PROBLEMA BETALAND

Atalanta1907

@Davide Si lo sanno che è virtuale, loro chiedono uno screenshot della carta virtuale dove sia presente titolarità, prime 6 cifre e ultime 4 della carta e data di scadenza. Oppure un estratto conto dove siamo presenti questi dati. Il problema è che nello screenshot della carta manca la titolarità, mentre invece nell’estratto conto mancano proprio i dati della carta virtuale in quanto l’estratto conto fa riferimento al conto a cui è collegata quella carta. Nell’estratto conto ci sono tutti i miei dati (IBAN compreso), i dati della banca e la transazione fatta verso di loro ma non il numero di carta e la sua scadenza

Davide

@Atalanta1907 prova a richiedere alla tua banca un documento fatto appositamente dove siano presente i tuoi dati e i numeri della carta

Atalanta1907

@Davide chiesto ma dicono che i dati sono nell’estratto conto. Io però mi chiedo se io dovessi chiudere il conto di monese di cui non me ne faccio nulla, inoltro a loro la mail che il conto monese è chiuso, loro non potendo più verificare quella carta sono obbligati a versarmi i soldi su un altro conto o sbaglio?

Davide

@Atalanta1907 in teoria sì. In passato comunque permettevano di prelevare tramite bonifico in caso di problemi con la carta usata per il deposito, è strano che si impuntino così per questo

Atalanta1907

@Davide ok grazie ora li ricontatto visto che m stanno tirando scemo

Atalanta1907

@Davide non c'è modo, vogliono quella documentazione che io non posso avere. Ora gli dico che ho chiuso il conto e voglio vedere cosa mi dicono. Loro per legge devono per forza darmi indietro i miei soldi giusto?

Davide

@Atalanta1907 sì, sono tenuti a restituire il saldo su di un iban a te intestato

Efeinan

@Atalanta1907 in caso di problemi (ti auguro di no), rivolgiti ad altroconsumo e risolvi in pochi giorni. Ci sono un sacco di testimonianze di ninja che grazie a loro hanno risolto i vari casini che avevano

Atalanta1907

@Efeinan almeno uso l’abbonamento ad altro consumo per qualcosa visto che c’è l’ho ahaha

Atalanta1907

comunque sono assurdi, gli ho detto che ho chiuso il conto e loro vogliono che nel documento di chiusura conto sia presente che quella carta virtuale di m sia mia. Cosa molto probabilmente impossibile. Ora lo chiudo davvero, appena mi arriva la mail gliela giro, se non mi fanno prelevare mi rivolgo veramente ad altroconsumo

Atalanta1907

Dopo tutto sto tempo non sono riuscito ad avere indietro i miei soldi da Betaland. Non vogliono convalidare la carta con cui ho versato perchè dicono che nell'estratto conto che io fornisco non c'è il numero di carta. Non mi permettono nemmeno di chiudere il conto perchè dicono che per chiudermelo devono prima convalidare la carta. Insomma ho i fondi dentro Betaland ma non posso fare nulla. Dopo averli contattati mille volte mi sono stufato e gli ho detto che mi rivolgerò alle autorità competenti ma la risposta che mi danno è sempre la stessa. A questo punto mi sono stufato e contatterò davvero AAMS. Vorrei capire se oltre ai miei soldi posso chiedere anche un risarcimento danni e soprattuto se qualcuno di voi lo ha già fatto come dovrei fare, grazie

Efeinan

@Atalanta1907 aams al 99,99% non ti risponderà purtroppo.

O ti rivolgi a un legale di fiducia o ad altroconsumo. Tutte le testimonianze dei ninja sul forum hanno avuto esito positivo con questi due metodi

Atalanta1907

Ok perfetto grazie

Andy902

Io modificherei i documenti per far comparire i dati mancanti.

Morly93

Ciao, mi trovo nella stessa situazione. Sei riuscito a risolvere? Cosa mi consigliate di fare?

bellofigo

Ma non potete prelevare tramite bonifico nel caso?

elmachico891

qualcuno è riuscito a risolvere?

alexpizzi

qualcuno che mi spiega cos'è altro consumo , quando interviene e come.

Lunas

@alexpizzi ha detto in PROBLEMA BETALAND:

qualcuno che mi spiega cos'è altro consumo , quando interviene e come.

È un'associazione a tutela dei consumatori, vai sul loro sito e fatti un'idea se è il caso di contattarli

alexpizzi

Per ora non ho problemi grazie per le informazioni