Modifica Termini e condizioni DURANTE una promozione

provabet

Buongiorno

supponiamo che un book faccia uscire una promo casinò con dei T&C per cui la promo stessa risulti decisamente sfruttabile, e supponiamo che io abbia soddisfatto alcune volte le condizioni per ottenere un discreto bonus. dopo qualche giorno i T&C vengono modificati, per cui la promo è molto meno sfruttabile, e che le giocate (fatte prima della modifica dei T&C) che risultavano aver soddisfatto i vecchi T&C non soddisferebbero i nuovi T&C.
è possibile che il book non elargisca i bonus applicando retroattivamente i nuovi T&C? se lo fa, che strumenti si hanno per contestare questa violazione?

luca.09

@provabet si puo farlo, non ce nessuna violazione in quanto alla registrazione hai accettato che possano farlo

Ovviamente per rispetto delle regole nel forum eviterò di fare nomi e di dare troppi dettagli ma se cio di cui parli é una promo che offriva un bonus al 10% mi trovo nella tua stessa situazione e sfortunatamente non ce nulla da fare

Anzi ti do un altro consiglio, se cio di cui parli é quella promo allora ti é andata bene che l unico problema sia il mancato bonus perché ad altri, tra cui me, é andata molto peggio. Preleva, magari in piu parti per destare meno sospetti e scappa

provabet

no, la mia era una promo per cui se al tavolo ti usciva una particolare combinazione vincevi una discreta cifra. io ho giocato, esponendomi a delle perdite, ritenendo che la probabilità di centrare la combinazione fosse tutto sommato non così remota. e infatti ho fatto la combinazione dopo ore di giocate per due volte, e dovrebbero darmi 2000€. a me sembra indecente che non paghino quanto promesso. sulle T&C c'è scritto che possono annullare e/o modificare la disponibilità dell'offerta per qualsiasi ragione, ma annullare o modificare la disponibilità a casa mia significa che da un certo punto IN AVANTI la possono togliere o cambiare le condizioni, ma retroattivamente è una cosa oscena... è pubblicità ingannevole, è come se uno giocasse la schedina sapendo che vince con il 12 e poi, dopo che ha vinto, gli dicono che col 12 non si vince più... dove posso trovare traccia che possono fare questa cosa in base a quanto accettato nella registrazione?

luca.09

@provabet credo sia nei t&c generali per bonus o promozioni. Comunque come hai detto ce scritto che possono annulare la promo quindi significa anche retroattivamente. Non ce scritto che possono annullarla da un momento in poi e chi ha gia fatto é salvo. Se la annullano é per tutti.

Poi sta al book decidere se chi l ha gia fatta riceve il premio o no ma non puoi obbligarli a dartelo.

camice84

Che promo ? se è possibile saperlo ...

Iranon

@provabet se davvero ti devono 2k per un cambio di tec proverei comunque a sentire altroconsumo

amico23

@Iranon purtroppo con i bonus il manico è sempre dalla parte del book..

rickz28

@provabet
Ho capito qual è la modifica, che cani schifosi
Purtroppo la nostra unica garanzia dovrebbe essere aams che in realtà è un ente fittizio, non puoi farci nulla se è un bonus

Iranon

@amico23 sì ma è bordeline come pubblicità ingannevole, per 2k approfondirei

amico23

Potrei chiedervi per cortesia l'iniziale del book? Sto avendo serie preoccupazioni

amico23

Basta mi confermate non inizi con la b e mi date felice

kengim

@amico23 Se è giusto quello che ho capito, non inizia per B. E' comunque tosta come promozione, molto rischiosa soprattutto se non si hanno skill su quel gioco

provabet

vi aggiorno: intanto confermo che il book non inizia per b
ho chiamato il servizio clienti e mi hanno confermato che i T&C sono stati cambiati in corsa, però non mi hanno detto "mi spiace, si attacchi al tram" ma hanno chiesto se avevo i riferimenti delle giocate per inoltrare la questione al dipartimento competente. fortunatamente avevo fatto screenshot e ho potuto dargli alcune informazioni da cui hanno rintracciato le giocate, mi faranno sapere. in questo momento sono ottimista, perché se la politica fosse che i T&C possono cambiare retroattivamente mi avrebbero dovuto rimbalzare subito (credo), in ogni caso attendo una mail. indipendentemente da come andrà a finire, posso solo consigliare di farsi sempre dei bei screenshot in caso di BDC perché possono servire

Bender

La combinazione di carte era un poker d'assi?

Iranon

@Bender 2 poker d'assi in un giorno nemmeno il peggior baro del mondo li può vedere ahah

provabet

aggiornamento: niente da fare, sti farabutti dicono che non possono riconoscermi il bonus come da T&C. non lo dicono, ma applicano i nuovi T&C retroattivamente. a questo punto risponderò alla loro comunicazione facendogli notare che quando ho fatto le giocate i T&C dicevano un'altra cosa, se diranno che possono cambiargli non escludo di sentire un'associazione consumatori. mi sembra una presa in giro colossale.

provabet

aggiornamento...
ho insistito
ho risposto come da post precedente, scrivendo mail. non hanno risposto per quasi un mese. ho chiamato all'assistenza telefonica chiedendo spiegazioni. dopo qualche giorno mi sono trovato sul conto i bonus che mi spettavano... sono contento ma non mi sarei aspettato questo "tentativo" di non riconoscermi una vincita sacrosanta.

rickz28

@provabet ben fatto