandosi però dal book l'autoesclusione trasversale per 6 mesi... Mentre era nel rollover di snai. Da impiccarsi
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@KindNinja ok. Dubito che si chiami autoesclusione, ma esclusione.
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@araya81 in realtà si chiama autoesclusione e infatti sarebbe interessante capire se è legale che il book la attivi senza il tuo consenso
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@KindNinja infatti. Mi sembra una cosa che non sta né in cielo né in terra. @Egidio potresti cominciare a pensare di contattare AAMS o fare mandare una lettera da un avvocato specializzato in materia online oppure associazione consumatori. Devi però essere certo di cosa hai esattamente fatto.
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Ma è ovvio che è legale, è andato in chat a "piangere" per non aver vinto e per aver perso i soldi sull'altro sito e giustamente l'assistenza pensando ad un ludopatico senza autocontrollo e' stato autoescluso per la sua sicurezza, sembra abbastanza una cosa normale, l'unica cosa non normale è la bancata sparita senza motivo ma probabilmente è stato preso dentro il tasto del cashout, anche a me qualche volta è successo che sparisse una quota, andavo a cliccare per vedere cosa stesse succedendo, riappare in quell'istante e boom, clicco su cashout
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